arrow-circle-down arrow-circle-left arrow-circle-up arrow-down arrow-left arrow-line-right arrow-right arrow-up ballon close facebook filter glass lock menu phone play point q question search target twitter
Berezko eta hirugarrenen cookiek gure zerbitzuak hobetzea ahalbidetzen digute. Gure webgunean nabigatzean, gure cookien erabilera onartzen duzu. Informazio gehiago

Harremanetan jarri

Telefonoz

Online Bankan kontsultak eta eragiketetak egiteko, deitu hona: 91 258 66 08

(astelehenetik larunbatera 8:00etatik 22:00etara)

 

Beste mota bateko kontsultetarako, deitu zuzenean gure bulegoetara.
Bilatzailea

Posta elektronikoaren bidez

Bete inprimakia eta berehala jarriko gara zurekin harremanetan posta elektronikoaren bitartez.
Inprimakia

Bulegoak eta kutxazainak

Gure bulegoetan zuzenean artatu eta zure zalantzak argituko ditugu.

Bilatzailea

Gehien kontsultatzen dena

  • Txartela galdu dut edo lapurtu egin didate
  • Galtze edo lapurreta kasuetan, salatu lehenbailehen zure txartela desagertu izana.

    Espainian bazara, deitu 91 258 66 08 zenbakira (24 orduetan).

    Atzerrian bazara, +34 91 258 66 08 telefonora dei dezakezu (24 orduetan).

  • Online Bankuko nire pasahitza ahaztu dut
  • Pasahitza ez baduzu gogoratzen, segiozu ondorengo jarraibideei beste berri bat sortzeko: 

    1. Joan Pasahitza berreskuratzeko prozesura "hemen" klikatuz"Pasahitza ahaztu baduzu sakatu hemen" legendan, Sartu botoiaren azpian, den aukeran." "Pasahitza ahaztu baduzu sakatu hemen" legendan, Sartu botoiaren azpian, den aukeran.

     

    2. Idatzi zure IFZ "Erabiltzailea" eremuan, eta Arquia Bankuan jakinarazia duzun telefono mugikor zenbakia edo posta elektronikoa. 

     

    3. Sartu zure Sinadura-gakoan eskatzen diren bi posizioak. 

     

    4. Pantailan "Zure eskaera behar bezala prozesatu da" azalduko da  eta SMS bidez jasoko duzu zure Pasahitza Berria mugikorrean mugikorrean edo posta elektroniko batean, hautatua duzun aukeraren arabera. 

     

    5. Jasotako Pasahitza Berriarekin  Online Bankuan sartzen zarenean, beste berri batez aldatu behar duzu. 

  • Txartelaren PINa ahaztu dut
  • Zure PIN zenbakia ez baduzu gogoratzen edo galdu egin baduzu, Online Bankuaren bidez berreskura dezakezu honako hau aukeratuz:

    Txartelak > Eragiketak > PINa gogoratu 

    Online Bankura sarbiderik ez baduzu, zure bulegoarekin jarri behar duzu harremanetan telefono bidez edo bertaratu eta zuzenean eskatu behar duzu. 

  • Zein da zuen bulegoen arreta-ordutegia?
  • Hau da gure bulegoen ordutegia: urritik maiatzera, astelehenetik ostegunera 8:15etik 16:30etara eta ostiraletan 8:15etik 14:30etara; ekainetik irailera, berriz, astelehenetik ostiralera 8:15etik 14:30etara.

     

  • Zeintzuk dira Arquia Bankuari atxikitako kutxazainak?
  • Arquiak kutxazain sare bat jartzen du bezeroen eskura, 80 €-tik gorako zenbatekoak erretiratzeko batere kosturik gabe. Hortik beherako zenbatekoentzat edo beste kutxazain batzuetako erretiratzeetan, Arquiak bezeroari kargatuko dio kutxazainaren erakunde titularrak eragiketa bakoitzarengatik igortzen dion zenbatekoa. 

    Kontsultatu hemen Arquia zordunketa-txartelarekin kosturik gabe dirua non atera dezakezun >

  • Zein da Arquia Bankuaren SWIFT / BIC kodea?
  • SWIFT edo BIC kodea 8 edo 11 digituko serie alfanumerikoa da eta banku hartzailea identifikatzeko balio du nazioarteko transferentzia bat egiten denean. Arquia Bankuaren SWIFT/BIC kodea CASDEBBXXX da.

 

Bezeroarentzako arreta-zerbitzua

Caja de Arquitectos S. Coop. de Créditoren talde ekonomikoak Bezeroarentzako Arreta Zerbitzu bat du Kutxaren eta Taldeko gainerako erakundeetako finantza-zerbitzuen bezero eta erabiltzaileek aurkeztu kexa edo erreklamazioei erantzuteko eta horiek konpontzeko, euren interesei eta legez aitortutako eskubideei buruzkoak direnean.

Bezeroarentzako arreta-zerbitzua >

 

Harremanetarako inprimakia

Arquian laguntzeko gaude, bidal iezaguzu zure kontsulta eta segituan jarriko gara zurekin harremanetan.