El acceso al portal de Internet del Grupo Arquia y a su contenido implica la aceptación de las condiciones que se contemplan en este “Aviso Legal”. Por esa razón, le recomendamos que lo lea con atención si desea o necesita acceder y/o usar la información y los servicios que se ofrecen en este sitio Web.

Las condiciones que figuran en este Aviso Legal son las vigentes a la fecha de su última actualización, y podrán ser modificadas por el Grupo Arquia en cualquier momento y sin aviso previo, en cuyo caso entrarán en vigencia las nuevas desde esa fecha y serán de aplicación a todos los usuarios.

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio Web respetando las condiciones que en él se exponen. El Grupo Arquia se reserva el derecho para emprender las acciones legales que estime oportuno para exigir las responsabilidades de cualquier tipo que se deriven de su incumplimiento.

Este sitio Web tiene por objeto informar sobre productos y servicios que ofrece el Grupo Arquia, comunicarse con la entidad y conocerla mejor, así como permitir a sus clientes el acceso a los servicios ofrecidos en su Banca en Línea, y facultar a los usuarios y clientes de la Fundación Arquia el acceso a sus Programas. También pretende informar sobre hechos, actividades e iniciativas de las Entidades del Grupo, y ofrecer consejos sobre seguridad que al usuario le pueden resultar de interés.

El Grupo Arquia es titular del dominio del portal y de su contenido, lo que incluye sus páginas, información y elementos que consten en ellos: logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, textos, documentos, bases de datos, programas informáticos y otros componentes protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de los que el Grupo Arquia sean titulares o legítimas licenciatarias.

Será necesaria la autorización expresa, previa y por escrito del Grupo Arquia para reproducir, distribuir, explotar, ceder, comunicar públicamente o hacer cualquier otro uso de cualquier elemento o información que conste en el portal mediante cualquier tipo de soporte o medio.

El Grupo Arquia, y siempre bajo autorización expresa, permite incorporar en otros sitios Web enlaces a algunas de sus páginas. Para ello, dicha página al abrirse deberá aparecer en una ventana independiente del navegador y no formar parte de marcos en los que figuren otros contenidos.

A continuación se relacionan las sociedades del Grupo Arquia a las cuales se realiza la cesión de datos personales, así como la actividad que cada una de ellas desarrolla:

• Arquia Banca (ARQUIA BANK, S.A. NIF A08809808) Oferta y prestación de productos y servicios financieros y sociales.
• Arquia Gestión (Arquigest SA SGIIC NIF A58073388) Administración y representación de Instituciones de Inversión Colectiva.
• Arquia Pensiones (Arquipensiones SA EGFP NIF A58843301) Gestión de Fondos de Pensiones.
• Arquia Banca Mediación Operador de Banca de Seguros Vinculado, S.A. (C.I.F. A-59697573). Mediación de seguros.
• Arquia Gestión de Activos SA (NIF A65910614) Gestión de activos inmobiliarios.
  
  

Consideraciones previas y aceptación

El acceso, la navegación y el uso del sitio web de Arquia Bank, S.A., (en adelante, “Arquia Banca” o “Arquia” por su nombre comercial), ubicado en la URL www.arquia.com (en adelante, “sitio web”, “portal web”, “portal de Internet” o “nuestra web”)  se regirán por lo dispuesto en el “Aviso legal y condiciones de uso”, junto con la presente “Política de privacidad” y la “Política de cookies”.

Antes de hacer uso del sitio web de Arquia le rogamos que lea detenidamente dichos avisos y políticas, así como los consejos sobre seguridad que le ofrecemos en este enlace: seguridad, y que lo haga cada vez que precise acceder a nuestra web dado que tales avisos y políticas pueden sufrir modificaciones y su uso implica que el Usuario acepta las condiciones que constan en dichos documentos.

Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política regula los tratamientos de los datos de carácter personal que los Usuarios (clientes y usuarios registrados y visitantes) facilitan a Arquia a través del sitio web de su titularidad y de los impresos empleados para informar sobre los tratamientos de datos y obtención de los consentimientos necesarios para determinadas finalidades (ver detalle en “Aviso legal y condiciones de uso”).

