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- He perdido o me han robado mi tarjeta
- He olvidado mi contraseña de la Banca Online
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- Sospecho que he sido víctima de un fraude o phishing
- ¿Qué horario de atención tienen vuestras oficinas?
- ¿Cuáles son los cajeros adheridos a Arquia?
- ¿Cuál es el código SWIFT / BIC de Arquia Banca?
En caso de extravío o robo denuncia inmediatamente la desaparición de tu tarjeta.
Si te encuentras en España llama al teléfono 91 258 66 08 (24 horas).
Si te encuentras en el extranjero, puedes contactar al teléfono +34 91 258 66 08 (24 horas).
Si no recuerdas tu Contraseña sigue las siguientes instrucciones para crear una nueva:
1. Acceda al proceso de recuperar Contraseña pulsando "aquí" en la opción que existe debajo del botón Entrar en "Si ha olvidado su contraseña pulse aquí".
2. Escribe tu NIF en el campo "Usuario" y el Teléfono Móvil o el Correo Electrónico que tengas informado en Arquia Banca.
3. Introduce las dos posiciones solicitadas de tu Clave de Firma.
4. Aparecerá la pantalla de "Tu solicitud ha sido procesada correctamente" y recibirás la Nueva Contraseña por SMS en el móvil o en un email según la opción que elegiste.
5. Cuando entres en la Banca online con la Nueva Contraseña recibida deberás cambiarla por una nueva.
Si no recuerdas o has extraviado tu número PIN lo podrás recuperar a través de la Banca online en la opción:
Tarjetas > Operaciones > Recordar PIN
En caso de que no tengas acceso a la Banca online deberás ponerte en contacto telefónico con tu oficina o bien solicitarlo personalmente en ésta.
Si sospechas haber sido víctima de un fraude o phishing, llama inmediatamente al teléfono 91 258 66 08 (24 horas).
Si te encuentras en el extranjero, puedes contactar al teléfono +34 91 258 66 08 (24 horas).
El horario de nuestras oficinas es del 1 de Octubre al 22 de Mayo, de Lunes a Jueves de 8,15 h a 16,30 h y Viernes de 8,15 h a 14,30 h. Del 23 de Mayo al 30 de Septiembre es de Lunes a Viernes de 8,15 h a 14,30 h.
Arquia pone a disposición de sus clientes una red de cajeros en los que podrán retirar cantidades a partir de 80€ sin coste. Para importes inferiores o para disposiciones en otros cajeros, Arquia repercutirá a sus clientes el coste que la entidad propietaria del cajero le traslade para cada operación.
Consulta aquí donde sacar dinero sin coste con la tarjeta de débito Arquia >
El código SWIFT o BIC es una serie alfanumérica de 8 u 11 dígitos que sirve para identificar al banco receptor cuando se realiza una transferencia internacional. El código SWIFT/BIC de Arquia Banca es CASDESBBXXX.
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Te recordamos que puedes contactar con nosotros a través del formulario adjunto, llamando al teléfono de nuestras oficinas o presencialmente. Para información general y soporte a la banca online, también puedes llamar al teléfono 900 400 017 en horario de lunes a domingo de 9h a 22h, durante todo el año.
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