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Nuevo servicio de email ArquiaPro

El 26/04/2021 empieza el nuevo servicio de email ArquiaPro, tu correo electrónico profesional. ArquiaPro es una puesta al día del antiguo servicio de email ArquiRed el cual dejará de funcionar el 23/04/2021. Si antes tenías una cuenta 'ejemplocuenta@arquired.es', tu nueva cuenta pasará a ser 'ejemplocuenta@arquiapro.com'.

Aquí encontrarás la siguiente información:

  • 1. Características del servicio @arquiapro.com
  • Con ArquiaPro disfrutarás de características profesionales en tu cuenta @arquiapro.com.

    • Buzón de 8 GBytes.
    • Acceso y envío seguro SSL/TLS con protocolo POP/IMAP y WebMail.
    • Correo, Contactos y Calendario.
    • Servicio Antivirus y Antispam integrado.
    • Compatibilidad con cualquier navegador, dispositivos móviles (IOS y Android) y con Microsoft Outlook, Thunderbird y Mail (Apple).
    • Dominio .com para dar una imagen más internacional.
    • A partir del 23/04/2021, redirección automática de los mensajes que recibas en tu antigua cuenta @arquired.es a tu nueva @arquiapro.com.
    • Soporte y mantenimiento 24/7, por parte de nuestro proveedor Arsys.
  • 2. Proceso de migración de @arquired.es a @arquiapro.com
  • Si antes tenías una cuenta 'ejemplocuenta@arquired.es', tu nueva cuenta pasará a ser 'ejemplocuenta@arquiapro.com'.

    Resumen de fechas importantes en el proceso de migración:

    • 22/03/2021, envío email informativo a tu cuenta @arquired.es. Te hemos enviado un email a tu cuenta @arquired.es, explicándote el proceso de migración, tu caso particular y te hemos adjuntado los términos y condiciones del nuevo servicio @arquiapro.com.
    • 23/04/2021, finalización servicio @arquired.es. A partir de esta fecha ya no se podrán ni enviar ni recibir emails desde tu cuenta @arquired.es. Y de forma indefinida, todos los emails que recibas en tu antigua cuenta @arquired.es se redigirán a tu nueva cuenta @arquiapro.com.
    • Del 23 al 25/04/2021, trabajos técnicos de migración.
    • 26/04/2021, inicio del servicio @arquiapro.com. Hasta que no aceptes los términos y condiciones, tu nueva cuenta @arquiapro.com tendrá el acceso bloqueado. Tienes información de cómo configurar tu nueva cuenta en '4. Configuración @arquiapro.com desde tu gestor de correo o dispositivo'.
    • 30/04/2021, último día para descargar mensajes pendientes de la cuenta @arquired.es. En el apartado '5. Descargar mensajes pendientes @arquired.es', encontrarás las instrucciones para hacerlo.
  • 3. Como usuario, ¿Qué debes hacer para la migración?
  • El 22/03/2021 te enviamos un email a tu cuenta @arquired.es, explicándote el proceso de migración y tu caso particular.Revisa cómo debes aceptar las condiciones de servicio. Tienes más información en '8. Términos y Condiciones nuevo servicio ArquiaPro'.

    El 26/04/2021 una vez empiece el nuevo servicio @arquiapro.com, ya podrás configurar tu nueva cuenta. Tienes más información en '4. Configuración @arquiapro.com desde tu gestor de correo o dispositivo'.

    En caso que tuvieras algún mensaje pendiente de descargar de tu cuenta @arquired.es de antes del 23/04/2021, puedes descargarlos hasta el 30/04/2021. Tienes más información en '5. Descargar mensajes pendientes @arquired.es'. Ten en cuenta que los emails que recibas a partir del 23/04/2021, se te redirigirán a tu nueva cuenta @arquiapro.com.

  • 4. Configuración @arquiapro.com desde tu gestor de correo o dispositivo
  • A través de las páginas web de soporte, de nuestro proveedor Arsys, encontrarás toda la información necesaria para que puedas configurar tu correo @arquiapro.com. Según el tipo de dispositivo que quieras configurar.