En este documento se informa sobre los usos, tratamientos y finalidades de los datos personales de los Usuarios, así como los derechos que a estos les asisten. Asimismo, se exponen aspectos relacionados con la confidencialidad, seguridad y conservación de datos. Y así, los Usuarios, pueden decidir de forma libre, voluntaria e informada si consienten facilitar a Arquia determinados datos personales en los formularios y plataformas de servicios del sitio web, inclusive la aceptación de la instalación y uso necesario de cookies para un buen funcionamiento de la navegación web.

Esta política es de aplicación a los datos que los Usuarios faciliten a Arquia en su sitio web y mediante impresos específicos, no resultando aplicable para aquella información recabada por terceros en otros portales web incluso si estos tienen enlaces a los sitios web de Arquia y viceversa.

El simple acceso y navegación por el sitio web de Arquia es de carácter gratuito y no requiere registro previo del Usuario. Sin embargo, para el acceso, la contratación y/o el uso de determinados productos y/o servicios sí será necesario que el Usuario se registre. En tales casos, y sin perjuicio de las condiciones establecidas en esta Política, los servicios y productos que precisen de registro se regirán por sus propias condiciones específicas.

1. IDENTIFICACIÓN

• Identidad: ARQUIA BANK, S.A. (en adelante, “ARQUIA”)
• NIF: A-08809808.
• Domicilio social: Calle Barquillo, 6, 28004, Madrid
• Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.grupoarquia@arquia.es Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.
  
  
  2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
  
  

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a todo el GRUPO ARQUIA, el cual está conformado por las siguientes entidades:

• ARQUIA BANK, S.A., como entidad matriz.
• ARQUIGEST, S.A., S.G.I.I.C.
• ARQUIPENSIONES, S.A., E.G.F.P.
• ARQUIA BANCA MEDIACIÓN OPERADOR DE BANCA DE SEGUROS VINCULADO, S.A.
• ARQUIA GESTIÓN DE ACTIVOS, S.A.

Cada entidad actúa como responsable independiente. En los casos en los que el tratamiento sea llevado a cabo por varias entidades o solo por una de ellas, se indicará expresamente en el formulario de recogida. En ausencia de esta, ARQUIA BANK, S.A. es la entidad responsable.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el Usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL https://www.arquia.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por ARQUIA, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a ARQUIA.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a ARQUIA.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web y mediante impresos, son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS EN ARQUIA?

Desde ARQUIA podemos recabar datos directamente de su titular o de un tercero, siempre que contemos con legitimación para ello. En particular, trataremos los siguientes datos:

Datos recabados directamente ti: son todos aquellos que se proporcionan por el Usuario a través de un formulario, de documentos requeridos (justificante de ingresos, declaración de la renta, documentos de identidad), así como aquellos que se generan a medida que se mantiene una relación con ARQUIA. A continuación, enumeramos algunos ejemplos

• Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/NIE, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de características personales: estado civil, profesión, trabajo actual, pensión o desempleo, número de hijos, país de nacimiento, país de residencia.
• Datos económicos y financieros: ingresos, gastos.
• Datos de transacciones: producto contratado, características del mismo (cuotas, condiciones económicas), vigencia, existencia de pagos e impagos, límites de crédito.

Datos recabados a través de terceros: son todos aquellos que obtenemos a través de otras entidades, siempre que tengamos legitimación para ello. Por ejemplo, datos relativos a la solvencia: procedentes de sistemas de información crediticia (Fichero Badexcug) que aportan información sobre la existencia de impagados con otras entidades (importe de la cuota, antigüedad, sector de la entidad declarante de la deuda), así como procedentes de la Central de Riesgos de Banco de España (riesgos acumulados, antigüedad).

