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Ahora con Arquia Bizum:

si llevas móvil, llevas dinero.

Arquia Bizum

La forma más rápida, fácil y segura de pagar de móvil a móvil. Y ahora con nuevas funcionalidades: compras online y donaciones a ONGs.

Descárgate la app:

 

 

Si llevas móvil, llevas dinero

Puedes enviar y recibir dinero de móvil a móvil al instante con total seguridad. El dinero llegará a la cuenta de quien tú quieras en menos de 10 segundos. De forma segura, utilizando solamente el número de teléfono.

 

Pago entre amigos

Una forma sencilla de compartir gastos, por ejemplo, de una cena o de un regalo, entre amigos o familiares y sin necesidad de utilizar efectivo o conocer el número de IBAN. Sólo tienes que introducir el número de móvil o seleccionar al destinatario desde tu lista de contactos, introducir el importe que deseas enviar y el dinero se transferirá de cuenta a cuenta al momento. Así de fácil.

 

Compras Online con Bizum

Para tus compras online paga con Bizum. Tan solo tienes que activar la Clave Bizum desde la App Arquia Bizum en ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Activar Clave Bizum’.  Una vez la tengas activada, cuando compres en los comercios electrónicos, que estén adheridos, selecciona la forma de pago Bizum. Para confirmar la compra te pedirán el número de teléfono con el que estás registrado en Bizum, la clave bizum y un código que te enviaremos por SMS a tu teléfono. Puedes consultar todos los comercios online adheridos a Bizum en: https://bizum.es/comercios-particulares/.

 

Donaciones a ONGs

Desde la App Arquia Bizum, te presentamos un listado de ONGs para que puedas elegir y donar a las causas que más te importan de manera cómoda y segura. El 100% de tu donación llegará a la organización que hayas decidido, sin comisiones ni tarifas, para que solo te preocupes de lo importante.

Activa Arquia Bizum en 3 pasos:

1. Descarga la App.

Puedes descargar la App en el market de Android o Apple.

 

2. Regístrate.

Activa el servicio y listo. Recuerda que tu contraseña es la misma que la que ya tienes en tu banca online. Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar una nueva desde la página web de la banca online de Arquia Banca.

3. Configura Acceso Biométrico.

En el caso que tu teléfono tenga sensores biométricos, configura el acceso biométrico en ‘Ajustes > Ajustes Generales’. En Android con huella, y en iOS con huella o rostro (Face ID).

Preguntas frecuentes

Éstas son las dudas o consultas más habituales. 

  • Arquia Bizum
  • Enviar y solicitar dinero
  • Compras Online
  • ONGs
  • Ajustes

Arquia Bizum

  • ¿Qué ventajas tiene el servicio Bizum?
    • Es rápido, en menos de 10 segundos se transfieren los fondos.
    • Es fácil, sólo necesitas tu móvil y seleccionar uno de tus contactos. No necesitas conocer la cuenta bancaria.
    • Y es seguro, siempre que envíes dinero te mandaremos un mensaje a tu móvil para que nos confirmes la operación.
  • ¿Qué necesito para utilizar Arquia Bizum?
    • El servicio de banca online de Arquia Banca.
    • Un teléfono móvil asociado al usuario de banca online.
    • Una cuenta corriente de Arquia Banca de tipo consumidor. Bizum no es un servicio ni para empresas ni para autónomos.
    • Un teléfono Android o iOS compatible con Arquia Bizum.
    • Descargar e Instalar la App Arquia Bizum.
    • Leer y aceptar el contrato de servicio Bizum, cuándo te registres por primera vez en la App Arquia Bizum.
  • ¿Dónde encuentro la App Arquia Bizum?
  • Puedes encontrar la App en el market de iOS o en el de Android.

     

  • ¿El servicio Arquia Bizum tiene algún coste o comisión?
  • En Arquia Banca el servicio Bizum es gratuito.

  • ¿Cómo puedo distinguir las operaciones Bizum en los movimientos de mi cuenta corriente?
  • Todas las operaciones Bizum en el campo concepto empiezan por ‘CARGO BIZUM’ o ‘ABONO BIZUM’.

  • ¿Puedo utilizar Bizum si soy autónomo o empresario?
  • No, Bizum es un servicio para particulares. Puedes utilizar Bizum para uso personal como particular.

  • ¿Qué significa el error 090009 (iOS) o 009009 (Android)?
  • No se ha encontrado ninguna cuenta corriente de tipo consumidor a nombre del cliente. Bizum es un servicio para particulares. Si es autónomo o empresario, sólo podrá utilizar Bizum a nivel personal como particular. En caso de ser una persona particular, que ya tiene una cuenta en Arquia Banca y que no utiliza para uso profesional, contacte con su oficina para que lo pueda revisar.

