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Seguridad

Nuestra actividad en Internet cada vez es más frecuente, tanto para ocio como para temas profesionales o financieros. Por ello, es imprescindible realizar todas estas tareas de forma segura.

Aquí encontrarás una lista de aspectos que debes tener en cuenta para mantener una actividad segura y confiable. La recomendación más importante es que estés atento y seas precavido.

Si crees que has podido ser víctima de un fraude llama al 91 258 66 08 (24 horas).

Protégete y presta especial atención a los siguientes puntos:

  • Llamadas No Solicitadas
  • No facilites información personal o confidencial a llamadas de teléfono no solicitadas. Tampoco descargues, ni ejecutes ningún programa, con el pretexto de que han detectado algún tipo de problema en tu ordenador o teléfono.

  • Enlaces
  • Arquia Banca nunca te enviará comunicaciones (emails, SMS, WhatsApp, ...) con enlaces a páginas en las que debas introducir tus credenciales, números de tarjetas o datos personales.

    Desconfía de las comunicaciones no solicitudas, que contengan enlaces que te pidan algún tipo de dato personal o de seguridad.

    Sospecha si no conoces la dirección electrónica de origen del email, la dirección es extraña o no utiliza el dominio web de la empresa a la que pretende representar.

  • Acceso Banca Online
  • No accedas a la Banca Online buscando en google o desde algún enlace de un email, SMS, WhatsApp, ...

    Escribe en el navegador www.arquia.com y una vez tengas la página del protal de Arquia Banca cargada, utiliza el enlace a la banca online que aparece en la parte superior derecha.

    Fíjate que el candado que aparece a la izquierda de la dirección del navegador está cerrado y www.arquia.com y www.arquiaonline.com están bien escritos. Si no es así, no introduzcas ningún dato en esas páginas.

  • Clave de Firma
  • Arquia Banca nunca te pedirá la clave de firma completa. Para firmar operaciones solo te pediremos dos posiciones concretas de tu clave.

  • Sin cobertura móvil de forma repentina
  • Si te quedas sin cobertura móvil de forma repentina, en un lugar dónde sí que deberías tener y en cambio el resto de personas de tu alrededor sí tienen cobertura, puede ser un indicio de que alguien ha solicitado un duplicado de la tarjeta SIM suplantando tu identidad.

    Contacta de inmediato con tu operador telefónico y asegúrate que nadie a pedido en tu nombre un duplicado de SIM o una portabilidad en los últimos días. Si confirmas que han suplantado tu identidad, avisa inmediatamente a Arquia Banca a través del teléfono 91 258 66 08 (24 horas).

  • No Compartir Datos
  • No compartas con nadie tus datos personales, bancarios, tarjetas, PINs, contraseñas, ... ni los introduzcas en sitios que puedan parecer sospechosos, especialmente desde una página que hayas abierto a partir de un enlace de un email, SMS, WhatsApp, ... que hayas recibido. Tampoco compartas tus datos personales en las redes sociales. Los datos personales, de seguridad o financieros, solo debes conocerlos tú.

  • Malware
  • No abras archivos ni descargues software procedentes de un email, SMS, WhatsApp desconocido o que no hayas solicitado.

    Es muy importante que solo instales programas desde fuentes confiables, y que seas cuidadoso con los permisos que les otorgues.

  • Ordenador/Teléfono, Navegador y Antivirus Actualizado
  • Mantén tu ordenador, dispositivo móvil, navegador de Internet y antivirus actualizado. Esto te ayudará a filtrar/bloquear los programas maliciosos (malware) que se intenten instalar o ejecutar.

    No utilices Internet Explorer para navegar, actualmente solo es una solución de compatibilidad para aplicaciones corporativas antiguas. En su lugar utiliza un navegador moderno como: Chrome, Safari, Microsoft Edge, Firefox, Opera, ...

  • Conexiones Confiables
  • A menos que utilices una VPN (red privada virtual), evita conectarte a redes públicas (aeropuertos, bares, ...) para realizar tareas que impliquen utilizar datos sensibles o visitar páginas web que muestren algún dato confidencial (personales, financieros, datos de seguridad, ...).

    No utilices equipos (ordenadores, tabletas, ...) que no sean de tu absoluta confianza para realizar gestoines/conexiones que impliquen datos sensibles.

    Utiliza la opción de los navegadores web, ventana privada/incógnito para evitar seguimientos. Y recuerda cerrar siempre las sesiones después que hayas terminado tus tareas o te ausentes de tu sitio de trabajo.

  • Movimientos de tus Cuentas/Tarjetas
  • Revisa con frecuencia los movimientos de tus cuentas y tarjetas. Para mantenerte informado puedes configurar tus Avisos/Alertas desde la banca online web 'Servicios >> Alertas' o desde la App Arquia Banca 'Mis ajustes >> Avisos'. De este modo siempre estarás informado de cualquier operación que se produzca en tus cuentas o tarjetas.

  • Solicitudes Bizum
  • Estate atento y que no te confundan. Lee atentamente los SMS de aviso para identificar si realmente te están enviando dinero, o te han hecho una petición para que seas tú quien pague. Si recibes una transferencia de dinero o un Bizum, el importe aparecerá directamente en tu cuenta bancaria. No será necesario que realices ninguna otra gestión ni validación por tu parte.

    Si realmente has recibido una solicitud de envío de dinero a través de Bizum, lee atentamente el SMS de aviso y comprueba que el importe y el nombre del destinatario son correctos. Rechaza la solicitud si no identificas la petición de envío de dinero. Nunca aceptes solicitudes de fuentes desconocidas, compañías con las que no tengas relación y/o Administraciones Públicas u organismos oficiales.

Si estás atento y sigues los anteriores puntos evitarás que terceras personas sustraigan tus datos confidenciales. Evitarás así, ser víctima de phishing* o SIM swapping**.

Si crees que has podido ser víctima de un fraude llama al 91 258 66 08 (24 horas).

*El Phishing consiste en una suplantación de identidad, en la que alguien finge ser una empresa o un particular, y requiere que le facilites tus claves de acceso, contraseñas, información personal o bancaria para posteriormente realizar un fraude.

**El SIM Swapping consiste, a partir de datos personales robados, realizar una suplantación de identidad para conseguir un duplicado de la SIM o una portabilidad, y así poder recibir los SMS con los códigos de verificación que se utilizan como doble factor de autenticación.