Datos inferidos: a partir de todos los anteriores, podemos alcanzar conclusiones que pueden ser empleados para la toma de decisiones. Estos datos no nos proporcionan información directamente del Usuario ni los obtenemos de un tercero, pero sí que pueden ser asociados al perfil del Usuario. En concreto, estos datos son las puntuaciones obtenidas para valorar tu propensión a tomar determinadas decisiones: a renovar, a cancelar antes del vencimiento o a contratar un determinado producto. A través de estos datos crearemos tu perfil comercial, que se elabora tras el análisis de tus características económicas y personales.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a ARQUIA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, ARQUIA podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

5. ¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO? ¿CUÁLES ES LA LEGITIMACIÓN?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web u otros medios puestos a disposición de los Usuarios serán tratados por ARQUIA conforme a las siguientes finalidades:

(a) Si nos has proporcionado los datos a través de un formulario de esta WEB o a través de correo electrónico:

Para la prestación de servicios y operativa bancaria y financiera ofrecidos a través de la banca en línea, Arquia Red: los datos facilitados para la operativa bancaria en línea como cliente de ARQUIA serán tratados con la finalidad de poder prestarle el servicio de banca online y permitirle operar en línea.

Legitimación: este tratamiento es efectuado en ejecución del contrato del que el Usuario es Parte.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre, apellidos, DNI y firma); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal); datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad); datos de detalles de empleo (categoría profesional, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador); así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en el proceso.

Para atender solicitudes de contacto o información: los datos facilitados a través de los canales proporcionados por ARQUIA (correo electrónico, formularios de información, teléfono u otros que en cada momento pudieran estar disponibles), serán tratados con la finalidad de gestionar las consultas y/o solicitudes de información efectuadas por los Usuarios del Sitio Web.

Legitimación: este tratamiento es efectuado con el consentimiento del Usuario. Este consentimiento puede ser revocado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento llevado a cabo con anterioridad.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de empleo (puesto y empresa del Usuario); datos de localización a través de IP's, como navegador, dispositivo; así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en los campos abiertos de los medios puestos a su disposición.

Para la prestación del servicio de atención al cliente, quejas y reclamaciones: los datos facilitados a través del servicio mencionado serán tratados con la finalidad de gestionar las quejas y/o reclamaciones efectuadas por los Usuarios del Sitio Web.

Legitimación: este tratamiento es efectuado en cumplimiento obligaciones legales.

Datos tratados para este fin: Datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de empleo (puesto y empresa del Usuario); datos de localización a través de IP's, como navegador, dispositivo; así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en los campos abiertos de los medios puestos a su disposición.

Para gestionar tu currículo profesional: los datos serán tratados con el fin de analizar tus intereses y aptitudes profesionales y, en su caso, gestionar el proceso de selección que resulte aplicable.

Legitimación: este tratamiento es efectuado para la adopción de medidas precontractuales.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de empleo (puesto y empresa del Usuario); datos académicos y profesionales; así como todos aquellos datos que el Usuario determine incluir en el currículo remitido.

Para el ejercicio de derechos: los datos facilitados para el ejercicio de derechos serán tratados para atender sus solicitudes al respecto en materia de protección de datos.

Legitimación: este tratamiento es efectuado en cumplimiento de las obligaciones legales (Reglamento 679/2016 General de Protección de Datos).

Datos tratados para este fin: Datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico); así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en los campos abiertos de los medios puestos a su disposición.

Para el análisis de la navegación: los datos serán tratados para realizar análisis referidos al Sitio WEB, tales como incidencias, estadística de uso, mejoras a implementar u otros que surjan en cada momento.

Legitimación: este tratamiento queda sujeto al consentimiento prestado a través del aviso específico que es mostrado al acceder a la web. Para más información, consulta la Política de Cookies.

(b) Si nos ha proporcionado los datos con motivo de la inscripción a un evento de ARQUIA:

Para formalizar las inscripciones de los interesados en seminarios, conferencias y/o eventos: los datos serán utilizados para la gestión de las inscripciones en los eventos comentados, así como llevar a cabo la organización de los mismos y, en caso de que ello sea necesario, comunicarse con los interesados con la finalidad de proporcionar información adicional sobre el mismo, así como posibles modificaciones y/o incidencias en relación con los mismos.

Legitimación: este tratamiento queda sujeto a tu consentimiento, manifestado mediante la firma del formulario de inscripción al mismo. Puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento.

Datos tratados para este fin: Datos identificativos (nombre, apellidos y DNI); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de empleo (puesto y empresa del interesado); así como todos aquellos datos que el usuario incluya en los campos abiertos de los medios puestos a su disposición.

