Arquia, al top dels bancs més ben valorats

Arquia Banca se situa entre els cinc bancs més ben valorats pels clients al nostre país, gràcies al seu model de banca de proximitat i atenció personalitzada. Aquesta posició es basa en els resultats de l'enquesta, comparats amb estudis similars fets entre clients de les principals entitats financeres d'àmbit nacional.

Tal com reflecteixen les conclusions de l'estudi de satisfacció, elaborat per la consultora independent Stiga, referent en l'àmbit nacional en la realització d'anàlisi de mercat, la satisfacció global dels clients d'Arquia Banca ha obtingut una qualificació de 8,36 sobre 10, i més del 55% dels clients valoren el banc amb una nota d'entre 9 i 10.

L'estudi s'emmarca en el compromís d'Arquia Banca amb la millora constant de la relació amb el client per consolidar-se com la seva entitat de referència. A l'enquesta es valoren aspectes com la qualitat de la visita del client a les oficines, la relació amb el seu gestor, l'experiència d'ús dels canals digitals i la visió global del banc.

Segons paraules de Xavier Ventura, conseller delegat d'Arquia Banca: “Estem molt satisfets de situar-nos entre les cinc primeres entitats bancàries que operen en l'àmbit nacional. Els clients valoren molt positivament el nostre elevat grau d'especialització i el nostre compromís amb els seus projectes, avalat per un model de banca propera, orientada a satisfer les seves necessitats i acompanyar-los en el seu dia a dia”.

Arquia Banca destaca pels seus índexs de fidelització; per això, un 86,7% dels clients afirma que en el futur continuarà treballant amb el banc especialista en serveis per a perfils professionals. A més, el 81,7% dels clients manifesta que recomanaria Arquia Banca al seu cercle de confiança.

Les qualificacions més elevades corresponen a la satisfacció global amb l'oficina, que obté una valoració de 9,20, mentre que la satisfacció global amb el gestor de referència se situa al capdavant de les puntuacions, amb un 9,42.