Go to the send option in Bizum, search for the contact you want to send money to by phone number or name, select it and fill in the requested details. For security reasons, we will send you a one-time code so you can confirm the transaction.

Go to the request option in Bizum, search for the contact you want to request money from by phone number or name, select it and fill in the requested details.

Yes, on the right-hand side of the contact search function there is an icon featuring the plus symbol. Click on the icon and select all the contacts you want to send money to up to a maximum of 30.

Yes, on the right-hand side of the contact search function there is an icon featuring the plus symbol. Click on the icon and select all the contacts you want to request money from up to a maximum of 30.

The Arquia Bizum activity section will show a history of Bizum transactions you have performed. It will also show the transactions that you have been sent or requested. By selecting a transaction from the list, you will be able to see the details of it.

To anyone in your contact list who has registered for the Bizum service with Arquia Banca or any of the other Spanish banks affiliated with Bizum. You can check the list of banks that are affiliated with bizum. The Arquia Bizum application will list all your contacts that have activated the Bizum service first (they will be indicated with a small circle in the yellow/orange colour of Arquia). You can also send money to or request money from your contacts who have not yet registered for Bizum and they will receive an invitation to register on Bizum. When they register, they will receive your money or will be able to pay the requested amount. If the person who has received the invitation does not register, after a few days the operation will expire and will not be executed.

Yes, the minimum amount you can send or request per transaction is €0.5 and the maximum amount is €500. There is also a limit to the accumulated maximum amount that you can receive in one day, which cannot exceed €2,000.

Yes, you cannot receive more than 150 transactions per month. You can also not exceed 150 requests issued per month. You cannot exceed 30 recipients when performing multiple payment or request transactions.

Yes, provided the person who does not have Bizum receives an invitation to register with Bizum. Once they have registered, they will receive the money or be able to pay the amount requested. If the person who has received the invitation does not register, after a few days the operation will expire and will not be executed.

Yes, the person only needs to have an account in a Spanish bank and to be registered on Bizum. If they are not registered on Bizum, they will receive an invitation to register on Bizum.

No, payments are immediate. Therefore, they cannot be cancelled. If you have sent money to one of your contacts by mistake, please contact them to return so they can return it to you. If this is not possible, please contact your branch so a dispute can be opened.

7 days after you issued the request.

Selecciona los contactos que quieres que te aparezcan como favoritos, para facilitar tus envíos y solicitudes Bizum.

• Android. Pulsa de forma continuada encima del contacto y después pulsa el icono de favoritos.
• iOS. Mueve el contacto hacia la izquierda y después pulsa el botón ‘Añadir como Favorito’.

En el momento de realizar un envío o solicitud Bizum, selecciona ‘Marcar como frecuente’. Tendrás todas las operaciones frecuentes en el apartado de ‘Frecuentes’, para que puedas volverlas a utilizar de forma rápida y ágil.

Sí, pero deberás tener en cuenta una serie de cosas. Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares, en especial, a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores. No obstante, siempre puede haber casos esporádicos en los que un vendedor trate de aprovecharse de la buena voluntad del comprador, independientemente de que se pague con Bizum u otro medio de pago (transferencia, contra reembolso, efectivo, …). Como con cualquier otro medio, antes de pagar con Bizum, asegúrate de que el vendedor te ha entregado el producto realmente adquirido o te ofrece suficientes garantías de que va a enviártelo posteriormente, ya que desde Arquia Banca no podemos garantizar la buena voluntad del vendedor y el consiguiente envío de la mercancía.

Algunos comportamientos y acciones que te pueden ayudar a sospechar que el vendedor no es fiable son:

• El supuesto vendedor vende un producto nuevo o de alta gama a un precio bastante inferior al de mercado.
• El teléfono que el vendedor te indica para que remitas el dinero es un número de teléfono distinto al que ha utilizado para comunicarse contigo.
• El nombre de la persona que recibirá el dinero es diferente al nombre del vendedor con el que has estado manteniendo la conversación.
• En caso de compra a través de una plataforma de venta, comprueba siempre la reputación del vendedor y la antigüedad de la cuenta. Desconfía de los vendedores con mala o nula reputación y con una antigüedad baja.
• Procura ser prudente. Es por ello que te recomendamos también que antes de realizar la operación, compruebes que el teléfono del vendedor no aparece en internet asociado a casos de presunta estafa. Basta con introducir el número de teléfono en tu buscador para realizar esta sencilla comprobación.

El comercio electrónico en el que compres debe ofrecer el método de pago Bizum, y tendrás que seleccionarlo. Para efectuar el pago con Bizum, deberás introducir el número de teléfono con el que estás registrado en Bizum y la Clave Bizum. Te enviaremos un SMS con un código, para que valides la compra. Si aún no dispones de Clave Bizum, revisa las dos siguientes preguntas.