(c) Si nos ha proporcionado los datos con motivo de una petición de oferta concreta, por esta web o por otro canal ofrecido por ARQUIA.

Para la tramitación de la información precontractual: los datos facilitados para la solicitud de información referida a un producto o servicio y/o para la tramitación del envío y gestión de información precontractual, serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud respecto del producto de ARQUIA en el que se encuentre interesado e iniciar los trámites relativos al mismo, resolver sus dudas y, en su caso, negociar las condiciones del producto o servicio en cuestión. Tenga en cuenta que este tratamiento puede ser llevado a cabo conjuntamente con otros que puedan ser necesarios, para fines compatibles con su solicitud (por ejemplo, para cumplir con la normativa de Prevención del Blanqueo de Capitales). En sus solicitudes, le informaremos expresamente de los fines para los que son tratados.

Legitimación: este tratamiento es necesario para la adopción de medidas precontractuales.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre, apellidos, DNI y firma); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal); datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad); datos profesionales y académicos (formación, cargo desempeñado, etc.); datos de detalles de empleo (categoría profesional, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador); así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en el proceso.

(d) Otras finalidades.

Para el envío de comunicaciones de ARQUIA: los datos serán utilizados para la gestión del envío de comunicaciones comerciales o publicitarias por cualquier medio con información relevante sobre los productos, servicios y/o eventos, programas y actividades tanto de ARQUIA, como referidas al resto de empresas del GRUPO ARQUIA, así como de la FUNDACIÓN ARQUIA y terceros con los que se tenga relación.

En los casos en los que se lleve a cabo un perfilado, los datos serán tratados para establecer una predicción del comportamiento del Usuario, referido a la propensión a la contratación de los productos y servicios de ARQUIA, y a la idoneidad de sus características para que desde ARQUIA, pueda serle concedido. En algunos casos, los datos podrán ser enriquecidos con fuentes de terceros (como los datos contenidos en el sistema de información crediticia EXPERIAN, cuyo responsable es EXPERIAN BUREAU DE CRÉDITO, S.A.U., con CIF Nº A-82120601 y sus datos de contacto son Fichero BADEXCUG Apartado de Correos 1.188 - 28108 Alcobendas (Madrid), email badexcug@experian.com).

Legitimación: este tratamiento está sujeto al previo consentimiento, manifestado mediante la marcación de una casilla en la que se solicita. Puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento.

Si el tratamiento llevado a cabo implica un perfilado asociado al Usuario, cuyos efectos sean significativos, se informará expresamente en la solicitud de consentimiento.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre, apellidos, DNI y firma); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal); datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad); datos profesionales y académicos (formación, cargo desempeñado, etc.); datos de detalles de empleo (categoría profesional, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador); datos relativos a la solvencia (deudas declaradas con otra entidad).

Para su cesión al resto de empresas del GRUPO ARQUIA, así como a la FUNDACIÓN ARQUIA: los datos serán utilizados para para que puedan enviarle una oferta más amplia de sus productos y servicios. En concreto, estas empresas podrán ser:

• Arquia Gestión (Arquigest SA SGIIC NIF A58073388) Administración y representación de Instituciones de Inversión Colectiva.
• Arquia Pensiones (Arquipensiones SA EGFP NIF A58843301) Gestión de Fondos de Pensiones.
• Arquia Seguros (Arquia Banca Mediación Operador de Banca de Seguros Vinculado, S.A. NIF A59697573) Mediación de seguros.
• Arquia Gestión de Activos SA (NIF A65910614) Gestión de activos inmobiliarios.
• Fundación Arquia NIF G59417279 Promoción y difusión de actividades culturales y sociales.

Legitimación: consentimiento prestado en el formulario correspondiente.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (dirección de correo electrónico); datos profesionales y académicos (formación, cargo desempeñado, etc.).

Para atender las solicitudes de información referidas a los programas de ayuda y patrocinio de ARQUIA SOCIAL: los datos serán tratados para la gestión del programa, incluyendo el alta, solicitud y gestión integral de la ayuda o patrocinio.