    • Gestor de correo (Outlook, Thunderbird, Mail de Apple, ...) instalado en tu ordenador. Ir a la ayuda >
    • iPhone o iPad. Ir a la ayuda >
    • Teléfono móvil o tableta Android. Ir a la ayuda >
    • Navegador Web, no hace falta que configures nada. Puedes acceder al servicio WebMail de ArquiaPro desde la url: https://correo.arquiapro.com o desde el portal de Arquia Banca >> Pie de página >> Mi correo @arquiapro.com.

    Si tienes algún problema con tu usuario o contraseña de tu nueva cuenta @arquiapro.com, contacta con Arquia Banca a través del formulario web de contacto, con el asunto 'Correo electrónico @arquired.es o @arquiapro.com'. Ir al formulario de contacto >

    Si quieres modificar tu contraseña de la cuenta @arquiapro.com, tienes más información en '6. Modificación contraseña en @arquiapro.com'.

  • 5. Descargar mensajes pendientes @arquired.es
  • En el apartado de 'mi correo @arquired.es', tienes el acceso a la antigua página de @arquired.es. En esta página, en el apartado de configuración, encontrarás la información de cómo configurar tu gestor de correo para poder descargar los mensajes pendientes, además también tienes un apartado de ayuda y de preguntas frecuentes. Ir a configuración @arquired.es >

  • 6. Modificación contraseña en @arquiapro.com
  • Accede al servicio WebMail de ArquiaPro desde la url: https://correo.arquiapro.com o desde el portal de Arquia Banca >> Pie de página >> Mi correo @arquiapro.com. Para acceder a tu cuenta @arquiapro.com necesitarás conocer tu contraseña actual. Una vez hayas accedido, en el menú lateral izquierdo, en configuración tienes el menú contraseña. Escoge una nueva contraseña que tenga letras y números con una longitud entre 8 y 12 caracteres. La contraseña debe tener al menos una minúscula, al menos una mayúscula y al menos un dígito. Ir al WebMail ArquiaPro >

    El 22/03/2021 te enviamos un email a tu cuenta @arquired.es, explicándote la contraseña que tendrás en tu cuenta @arquiapro.com. Revísalo para conocer tu caso particular.

    Si tienes algún problema con tu contraseña de tu nueva cuenta @arquiapro.com, contacta con Arquia Banca a través del formulario web de contacto, con el asunto 'Correo electrónico @arquired.es o @arquiapro.com'. Ir al formulario de contacto >

     

  • 7. Ayuda y soporte
  • Las incidencias con las contraseñas o con la aceptación de las condiciones de servicio, serán gestionadas a través de:

    • Formulario web de contacto del portal público de Arquia Banca >> Atención al Cliente. Seleccionando como tema 'Correo electrónico @arquired.es o @arquiapro.com'. Ir al formulario de contacto >

    Para cualquier otro tipo de consulta, ayuda o soporte técnico (configuración @arquiapro.com, uso del WebMail, etc...), deberán ser remitidas, a través de los diferentes canales, a nuestro proveedor del servicio (Arsys).

  • 8. Términos y Condiciones nuevo servicio ArquiaPro
  • El 22/03/2021 te enviamos un email a tu cuenta @arquired.es, explicándote el proceso de migración y tu caso particular. En ese email te decimos el método de aceptación que te aplica.

    • Firma electrónica. Recibirás o ya has recibido un e-mail de Viafirma (notifications@viafirma.net) a tu correo de @arquired.es para que puedas aceptar digitalmente las nuevas condiciones. En el momento de la firma digital se te enviará un SMS al teléfono que te indicamos en el email, con un código que deberás introducir. Si el teléfono no fuera correcto, contacta con nosotros a través del formulario web que se te indica en el apartado '7. Ayuda y soporte'.
    • Firma manuscrita. Descarga el formulario de aceptación T&C, rellénalo con tus datos, imprímelo, fírmalo y envíanoslo escaneado a la siguiente dirección clientes.arquiapro@arquia.com.

    En los siguientes links encontrarás los T&C para que los puedas consultar. En el caso que te aplique la firma manuscrita, también tienes un formulario para que lo puedas rellenar y devolvérnoslo firmado a la dirección clientes.arquiapro@arquia.com. Fíjate que hay versiones diferentes en el caso que seas un particular o una empresa.

    T&C ArquiaPro Particular >

    Formulario Aceptación T&C ArquiaPro Particular >

    T&C ArquiaPro Empresa >

    Formulario Aceptación T&C ArquiaPro Empresa >