Enviar y solicitar dinero

  • ¿Cómo envío dinero?
  • Sitúate en la opción de enviar de Bizum, busca el contacto al que quieres enviar dinero por número de teléfono o nombre, selecciónalo y rellena los datos solicitados. Por seguridad te enviaremos al teléfono un código de un solo uso para que valides la operación.

  • ¿Cómo solicito dinero?
  • Sitúate en la opción de solicitar de Bizum, busca el contacto al que quieres solicitar dinero por número de teléfono o nombre, selecciónalo y rellena los datos solicitados.

  • ¿Puedo enviar dinero a más de una persona en un solo envío?
  • Sí, en el buscador de contactos en la parte derecha tienes un icono con el símbolo más. Presiona el icono y selecciona todos los contactos a los que quieres enviar el dinero hasta un máximo de 30.

  • ¿Puedo solicitar dinero a más de una persona en una sola solicitud?
  • Sí, en el buscador de contactos en la parte derecha tienes un icono con el símbolo más. Presiona el icono y selecciona todos los contactos a los que quieres solicitar dinero hasta un máximo de 30.

  • ¿Cómo puedo ver a quien he enviado o solicitado dinero?
  • En el apartado de actividad de Arquia Bizum, encontrarás el histórico de operaciones Bizum que has realizado. Y también las operaciones que te han enviado o reclamado. Seleccionando una operación de la lista podrás ver su detalle.

  • ¿A quién puedo enviar o solicitar dinero?
  • A cualquier persona que tengas en tu lista de contactos y que estén dados de alta en el servicio de Bizum, en Arquia Banca o en cualquiera de los otros bancos españoles adheridos a Bizum. Puedes consultar la lista de bancos adheridos a bizum. La aplicación Arquia Bizum te listará primero todos tus contactos que tienen activo el servicio de Bizum (quedan marcados con un pequeño círculo con el color amarillo/naranja de Arquia). Para los contactos que tengas y que aún no estén dados de alta en Bizum también puedes enviarles o solicitarles dinero, y recibirán una invitación para que se den de alta en Bizum. En el momento que hagan el alta recibirán su dinero o podrán pagar lo solicitado. En caso que la persona que ha recibido la invitación no se de alta, pasados unos días la operación caducará y no se ejecutará.

  • ¿Hay algún límite de importe?
  • Sí, el importe mínimo que puedes enviar o solicitar por operación es de 0,5 € y el máximo de 500 €. También hay un límite del importe máximo acumulado que puedes recibir en un día, no puede ser superior a 2.000 €.

  • ¿Hay algún límite de operaciones?
  • Sí, no puedes recibir más de 150 operaciones en el mes. Tampoco puedes superar las 150 solicitudes emitidas al mes. En las operaciones múltiples de envío o solicitud no puedes superar los 30 destinatarios.

  • ¿Puedo enviar o solicitar dinero a una persona que no tenga el servicio Bizum?
  • Sí, si esta persona que no tiene Bizum recibirá una invitación para que se registre en Bizum. Una vez se haya registrado recibirá el dinero o podrá pagar lo reclamado. En caso que pasados unos días el invitado no se haya registrado en Bizum, la operación caducará y no se ejecutará.

  • ¿Puedo enviar dinero a una persona con un móvil extranjero?
  • Sí, sólo es necesario que esa persona tenga una cuenta en un banco español y que esté registrado en Bizum. En caso de no estar registrado en Bizum recibirá una invitación para que se registre en Bizum.

  • ¿Puedo anular un pago enviado?
  • No, los pagos son inmediatos. Por lo que no se pueden anular. En caso que por error haya enviado dinero a uno de sus contactos, intente contactar con él para que le devuelva el dinero. Si esto no fuera posible contacte con su oficina para que pueda abrir una disputa.

  • ¿Cuándo caduca una solicitud de dinero?
  • A los 7 días desde su solicitud.

  • Para marcar un contacto favorito ¿Qué hay que hacer?
  • Selecciona los contactos que quieres que te aparezcan como favoritos, para facilitar tus envíos y solicitudes Bizum.

    • Android. Pulsa de forma continuada encima del contacto y después pulsa el icono de favoritos.
    • iOS. Mueve el contacto hacia la izquierda y después pulsa el botón ‘Añadir como Favorito’.
  • Para marcar una operación frecuente ¿Qué hay que hacer?
  • En el momento de realizar un envío o solicitud Bizum, selecciona ‘Marcar como frecuente’. Tendrás todas las operaciones frecuentes en el apartado de ‘Frecuentes’, para que puedas volverlas a utilizar de forma rápida y ágil.