Legitimación: la licitud del tratamiento será su consentimiento, que expresará mediante el envío de formulario de solicitud.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (dirección de correo electrónico); datos profesionales y académicos (formación, cargo desempeñado, etc.); datos de detalles de empleo (categoría profesional, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador); así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en el proceso.

Para atender las inscripciones y gestión de los programas y actividades de la Fundación ARQUIA: los datos recabados en las solicitudes de inscripción a los programas gestionados por la Fundación ARQUIA serán tratados para el análisis de la misma y, en su caso, para la tramitación de la concesión de cualquier programa promovido o titularidad de esta, tales como concursos (becas, emprendimiento, investigación, corresponsalía al blog de Fundación Arquia,…); promoción de profesionales; publicaciones de trabajos de investigación, tesis, etc.; difusión audiovisual; directorio profesional y de realizaciones; bolsa de trabajo; mediateca (filmografía, filmoteca, proyección en salas,…); programa Máster corporate MBA-Arquia banca (arquitectura); encuestas; exposiciones; premios; u otros que en cada momento pudieran aplicar.

Legitimación: la licitud del tratamiento será su consentimiento, que expresará mediante el envío de formulario de solicitud.

Datos tratados para este fin: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (dirección de correo electrónico); datos profesionales y académicos (formación, cargo desempeñado, etc.); datos de detalles de empleo (categoría profesional, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador); así como todos aquellos datos que el Usuario incluya en el proceso.

Para anonimizar los datos: para realizar estudios estadísticos y análisis internos, llevaremos a cabo un proceso de anonimización de los datos personales de los Usuarios, que permita atender el fin perseguido sin vincularlo a una persona concreta. Para ello, los datos serán tratados por ARQUIA con la finalidad de suprimir la información que pudiera permitir la identificación del Usuario, permaneciendo únicamente aquella que fuera necesaria para la realización de estudios, tales como, conocimiento de comportamiento de cliente, atendiendo al segmento al que pertenezcan. Este tratamiento supone, por tanto, una medida adoptada para proteger la privacidad del Usuario.

Legitimación: interés legítimo de ARQUIA de impulsar el desarrollo de su actividad, llevar a cabo estudios que permitan implementar mejoras en los productos y servicios (estudio de rentabilidades, tasas de impago, duración de contratos, mejoras en los modelos de riesgos) a través de datos que permitan conocer la actividad de la entidad, sin que sea necesaria información concreta del Usuario. Para reducir el impacto de dicho tratamiento, han sido adoptadas las siguientes medidas: (i) no se tratan datos que permitan tu identificación, pudiendo ser revertidos, exclusivamente, a petición de una administración y con intervención del Delegado de Protección de Datos; (ii) una vez anonimizados, no permiten tomar decisiones que puedan afectarte de forma personalizada, de modo que únicamente serán tenidos en cuenta para estudios generales, pero no de modo individualizado.

Datos tratados para este fin: todos los datos que dispongamos del Usuario, suprimiendo todos aquellos que permitan la identificación y, en general, los datos identificativos (nombre completo, DNI); los datos de contacto (email, teléfono, domicilio); y los académicos y profesionales (empresa).

6. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas con competencia en la materia.
• Juzgados y Tribunales, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.
• Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), con el fin de cumplir la obligación legal impuesta en el artículo 2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y demás normativa.
• Empresas del GRUPO ARQUIA, con el fin de realizar gestiones centralizadas, la contratación de productos y servicios y su desarrollo, la atención de solicitudes, quejas y reclamaciones y el cumplimiento con las obligaciones legales a las que estén en cada momento sujetas las distintas sociedades del Grupo, así como para que puedan enviarle una oferta más amplia de sus productos y servicios.
• FUNDACIÓN ARQUIA, para para que puedan enviarle una oferta más amplia de sus productos y servicios.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de ARQUIA, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por ARQUIA.

A su vez, el Responsable del Tratamiento sigue criterios estrictos para la selección de los proveedores de servicios con el fin de cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir un acuerdo de encargo del tratamiento, tal y como establece la ley, por el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales; tratar los datos personales para los fines acordados y de acuerdo únicamente con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento; y eliminar y devolver los datos al responsable del tratamiento una vez finalizados los servicios.

