PSD2 (Directiva UE sobre Servicios de Pago revisada)
Autenticación Reforzada de Clientes PSD2-SCA
Como consecuencia de la directiva PSD2 de la Unión Europea que afecta a todos los clientes de las entidades bancarias, hemos reforzado la verificación de tu identidad para que tus compras online sean aún más seguras.
Condiciones sobre servicios de pago PSD2
El 4 de diciembre de 2009 entró en vigor la Ley de Servicios de Pago, cuyo objetivo principal, era garantizar que los pagos realizados en el ámbito de la Unión Europea, en concreto, las TRANSFERENCIAS, los ADEUDOS DIRECTOS y las operaciones de pago efectuadas mediante TARJETA, pudieran realizarse con la misma facilidad, eficiencia y seguridad que los pagos nacionales internos de los Estados miembros.
La aplicación de la Ley de Servicios de Pago supuso importantes ventajas para todos los ciudadanos de la Unión Europea; como que los pagos se abonan más rápidamente, los gastos de algunas operaciones puedan ser compartidos entre el ordenante y el beneficiario, o que podemos disponer de un plazo más amplio para devolver sus recibos.
Sin embargo, el paso del tiempo, el cambio de nuestros hábitos de consumo, el incremento del uso de las tecnologías, el aumento del comercio electrónico y la búsqueda de una mayor seguridad, ha hecho evolucionar la normativa de pagos por la PSD2 (Directiva UE 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago). Asimismo, esta Directiva se traspuso al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, derogando, a su vez, a la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, con efectos de 25 de noviembre de 2018.
La PSD2 tiene como principal objetivo mejorar tanto la seguridad como la comodidad de la gestión de los pagos que se realizan, especialmente, a través de Internet. Por lo tanto, ahora cualquier pago que quieras realizar a través de una gestión electrónica, con tu móvil, Tablet u ordenador, es mucho más seguro, transparente y tus datos están más protegidos.
Para ello, se han establecido una serie de acciones y medidas de seguridad que permiten reforzar tu identificación y, se han definido los mecanismos de comunicación necesarios para que puedas prestar o retirar tu consentimiento para la iniciación o ejecución de cualquier orden de pago cuando tú lo desees.
Esta normativa europea, además, ha traído otra serie de ventajas para todos los usuarios de servicios de pagos como por ejemplo:
- Si extravías, te roban o sustraen indebidamente tus tarjetas, clave de acceso o firma electrónica del servicio de banca a distancia y, se ejecutan operaciones no autorizadas por ti, se reduce tu responsabilidad hasta 50 € (cincuenta euros), en lugar de los 150 € (ciento cincuenta) salvo que hayas actuado fraudulentamente o hayas incumplido deliberadamente o por negligencia la protección de tus credenciales de seguridad.
- En caso de que se detecte que cualquier operación de pago que realices pudiera ser fraudulenta, exista sospecha de fraude o, pudiese suponer una amenaza de seguridad; nos pondremos en contacto contigo de manera inmediata para verificar la orden de la misma.
- En las operaciones de pago realizadas con tarjetas y bajo autorización previa, confirmaremos la disponibilidad de fondos en tu cuenta para la ejecución o rechazo de la operación. Esta confirmación, se realizará siempre por un canal de comunicación seguro y, en dicha respuesta, no se informará en ningún caso de cuál es el saldo disponible de tu cuenta.
- En el momento en que recibamos una operación de pago ordenada por ti, esta será ejecutada, por regla general, no más tarde del final del día hábil siguiente a su recepción.
También debes conocer que, con esta evolución de la normativa sobre pagos, han surgido nuevas figuras que te permitirán acceder a servicios financieros nuevos e innovadores; y que serán prestados tanto por las entidades financieras tradicionales, como otras empresas terceras:
- Los “Agregadores de Cuentas”, con los que podrás ver y consultar, de forma agrupada, en un único lugar, toda la información de las cuentas que tengas abiertas en cualquier entidad financiera; así como ver todos los movimientos de las mismas.