  • ¿Puedo utilizar Bizum para comprar un artículo a un particular?
  • Sí, pero deberás tener en cuenta una serie de cosas. Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares, en especial, a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores. No obstante, siempre puede haber casos esporádicos en los que un vendedor trate de aprovecharse de la buena voluntad del comprador, independientemente de que se pague con Bizum u otro medio de pago (transferencia, contra reembolso, efectivo, …). Como con cualquier otro medio, antes de pagar con Bizum, asegúrate de que el vendedor te ha entregado el producto realmente adquirido o te ofrece suficientes garantías de que va a enviártelo posteriormente, ya que desde Arquia Banca no podemos garantizar la buena voluntad del vendedor y el consiguiente envío de la mercancía.

    Algunos comportamientos y acciones que te pueden ayudar a sospechar que el vendedor no es fiable son:

    • El supuesto vendedor vende un producto nuevo o de alta gama a un precio bastante inferior al de mercado.
    • El teléfono que el vendedor te indica para que remitas el dinero es un número de teléfono distinto al que ha utilizado para comunicarse contigo.
    • El nombre de la persona que recibirá el dinero es diferente al nombre del vendedor con el que has estado manteniendo la conversación.
    • En caso de compra a través de una plataforma de venta, comprueba siempre la reputación del vendedor y la antigüedad de la cuenta. Desconfía de los vendedores con mala o nula reputación y con una antigüedad baja.
    • Procura ser prudente. Es por ello que te recomendamos también que antes de realizar la operación, compruebes que el teléfono del vendedor no aparece en internet asociado a casos de presunta estafa. Basta con introducir el número de teléfono en tu buscador para realizar esta sencilla comprobación.

Compras Online

  • ¿Cómo pago con Bizum una compra online?
  • El comercio electrónico en el que compres debe ofrecer el método de pago Bizum, y tendrás que seleccionarlo. Para efectuar el pago con Bizum, deberás introducir el número de teléfono con el que estás registrado en Bizum y la Clave Bizum. Te enviaremos un SMS con un código, para que valides la compra. Si aún no dispones de Clave Bizum, revisa las dos siguientes preguntas.

  • ¿Qué es la clave Bizum?
  • La clave Bizum es un código de 4 dígitos, con el que podrás comprar en todos los comercios electrónicos que ofrezcan como método de pago Bizum.

  • ¿Cómo obtengo mi clave Bizum?
  • En los Ajustes de la App Arquia Bizum ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Activar Clave Bizum’.

  • ¿Puedo cambiar mi clave Bizum?
  • Sí, puedes cambiarla/activarla desde los ajustes de la App Arquia Bizum: ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >>> Gestión de Clave Bizum >> Modificar Clave Bizum’.

  • No me acuerdo de la clave Bizum, ¿qué hago?
  • No te preocupes, desde los ajustes de la App Arquia Bizum ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Modificar Clave Bizum’ podrás configurarte una nueva clave Bizum.

  • Se me ha bloqueado la clave Bizum, ¿qué hago?
  • No te preocupes, desde los ajustes de la App Arquia Bizum ‘Ajustes >> Ajustes Bizum >> Gestión de Clave Bizum >> Desbloquear Clave Bizum’ podrás desbloquearla y configurar una nueva.

  • En ajustes Bizum no veo la opción de ‘Gestión de Clave Bizum’, ¿qué hago?
  • Asegúrate que tienes la App Arquia Bizum actualizada.

  • ¿En qué comercios puedo usar Bizum?
  • En todos los comercios en los que veas el botón de Bizum en su página de pago. También puedes consultar el listado de comercios electrónicos que ofrecen como método de pago Bizum en https://bizum.es/comercios-particulares/ .

  • ¿Qué garantías tengo al hacer una compra en un comercio electrónico con Bizum?
  • Bizum, es un método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, que ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura a través de Arquia Banca, que somos los que finalmente validamos la operación.

    Las garantías de entrega de producto y devoluciones deberás consultarlas en el comercio en cada caso.

  • ¿Cómo devuelvo un producto comprado con Bizum?
  • Al igual que ocurre con otros métodos de pago, la política de devolución del producto se rige por las condiciones establecidas por el comercio donde has realizado la compra. Debes hablar con el comercio para efectuar la gestión y, en su caso, la devolución del pago.

  • ¿Tiene algún coste para el comprador?
  • No, pagar con Bizum en un comercio electrónico no tiene ningún coste para el comprador.

  • ¿Hay algún límite de importe para compras online?
  • Sí, el importe mínimo para las compras online es de 0,5 € y el máximo de 3.000 €.