7. COMUNICACIONES

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico permite la realización de comunicaciones comerciales mediante el uso de internet y otros medios electrónicos, siempre que puedan identificarse como tales, así como a la entidad de la cual se realizan.

ARQUIA, las empresas del GRUPO ARQUIA y la FUNDACIÓN ARQUIA enviarán comunicaciones comerciales a través del correo sobre servicios similares y que sean de interés del Usuario.

No obstante, ARQUIA y el resto de entidades ofrecerán al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de la recogida de datos, como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

Los Usuarios podrán darse de baja de estas comunicaciones, dirigiendo un escrito al domicilio social de ARQUIA antes indicado o a la siguiente dirección de correo electrónico lopd@arquia.es, indicando “baja de comunicaciones comerciales”.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

ARQUIA conservará los datos personales de los Usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no se revoquen los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, ARQUIA mantendrá la información bloqueada hasta la prescripción de las responsabilidades legales que hayan podido surgir como consecuencia del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, momento en el que se procederá a la supresión irreversible de los mismos.

1. Datos facilitados para la tramitación de la información precontractual: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud. Con carácter general, ARQUIA conservará dicha información por un periodo de diez años, a fin de cumplir con la Ley 10/2010, de 28 de abril de Prevención del Blanqueo de Capitales y evitación de la Financiación del Terrorismo y su normativa de desarrollo. El periodo anterior de diez años será de cinco en caso de contratos y servicios de índole personal y de veinte años los que sean de acción hipotecaria.
2. Datos facilitados para la prestación de servicios y operativa bancaria y financiera ofrecidos a través de la banca en línea, Arquia Red: serán conservados durante la vigencia de su relación contractual o comercial con ARQUIA y, una vez finalizada ésta, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud. Con carácter general, ARQUIA conservará dicha información por un periodo de diez años, a fin de cumplir con la Ley 10/2010, de 28 de abril de Prevención del Blanqueo de Capitales y evitación de la Financiación del Terrorismo y su normativa de desarrollo. El periodo anterior de diez años será de cinco en caso de contratos y servicios de índole personal y de veinte años los que sean de acción hipotecaria.
3. Datos facilitados en el formulario de contacto, móvil y/o correo electrónico, para contacto o información: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
4. Datos facilitados en el formulario de servicio de atención al cliente, quejas y reclamaciones: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
5. Datos facilitados para formalizar las inscripciones de los interesados en seminarios, conferencias y/o eventos: se conservarán durante la relación contractual y/o hasta la fecha de celebración del evento y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la celebración del mismo.
6. Datos facilitados para el envío de comunicaciones de ARQUIA: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto, y, una vez revocado, o habiendo manifestado su oposición al tratamiento, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la relación con el usuario.
7. Datos facilitados para su cesión al resto de empresas del GRUPO ARQUIA, así como a la FUNDACIÓN ARQUIA: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto, y, una vez revocado, o habiendo manifestado su oposición al tratamiento, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la relación con el usuario.
8. Datos facilitados para el ejercicio de derechos: serán conservados durante el plazo necesario para gestionar y dar trámite a los derechos ejercitados y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la relación contractual, según se establece en el artículo 78 de la LOPDGDD.
9. Datos facilitados para atender las solicitudes de información referidas a los programas de ayuda y patrocinio de ARQUIA SOCIAL: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
10. Datos facilitados para atender las inscripciones y gestión de los programas y actividades de la Fundación ARQUIA: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
11. Datos facilitados el análisis de la navegación: serán conservados durante el plazo que consta en la Política de Cookies.
12. Datos anonimizados: una vez ejecutado el proceso de anonimización, los datos podrán ser conservados por tiempo indefinido, dado que ya no se consideran datos personales del Usuario.
    
    
    9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
    
    

ARQUIA solo recaba de sus Usuarios aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y la finalidad para la que son recogidos. Por ello, la negativa a facilitar según qué datos podría impedir el mantenimiento o el desarrollo de una solicitud, de la relación contractual y/o comercial o de la ejecución de cierta operativa que el Usuario deseara realizar.

