Traslado de cuentas de pago
Nosotros nos encargamos de todo
Si traes tu cuenta a Arquia, hacemos las gestiones por ti
Como cliente, puedes trasladar la operativa y saldo de una cuenta de pago que tengas abierta en otro banco y traerlos a Arquia. El proceso es gratuito, totalmente seguro y no tendrás que hablar con el otro banco; nosotros nos encargamos de todo. Únicamente necesitamos que cumplimentes la solicitud de traslado de cuenta y la firmes. ¡Así de sencillo!
Traslada tus cuentas en solo 4 pasos
Descárgate el formulario adjunto.
Cumplimenta todos los datos y marca qué quieres traer: transferencias, ingresos, recibos, saldo.
Indica la fecha de traslado.
Fírmalo y entréganoslo a través de alguna de estas opciones:
- En la dirección de correo electrónico soporte.clientes@arquia.es
- En cualquiera de nuestras oficinas. Consulta el listado de oficinas >
Resolvemos hasta el último detalle
- Notificamos a los emisores de tus recibos (luz, teléfono, etc.) el cambio de tu cuenta bancaria.
- Configuramos tus transferencias periódicas en tu nueva cuenta, manteniendo las mismas condiciones que tenías en la anterior (periodicidad, importe, etc.).
- Informamos a tus pagadores de ingresos (por ejemplo, tu nómina) sobre tu nueva cuenta de abono.
- Solicitamos el traslado de saldo y la cancelación de tu cuenta anterior a tu otro banco.
Preguntas frecuentes sobre el traslado de cuentas de pago
¿A qué servicios afecta el traslado de cuentas de pago?
En el momento que solicitas el traslado de cuentas de pago debes elegir si quieres cambiar de banco alguno o todos los servicios que tienes asociados a tu cuenta:
- Saldo remanente de tu cuenta.
- Adeudos domiciliados: los recibos que tengas domiciliados en la cuenta.
- Transferencias entrantes periódicas: tu nómina, pensión o prestación por desempleo.
- Órdenes periódicas de pago: las transferencias periódicas salientes que hayas establecido en la cuenta que trasladas.
Además, podrás solicitar el cierre de la cuenta siempre y cuando no tengas obligaciones pendientes.
- Saldo remanente de tu cuenta.
- Adeudos domiciliados: los recibos que tengas domiciliados en la cuenta.
- Transferencias entrantes periódicas: tu nómina, pensión o prestación por desempleo.
- Órdenes periódicas de pago: las transferencias periódicas salientes que hayas establecido en la cuenta que trasladas.
Además, podrás solicitar el cierre de la cuenta siempre y cuando no tengas obligaciones pendientes.
¿Qué gestiones puede realizar Arquia por ti?
Si solicitas el traslado de cuentas de pago, podemos realizar por ti las siguientes gestiones:
- Solicitar a tu otro banco la información necesaria para poder gestionar y tramitar tu solicitud de traslado de cuenta a Arquia.
- Crear las órdenes de transferencias periódicas que quieres que salgan desde tu nueva cuenta en Arquia, a partir de la fecha que indiques en tu solicitud. El otro banco, por su lado, se encargará de cancelar esas mismas órdenes en tu anterior cuenta.
- Si lo deseas, nosotros comunicaremos el cambio de la cuenta a tus pagadores y a los emisores de tus adeudos domiciliados (recibos). El cambio de cuenta lo efectuarán los pagadores y emisores cuando reciban la comunicación.
- Solicitar a tu otro banco la información necesaria para poder gestionar y tramitar tu solicitud de traslado de cuenta a Arquia.
- Crear las órdenes de transferencias periódicas que quieres que salgan desde tu nueva cuenta en Arquia, a partir de la fecha que indiques en tu solicitud. El otro banco, por su lado, se encargará de cancelar esas mismas órdenes en tu anterior cuenta.
- Si lo deseas, nosotros comunicaremos el cambio de la cuenta a tus pagadores y a los emisores de tus adeudos domiciliados (recibos). El cambio de cuenta lo efectuarán los pagadores y emisores cuando reciban la comunicación.
¿Qué necesitas saber antes de realizar el traslado de cuentas de pago?
- Debe ser una cuenta personal de un banco en España, que admita ingresos y recibos domiciliados.
- La cuenta en Arquia tiene que ser para particulares. Si tu cuenta en Arquia es para empresas o actividades profesionales, no podrás utilizar el servicio.
- Los titulares deben ser los mismos en la cuenta de Arquia y en la cuenta del otro banco. Además, la solicitud de traslado de la cuenta debe estar firmada por todos los titulares.
- Es posible que tu otro banco rechace la solicitud de traslado si no cumples las condiciones del servicio. Si eso ocurre, nos pondremos en contacto contigo.
- Si quieres cerrar la cuenta en otro banco, recuerda devolver antes las tarjetas, cheques o libretas que tengas asociadas.
- Tu otro banco se encargará de cerrar la cuenta y transferir el saldo a tu cuenta Arquia en la fecha que indiques. No es posible trasladar solo una parte del saldo mediante el uso de este servicio.
- La cuenta en Arquia tiene que ser para particulares. Si tu cuenta en Arquia es para empresas o actividades profesionales, no podrás utilizar el servicio.
