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Consejos sobre ciberseguridad

Arquia Banca
27 julio 2022

En este artículo te ofrecemos recomendaciones sobre cómo protegerte ante ciberataques y cómo utilizar la banca online de forma segura.

Cómo protegerse de los ciberataques más frecuentes:

Los ciberdelincuentes intentan obtener nuestros datos personales o financieros de forma fraudulenta (phishing), mediante una llamada telefónica, enlaces en emails, SMS o a través de la mensajería WhatsApp. Su objetivo es suplantar nuestra identidad para retirar dinero de nuestras cuentas.

  • En ningún caso debemos facilitar información confidencial (datos personales, de seguridad o financieros). Tampoco debemos descargar programas o Apps desde enlaces recibidos ni fuera de los canales oficiales.
  • Debemos estar especialmente atentos cuando recibimos llamadas o mensajes sospechosos, en los que nos solicitan información con urgencia, nos prometen premios o ingresos no esperados o nos amenazan con la cancelación de nuestras cuentas bancarias. Tampoco debemos abrir enlaces con mensajes que contienen errores ortográficos, y siempre debemos navegar por Internet en entornos seguros.
  • Para resolver dudas, lo aconsejable es ponernos en contacto con la empresa o entidad que supuestamente nos envía la comunicación, y hacerlo a través de los canales oficiales.

 Cómo utilizar la Banca Online de forma segura:

 Para acceder a la banca online siempre escribiremos la dirección manualmente (arquia.com). Nunca accederemos desde enlaces externos. Además, debemos asegurarnos de que el candado que aparece a la izquierda de la dirección está cerrado y que la dirección del sitio web está bien escrita.

  • Se recomienda sólo acceder desde equipos de confianza y evitar las redes públicas abiertas, mantener nuestros dispositivos, navegador y antivirus actualizados, y sólo utilizar las Apps que se puedan descargar desde App Store (Apple) y Play Store (Google).
  • Es importante que estemos atentos ante posibles movimientos y operaciones no autorizadas, para avisar lo más rápido posible a la entidad y que ésta pueda bloquearlas y reclamarlas cuanto antes.
  • Todos los clientes de la banca online de Arquia tienen activadas, por defecto, las alertas por email de acceso a la banca online y de transferencias. Opcionalmente, también se pueden activar otros tipos de alertas (cargo/abono en cuenta, abono nómina/pensión, compra con tarjeta,…) que pueden recibir a través de diversos canales: SMS, Email y App.


Desde Arquia Banca nunca te enviaremos comunicados solicitando información personal, financiera o de seguridad (contraseñas, credenciales, códigos…).
Ante cualquier duda, ponte en contacto directamente con nosotros.

Si crees que has podido ser víctima de un fraude llama al 91 258 66 08 (24 horas). Además, ponemos a tu disposición la página sobre Seguridad de Arquia.