El compromís social i sostenible d'Arquia

El compromís social i sostenible d'Arquia Banca es basa a atendre les necessitats de tots els seus clients, sense deixar ningú enrere, i contribuir al benestar col·lectiu.

Amb aquest objectiu, volem reforçar especialment l'atenció a la gent gran a través de les següents prioritats: 

• Millorar la capacitació de la gent gran mitjançant l'alfabetització digital.
• Oferir formació específica per millorar l'educació financera d'aquest col·lectiu.
• Informar i protegir davant possibles fraus i/o abusos financers.
• Parar una atenció preferent a les oficines per evitar esperes.

Per fer-ho, hem creat un blog específic per facilitar-ne la difusió a través de continguts multimèdia.

A més, a l'atenció personalitzada que oferim a les nostres oficines, s'hi ha sumat una atenció prioritària al col·lectiu +65, que serà atès sense necessitat de cues.

Totes aquestes mesures formen part de l'estratègia de la nostra entitat, i s'inclouen entre les recomanacions de l'Organització per a la Cooperació i el Desenvolupament Econòmics (OCDE) per reforçar la inclusió financera de la gent gran. 

També estan alineades amb el protocol estratègic per reforçar el compromís social i sostenible de la banca (2021) i amb la seva actualització posterior (2022).

Però, sobretot, donen resposta a una creixent demanda de la societat i dels nostres clients.

A Arquia, reconeixem les necessitats concretes que té la gent gran en relació amb els serveis financers i ens comprometem a atendre-les.