La clave Bizum es un código de 4 dígitos, con el que podrás comprar en todos los comercios electrónicos que ofrezcan como método de pago Bizum.

En los Ajustes de la App Arquia Bizum ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Activar Clave Bizum’.

Sí, puedes cambiarla/activarla desde los ajustes de la App Arquia Bizum: ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >>> Gestión de Clave Bizum >> Modificar Clave Bizum’.

No te preocupes, desde los ajustes de la App Arquia Bizum ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Modificar Clave Bizum’ podrás configurarte una nueva clave Bizum.

No te preocupes, desde los ajustes de la App Arquia Bizum ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Desbloquear Clave Bizum’ podrás desbloquearla y configurar una nueva.

Asegúrate que tienes la App Arquia Bizum actualizada.

En todos los comercios en los que veas el botón de Bizum en su página de pago. También puedes consultar el listado de comercios electrónicos que ofrecen como método de pago Bizum en https://bizum.es/comercios-particulares/ .

Bizum, es un método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, que ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura a través de Arquia Banca, que somos los que finalmente validamos la operación.

Las garantías de entrega de producto y devoluciones deberás consultarlas en el comercio en cada caso.

Al igual que ocurre con otros métodos de pago, la política de devolución del producto se rige por las condiciones establecidas por el comercio donde has realizado la compra. Debes hablar con el comercio para efectuar la gestión y, en su caso, la devolución del pago.

No, pagar con Bizum en un comercio electrónico no tiene ningún coste para el comprador.

Sí, el importe mínimo para las compras online es de 0,5 € y el máximo de 3.000 €.

Sí, pero deberás tener en cuenta una serie de cosas. Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares, en especial, a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores. No obstante, siempre puede haber casos esporádicos en los que un vendedor trate de aprovecharse de la buena voluntad del comprador, independientemente de que se pague con Bizum u otro medio de pago (transferencia, contrarembolso, efectivo, …). Como con cualquier otro medio, antes de pagar con Bizum, asegúrate de que el vendedor te ha entregado el producto realmente adquirido o te ofrece suficientes garantías de que va a enviártelo posteriormente, ya que desde Arquia Banca no podemos garantizar la buena voluntad del vendedor y el consiguiente envío de la mercancía.

Algunos comportamientos y acciones que te pueden ayudar a sospechar que el vendedor no es fiable son:

• El supuesto vendedor vende un producto nuevo o de alta gama a un precio bastante inferior al de mercado.
• El teléfono que el vendedor te indica para que remitas el dinero es un número de teléfono distinto al que ha utilizado para comunicarse contigo.
• El nombre de la persona que recibirá el dinero es diferente al nombre del vendedor con el que has estado manteniendo la conversación.
• En caso de compra a través de una plataforma de venta, comprueba siempre la reputación del vendedor y la antigüedad de la cuenta. Desconfía de los vendedores con mala o nula reputación y con una antigüedad baja.
• Procura ser prudente. Es por ello que te recomendamos también que antes de realizar la operación, compruebes que el teléfono del vendedor no aparece en internet asociado a casos de presunta estafa. Basta con introducir el número de teléfono en tu buscador para realizar esta sencilla comprobación.

A través de la App Arquia Bizum, desde la pestaña ‘Donar’ busca y selecciona la ONG que desees, selecciónala, introduce el importe y valida la donación.

No, tu donación llegará entera a la organización que hayas decidido, sin comisiones ni tarifas, para que sólo te preocupes de lo importante.

Asegúrate que tienes la App Arquia Bizum actualizada.

Sí, el importe mínimo de la donación es de 0,5 € y el máximo de 500 €.

Busca el contacto (e-mail) de la ONG en la que hayas hecho la donación en listado que encontrarás en https://bizum.es/listado-de-ong/ . Contacta con la ONG vía e-mail y facilítales la siguiente información:

• Nombre y Apellidos
• DNI
• Dirección Postal
• Correo electrónico
• Importe donado
• Fecha de la donación

No, the Bizum service is only intended for private customers. Bizum is not a service for companies.

This is not possible if you have linked it to the same phone number. It is only possible if you have linked one phone number to Arquia Bizum and another one to the Bizum service you have with the other bank.

Yes, two different people with different phone numbers can link to the same Arquia Banca account, provided they are account holders or are authorised to use the account.

No, you can only link one account to Bizum by default. This is the account you will receive money in and send money from by default. When sending money, you will be able to enter an account other than your default account if you wish. This is not possible for money requests.

After 2 days if you have sent money and after 7 days if you have requested money.

In the Settings section, under Bizum settings.

In the settings section, under general settings.

Yes, the Arquia Bizum App needs to have access to your contacts so you can use your contact list to select the person you want to send money to or request money from. If you did not initially grant access permissions, you can close and reopen the App so it asks you for access authorisation again.