En el GRUPO ARQUIA estamos muy sensibilizados con los derechos de los menores de edad y de las personas declaradas incapaces y con la privacidad y protección de sus datos, de modo que en ningún caso se recabarán datos del menor, ni tampoco del incapacitado, que permitan obtener información sobre los demás miembros del grupo familiar, o sobre las características del mismo, como los datos relativos a la actividad profesional de los progenitores, información económica, datos sociológicos o cualesquiera otros, sin el consentimiento de los titulares de tales datos.

Por ello, el Usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciséis (16) años y que los datos que facilita a ARQUIA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a ARQUIA para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a ARQUIA o a terceros.

10. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a ARQUIA, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección lopd@arquia.es adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Acceder a sus datos personales y obtener confirmación acerca de si en ARQUIA se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Revocar los consentimientos otorgados, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados anteriormente. Los consentimientos obtenidos son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.
• Oponerse a determinados tratamientos y, concretamente, a aquellos basados en el interés legítimo de ARQUIA.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de ARQUIA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
• Ponerse en contacto con el DPO de ARQUIA a través de la siguiente dirección: grupoarquia@arquia.es
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su web aepd.es o en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que ARQUIA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
  
  
  11. CONFIDENCIALIDAD
  
  

 ARQUIA asegura un ético, correcto y estricto cumplimiento de uso y de tratamiento de los datos de carácter personal, guardando, además, el debido secreto y confidencialidad. Su personal está sujeto al deber de secreto profesional y al Código General de Conducta del GRUPO ARQUIA.

Con el fin de disponer de la máxima integridad de los datos personales, es preciso que los Usuarios nos comuniquen a la mayor brevedad las modificaciones y correcciones sobre sus datos. Por el mismo motivo, cuando el Usuario deba o necesite rellenar formularios, deberá cumplimentarlos con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ARQUIA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

En caso de presentarse un incidente de seguridad que constituya un riesgo para los derechos y las libertades del Usuario, Arquia lo notificará a la autoridad de control competente en tiempo y forma establecidos reglamentariamente, así como al Usuario mediante comunicación pública o una medida semejante por la que se le informe de forma efectiva.

13. ACTUALIZACIÓN Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación y por directrices de la entidad. Por ello le recomendamos que revise periódicamente esta Política cuando visite nuestros sitios web o sus páginas.

Última actualización: octubre 2021.

La App Arquia Banca, le puede solicitar acceder a diferentes recursos de su dispositivo móvil para poderle proporcionar los diferentes servicios que solicite como cliente del Banco. Los recursos, podrán estar referidos a los siguientes: (i) El acceso a la conexión a Internet y su estado es necesario para poder comunicarse con los servicios del Banco y por razones de seguridad, para poder detectar cuando se ha quedado sin conexión y cerrar la sesión de forma segura; (ii) el acceso al almacenamiento, se utiliza para que pueda descargar y guardar diferentes documentos a través de la App: por ejemplo, recibos, resguardos, extractos, etc.; (iii) el acceso a los sensores biométricos se utiliza para poder autenticar al cliente; (iv) el acceso a la ubicación del dispositivo resulta necesario para poderle ofrecer la funcionalidad de búsqueda de cajeros; (v) el acceso a la cámara/micrófono del dispositivo y a su galería, son necesarios para la identificación fehaciente de la persona y para el envío de su documentación en la funcionalidad “hazte cliente” del Banco. La negativa a cualquiera de estos accesos, podría impedir prestar el servicio solicitado.

La App Arquia Bizum solicitará acceso a su agenda de contactos y recogerá datos de sus contactos para comprobar si están registrados en Bizum. Estos datos se volcarán temporalmente en un servidor mientras se realiza la operación. La información de sus contactos no se almacenará en ningún caso en los sistemas de Arquia Bizum.

El usuario de este portal, de sus páginas y contenido, adquiere el compromiso de hacer un uso lícito y correcto de ellos.

Se prohíbe estrictamente realizar cualquier tipo de actividad ilícita o ilegítima, o que intente suplantar la identidad de cualquier persona física o jurídica, o a interferir o alterar los sistemas de información.

El Grupo Arquia se reserva el derecho a tomar las medidas y acciones que estime conveniente, y a excluir del servicio, sin previo aviso, al usuario que incurra en alguna actividad o conducta de las citadas.

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