Arquia, en el top de los bancos mejor valorados

Arquia Banca se sitúa entre los cinco bancos mejor valorados por los clientes en nuestro país, gracias a su modelo de banca de proximidad y atención personalizada. Esta posición se basa en los resultados de la encuesta, comparados con estudios similares realizados entre clientes de las principales entidades financieras de ámbito nacional.

Tal como reflejan las conclusiones del estudio de satisfacción, elaborado por la consultora independiente Stiga, referente a nivel nacional en la realización de análisis de mercado, la satisfacción global de los clientes de Arquia Banca ha obtenido una calificación de un 8,36 sobre 10, y más del 55% de los clientes valoran al banco con una nota de entre un 9 y un 10.

El estudio se enmarca en el compromiso de Arquia Banca con la mejora constante de la relación con el cliente para consolidarse como su entidad de referencia. En la encuesta se valoran aspectos como la calidad de la visita del cliente a las oficinas, la relación con su gestor, la experiencia de uso de los canales digitales, y su visión global del banco.

Según palabras de Xavier Ventura, consejero delegado de Arquia Banca: “Estamos muy satisfechos de situarnos entre las cinco primeras entidades bancarias que operan a nivel nacional. Los clientes valoran muy positivamente nuestro elevado grado de especialización y nuestro compromiso con sus proyectos, respaldado por un modelo de banca cercana, orientada a satisfacer sus necesidades y acompañarlos en su día a día”.

Arquia Banca destaca por sus índices de fidelización, por ello, un 86,7% de los clientes afirma que en el futuro seguirá trabajando con el banco especialista en servicios para perfiles profesionales. Además, el 81,7% de los clientes manifiesta que recomendaría Arquia Banca a su círculo de confianza.

Las calificaciones más elevadas corresponden a la satisfacción global con la oficina, que obtiene una valoración de un 9,20, mientras que la satisfacción global con el gestor de referencia se sitúa a la cabeza de las puntuaciones, con un 9,42.