El compromiso social y sostenible de Arquia

El compromiso social y sostenible de Arquia Banca se basa en atender las necesidades de todos sus clientes, sin dejar a nadie atrás, y contribuir al bienestar colectivo.

Con ese fin, queremos reforzar especialmente la atención a las personas mayores a través de las siguientes prioridades:

• Mejorar la capacitación de las personas mayores mediante la alfabetización digital
• Ofrecer formación específica para mejorar la educación financiera de este colectivo
• Informar y proteger frente a posibles fraudes y/o abusos financieros.
• Prestar una atención preferente en oficinas para evitar esperas.

Para ello hemos creado un blog específico, para facilitar su difusión a través de contenidos multimedia.

Además, a la atención personalizada que ofrecemos en nuestras oficinas se ha sumado una atención prioritaria al colectivo +65, quienes serán atendidos sin necesidad de colas.

Todas estas medidas forman parte de la estrategia de nuestra entidad, y se incluyen entre las recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para reforzar la inclusión financiera de las personas mayores.

También están alineadas con el protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca (2021) y con su posterior actualización (2022).

Pero, sobre todo, dan respuesta a una creciente demanda de la sociedad y de nuestros clientes.

En Arquia reconocemos las necesidades concretas que tienen las personas mayores en relación con los servicios financieros y nos comprometemos a atenderlas.