- Los “Iniciadores de Pagos”, que te permitirán realizar un pago desde tu cuenta a la cuenta del comercio directamente.
En ambos casos, si te decides a agregar tus cuentas o iniciar un pago directamente a través de un tercero, deberás facilitar siempre tu consentimiento para acceder a tus cuentas, para mostrar los datos de ellas, o realizar la gestión de un pago, por lo que te recomendamos antes de aceptar las condiciones, que siempre leas toda la información con detalle, conozcas el uso que se van a hacer de tus datos y tengas certeza de que encuentras en un entorno seguro.
Si quieres conocer más sobre tus derechos al realizar pagos en Europa pincha en el archivo adjunto.
Folleto sobre servicios de pago: derechos al realizar pagos en Europa >
Información para APIs (Mecanismo principal de acceso)
La regulación europea en materia de pagos, PSD2 (Payment Services Directive 2), permite a los proveedores de servicios de pago a terceros, también conocidos como TPPs (Third Party Payment Service Providers), tener acceso los servicios de cuentas de pago de las entidades de crédito bajo la supervisión de la Autoridad Bancaria Europea.
Esto supone que terceros, autorizados por sus clientes, podrán acceder a sus cuentas de pago para poder iniciar en su nombre una transacción de pago y/o recuperar el estado y transacciones de la cuenta con el fin de ofrecer servicios de valor añadido.
Arquia Banca ofrecerá el acceso a los TPPs, a través de APIs abiertas, a los siguientes servicios:
- Servicios de iniciación de pagos: que permiten a los TPPs iniciar una orden de pago desde una cuenta bancaria que el usuario tiene abierta en Arquia Banca.
- Servicios de información sobre cuentas: servicios en línea que permiten unificar en una sola plataforma toda la información financiera sobre una o varias cuentas de las que es titular el usuario.
- Confirmación de saldo, que permiten a los TPP confirmar que en la cuenta de pago hay fondos suficientes.
Los TPPs que cumplan con los requisitos de registro, autorización y supervisión por parte de las autoridades competentes de cada Estado, podrán acceder a las APIs de Arquia Banca, sus especificaciones técnicas y entorno de pruebas a través del siguiente enlace:
Enlace a especificaciones técnicas
A continuación se incluyen los contactos de Soporte según el entorno de acceso:
Sandbox
Datos de contacto para la resolución de las consultas o incidencias que se produzcan durante el proceso de configuración técnica en el entorno Sandbox:
Atención telefónica: 917282321
Correo electrónico: psd2.sandbox.soporte@redsys.es
Horario atención telefónica: 12x5 (Lunes a Viernes 08:00h-20:00h)
Producción
Datos de contacto para la resolución de consultas o incidencias que se produzcan en el entorno de producción:
Atención telefónica: 917282321
Correo electrónico: psd2.hub.soporte@redsys.es
Horario atención telefónica: 24x7 (Lunes a Domingo 00:00h-23:59h)
Los TPP tendrán habilitado en Arquia Banca un servicio para la resolución de consultas o quejas, a través del siguiente correo electrónico: rsi_psd2@rsi.cajarural.com.
A continuación se publican las estadísticas trimestrales sobre la disponibilidad y rendimiento de las APIs y de la interfaz utilizada por sus usuarios de servicios de pago:
Estadísticas Técnicas Disponibilidad
- 2.º Trimestre 2023
- 1.º Trimestre 2023
- 4.º Trimestre 2022
- 3.º Trimestre 2022
- 2.º Trimestre 2022
- 1.º Trimestre 2022
- 4.º Trimestre 2021
- 3º Trimestre 2021
- 2.º Trimestre 2021
- 1.º Trimestre 2021
- 4.º Trimestre 2020
- 3º Trimestre 2020
- 2.º Trimestre 2020
- 1.º Trimestre 2020
- 4.º Trimestre 2019
Estadísticas Técnicas Rendimiento