- Los titulares deben ser los mismos en la cuenta de Arquia y en la cuenta del otro banco. Además, la solicitud de traslado de la cuenta debe estar firmada por todos los titulares.
- Es posible que tu otro banco rechace la solicitud de traslado si no cumples las condiciones del servicio. Si eso ocurre, nos pondremos en contacto contigo.
- Si quieres cerrar la cuenta en otro banco, recuerda devolver antes las tarjetas, cheques o libretas que tengas asociadas.
- Tu otro banco se encargará de cerrar la cuenta y transferir el saldo a tu cuenta Arquia en la fecha que indiques. No es posible trasladar solo una parte del saldo mediante el uso de este servicio.
¿Cuál es el proceso para realizar el traslado de cuentas de pago?
1. Rellena el formulario e introduce la siguiente información obligatoria:
- IBAN de tu cuenta del banco transmisor (tu anterior banco)
- Nombre del banco transmisor.
- Autorízanos para solicitar información al banco transmisor.
- Selecciona una fecha para el traslado.
- IBAN de tu cuenta en Arquia Banca.
- Marca qué acciones quieres que llevemos a cabo por ti en la ejecución del traslado.
- Firma por parte de todos los titulares de la cuenta.
2. Envía el formulario por correo electrónico o entrégalo en tu oficina más cercana. En un plazo de 2 días, Arquia solicitará a tu otro banco la información necesaria para el traslado. Tu otro banco tendrá un máximo de 5 días para aceptarlo y enviar la información solicitada por Arquia, o en su caso, para rechazar la solicitud indicando el motivo. Cuando Arquia reciba la información, tendrá un plazo de 5 días para efectuar los cambios. Tu otro banco se encargará de cerrar la cuenta si así lo has solicitado y transferir el saldo a tu cuenta de Arquia en la fecha que indiques en tu solicitud. Si fuera necesario, te pediremos información adicional por teléfono o correo electrónico.
- IBAN de tu cuenta del banco transmisor (tu anterior banco)
- Nombre del banco transmisor.
- Autorízanos para solicitar información al banco transmisor.
- Selecciona una fecha para el traslado.
- IBAN de tu cuenta en Arquia Banca.
- Marca qué acciones quieres que llevemos a cabo por ti en la ejecución del traslado.
- Firma por parte de todos los titulares de la cuenta.
2. Envía el formulario por correo electrónico o entrégalo en tu oficina más cercana. En un plazo de 2 días, Arquia solicitará a tu otro banco la información necesaria para el traslado. Tu otro banco tendrá un máximo de 5 días para aceptarlo y enviar la información solicitada por Arquia, o en su caso, para rechazar la solicitud indicando el motivo. Cuando Arquia reciba la información, tendrá un plazo de 5 días para efectuar los cambios. Tu otro banco se encargará de cerrar la cuenta si así lo has solicitado y transferir el saldo a tu cuenta de Arquia en la fecha que indiques en tu solicitud. Si fuera necesario, te pediremos información adicional por teléfono o correo electrónico.
¿En qué consiste la comunicación de cambio de cuenta a tus pagadores y a los emisores de tus adeudos domiciliados (recibos)?
Si lo deseas, Arquia comunicará el cambio de cuenta a tus pagadores y a los emisores de tus adeudos domiciliados (recibos), para ello:
- Deberás indicarnos los datos de contacto de tu pagador y/o emisor para poder enviarle la petición de cambio de domiciliación. Asimismo, en el caso de los recibos necesitamos copia de los mismos.
- Arquia enviará la solicitud de cambio de cuenta a tu pagador o a las empresas que emiten el recibo. El cambio de domiciliación lo efectuará directamente tu pagador o emisor del recibo, ya que depende de la empresa que lo emite. Como norma general, los recibos quedarán domiciliados y serán cargados en tu cuenta de Arquia el mes siguiente, no obstante, si detectas retrasos, te recomendamos que contactes con su emisor. Contactaremos contigo si surge algún problema.
- Deberás indicarnos los datos de contacto de tu pagador y/o emisor para poder enviarle la petición de cambio de domiciliación. Asimismo, en el caso de los recibos necesitamos copia de los mismos.
- Arquia enviará la solicitud de cambio de cuenta a tu pagador o a las empresas que emiten el recibo. El cambio de domiciliación lo efectuará directamente tu pagador o emisor del recibo, ya que depende de la empresa que lo emite. Como norma general, los recibos quedarán domiciliados y serán cargados en tu cuenta de Arquia el mes siguiente, no obstante, si detectas retrasos, te recomendamos que contactes con su emisor. Contactaremos contigo si surge algún problema.
¿Pueden realizar la solicitud tutores o representantes de una persona física?
Sí. Desde octubre de 2023 el traslado de cuentas bancarias de una persona física la pueden efectuar sus tutores o representantes.
Se tendrá que tener presente que todos aquellos que intervengan en la cuenta deberán firmar el formulario. La otra entidad (transmisora) comprobará que los tutores o representantes legales de la cuenta a trasladar corresponden con los de la solicitud y que tienen facultades suficientes para solicitar el traslado.