El compromiso social y sostenible de Arquia
El compromiso social y sostenible de Arquia Banca se basa en atender las necesidades de todos sus clientes, sin dejar a nadie atrás, y contribuir al bienestar colectivo.
Con ese fin, queremos reforzar especialmente la atención a las personas mayores a través de las siguientes prioridades:
- Mejorar la capacitación de las personas mayores mediante la alfabetización digital
- Ofrecer formación específica para mejorar la educación financiera de este colectivo
- Informar y proteger frente a posibles fraudes y/o abusos financieros.
- Prestar una atención preferente en oficinas para evitar esperas.
Para ello hemos creado un blog específico, para facilitar su difusión a través de contenidos multimedia.
Además, a la atención personalizada que ofrecemos en nuestras oficinas se ha sumado una atención prioritaria al colectivo +65, quienes serán atendidos sin necesidad de colas.
Todas estas medidas forman parte de la estrategia de nuestra entidad, y se incluyen entre las recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para reforzar la inclusión financiera de las personas mayores.
También están alineadas con el protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca (2021) y con su posterior actualización (2022).
Pero, sobre todo, dan respuesta a una creciente demanda de la sociedad y de nuestros clientes.
En Arquia reconocemos las necesidades concretas que tienen las personas mayores en relación con los servicios financieros y nos comprometemos a atenderlas.
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