  • ¿Puedo utilizar Bizum para realizar una compra de un artículo a un particular?
  • Sí, pero deberás tener en cuenta una serie de cosas. Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares, en especial, a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores. No obstante, siempre puede haber casos esporádicos en los que un vendedor trate de aprovecharse de la buena voluntad del comprador, independientemente de que se pague con Bizum u otro medio de pago (transferencia, contrarembolso, efectivo, …). Como con cualquier otro medio, antes de pagar con Bizum, asegúrate de que el vendedor te ha entregado el producto realmente adquirido o te ofrece suficientes garantías de que va a enviártelo posteriormente, ya que desde Arquia Banca no podemos garantizar la buena voluntad del vendedor y el consiguiente envío de la mercancía.

    Algunos comportamientos y acciones que te pueden ayudar a sospechar que el vendedor no es fiable son:

    • El supuesto vendedor vende un producto nuevo o de alta gama a un precio bastante inferior al de mercado.
    • El teléfono que el vendedor te indica para que remitas el dinero es un número de teléfono distinto al que ha utilizado para comunicarse contigo.
    • El nombre de la persona que recibirá el dinero es diferente al nombre del vendedor con el que has estado manteniendo la conversación.
    • En caso de compra a través de una plataforma de venta, comprueba siempre la reputación del vendedor y la antigüedad de la cuenta. Desconfía de los vendedores con mala o nula reputación y con una antigüedad baja.
    • Procura ser prudente. Es por ello que te recomendamos también que antes de realizar la operación, compruebes que el teléfono del vendedor no aparece en internet asociado a casos de presunta estafa. Basta con introducir el número de teléfono en tu buscador para realizar esta sencilla comprobación.

ONGs

  • ¿Cómo hacer una donación con Bizum?
  • A través de la App Arquia Bizum, desde la pestaña ‘Donar’ busca y selecciona la ONG que desees, selecciónala, introduce el importe y valida la donación.

  • ¿La donación a una ONG tiene algún coste?
  • No, tu donación llegará entera a la organización que hayas decidido, sin comisiones ni tarifas, para que sólo te preocupes de lo importante.

  • No veo la pestaña de ‘Donar’, ¿qué hago?
  • Asegúrate que tienes la App Arquia Bizum actualizada.

  • ¿Hay algún límite de importe en las donaciones?
  • Sí, el importe mínimo de la donación es de 0,5 € y el máximo de 500 €.

  • ¿Cómo obtengo el certificado de donación?
  • Busca el contacto (e-mail) de la ONG en la que hayas hecho la donación en listado que encontrarás en https://bizum.es/listado-de-ong/ . Contacta con la ONG vía e-mail y facilítales la siguiente información:

    • Nombre y Apellidos
    • DNI
    • Dirección Postal
    • Correo electrónico
    • Importe donado
    • Fecha de la donación

Ajustes

  • ¿Puedo utilizar Bizum con una cuenta corriente de mi empresa?
  • No, el servicio Bizum está destinado sólo a particulares. Bizum no es un servicio para empresas.

  • ¿Puedo tener el servicio Bizum con otra entidad al mismo tiempo?
  • No es posible si lo tiene asociado al mismo número de teléfono. Sólo es posible si tiene un número de teléfono asociado a Arquia Bizum y otro número de teléfono asociado al Bizum de la otra entidad.

  • ¿Puedo asociar más de un número de teléfono a la misma cuenta de Arquia Banca?
  • Sí, dos personas diferentes con número de teléfono diferente pueden tener asociada la misma cuenta de Arquia Banca, siempre que sean titulares o con autorización en la misma.

  • ¿Puedo tener Bizum asociado a dos cuentas de Arquia Banca?
  • No, sólo puedes tener asociado una cuenta por defecto en Bizum. Esta es la cuenta en la que recibirás y enviarás dinero por defecto. En el momento del envío podrás indicar una cuenta diferente a la que tengas por defecto si así lo deseas. En el caso de las solicitudes esto no es posible.

  • ¿Cuándo caduca una invitación a Bizum?
  • A los 2 días si ha enviado dinero y a los 7 días si ha solicitado dinero.

  • ¿Cómo puedo cambiar la cuenta asociada de Bizum?
  • En el apartado de ajustes, en ajustes Bizum.

  • ¿Cómo puedo activar la autenticación biométrica?
  • En el apartado de ajustes, en ajustes generales.

  • La App Arquia Bizum me pide permiso para acceder a mis contactos ¿Es imprescindible?
  • Sí, la App Arquia Bizum necesita tener acceso a sus contactos para que usted después pueda seleccionar de su lista de contactos aquel al que quiere enviar o solicitar dinero. En caso que en un primer momento no le haya concedido permisos de acceso, puede cerrar y volver a abrir la App para que le vuelva a pedir autorización de acceso.

Si no encuentras lo que estás buscando, contacta con nosotros a través del formulario y te daremos respuesta a la mayor brevedad posible.

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