Desde la app Arquia Banca Digital, pulsa la opción Bizum que encontrarás en la barra de herramientas inferior. Se te cargará la pantalla de actividad Bizum, y en la parte superior encontrarás el botón de 'Enviar', busca el contacto al que quieras enviar un Bizum, selecciónalo y pulsa el botón continuar. Por último informa del importe, concepto y si todo es correcto valida el envío.

Desde la app Arquia Banca Digital, pulsa la opción Bizum que encontrarás en la barra de herramientas inferior. Se te cargará la pantalla de actividad Bizum, y en la parte superior encontrarás el botón de 'Solicitar', busca el contacto al que quieras pedir dinero, selecciónalo y pulsa el botón continuar. Por último informa del importe, concepto y si todo es correcto valida la solicitud.

Sí, desde el buscador de contactos selecciona a las personas a las que quieras enviar un Bizum, hasta un máximo de 30, y cuando hayas terminado pulsa el botón continuar.

Sí, desde el buscador de contactos selecciona a las personas a las que quieras solicitar dinero, hasta un máximo de 30, y cuando hayas terminado pulsa el botón continuar.

En el apartado de actividad de Arquia Bizum, encontrarás el histórico de operaciones Bizum que has realizado. Y también las operaciones que te han enviado o reclamado. Seleccionando una operación de la lista podrás ver su detalle.

A cualquier persona que tengas en tu lista de contactos y que estén dados de alta en el servicio  Bizum, en Arquia Banca o en cualquiera de los otros bancos españoles adheridos a Bizum. Puedes consultar la lista de bancos adheridos a bizum. También a aquellas personas que utilicen otras soluciones de pago internacional que tengan un acuerdo en vigor de interoperabilidad compatible con Bizum. Puedes consultar la lista de bancos internacionales compatibles con Bizum.

Sí, el importe mínimo que puedes enviar o solicitar por operación es de 0,5 € y el máximo de 500 €. También hay un límite del importe máximo acumulado que puedes recibir en un día, no puede ser superior a 2.000 €.

Sí, no puedes recibir más de 60 operaciones en el mes. Tampoco puedes superar las 60 solicitudes emitidas al mes. En las operaciones múltiples de envío o solicitud no puedes superar los 30 destinatarios.

Sí, esta persona que no tiene Bizum recibirá una invitación para que se registre en Bizum. Una vez se haya registrado recibirá el dinero o podrá pagar lo reclamado. En caso que pasados unos días el invitado no se haya registrado en Bizum, la operación caducará y no se ejecutará.

Sí, sólo es necesario que esa persona tenga una cuenta en un banco español y que esté registrado en Bizum. En caso de no estar registrado en Bizum recibirá una invitación para que se registre en Bizum.

O alternativamente que esa persona esté utilizando una solución de pago internacional que tenga un acuerdo en vigor de interoperabilidad compatible con Bizum.

No, los pagos son inmediatos. Por lo que no se pueden anular. En caso que por error haya enviado dinero a uno de sus contactos, intente contactar con él para que le devuelva el dinero. Si esto no fuera posible contacte con su oficina para que pueda abrir una disputa.

A los 7 días desde su solicitud.

Sí, pero deberás tener en cuenta una serie de cosas. Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares, en especial, a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores. No obstante, siempre puede haber casos esporádicos en los que un vendedor trate de aprovecharse de la buena voluntad del comprador, independientemente de que se pague con Bizum u otro medio de pago (transferencia, contra reembolso, efectivo, …). Como con cualquier otro medio, antes de pagar con Bizum, asegúrate de que el vendedor te ha entregado el producto realmente adquirido o te ofrece suficientes garantías de que va a enviártelo posteriormente, ya que desde Arquia Banca no podemos garantizar la buena voluntad del vendedor y el consiguiente envío de la mercancía.

Algunos comportamientos y acciones que te pueden ayudar a sospechar que el vendedor no es fiable son:

• El supuesto vendedor vende un producto nuevo o de alta gama a un precio bastante inferior al de mercado.
• El teléfono que el vendedor te indica para que remitas el dinero es un número de teléfono distinto al que ha utilizado para comunicarse contigo.
• El nombre de la persona que recibirá el dinero es diferente al nombre del vendedor con el que has estado manteniendo la conversación.
• En caso de compra a través de una plataforma de venta, comprueba siempre la reputación del vendedor y la antigüedad de la cuenta. Desconfía de los vendedores con mala o nula reputación y con una antigüedad baja.
• Procura ser prudente. Es por ello que te recomendamos también que antes de realizar la operación, compruebes que el teléfono del vendedor no aparece en internet asociado a casos de presunta estafa. Basta con introducir el número de teléfono en tu buscador para realizar esta sencilla comprobación.

Sí, siempre que el contacto al que quieras enviar dinero o te lo quiera enviar utilice una solución de pago compatible con Bizum. Puedes consultar las soluciones de pago internacional compatibles con Bizum, pulsando aquí.

Debes estar registrado en el servicio Arquia Bizum. El comercio electrónico en el que compres debe ofrecer el método de pago Bizum, y tienes que seleccionarlo. Para efectuar el pago con Bizum, deberás introducir el número de teléfono con el que estás registrado en Bizum. Te enviaremos una notificación al dispositivo en el que tengas vinculado la app Arquia Banca Digital, ábrela y valida la compra con un código que te enviaremos por SMS.

Si pasados unos segundos no recibes la notificación, siempre puedes abrir directamente la App Arquia Banca Digital para seguir con la validación de la compra. En el apartado actividad Bizum de la App siempre encontrarás las compras online pendientes de confirmar. Para posteriores compras revisa los ajustes de tu teléfono para que permitan las notificaciones a la App Arquia Banca Digital.

En todos los comercios en los que veas el botón de Bizum en su página de pago. También puedes consultar el listado de comercios electrónicos que ofrecen como método de pago Bizum en https://bizum.com/es/compra-online/ .

Bizum, es un método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, que ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura a través de Arquia Banca, que somos los que finalmente validamos la operación.

Las garantías de entrega de producto y devoluciones deberás consultarlas en el comercio en cada caso.

Al igual que ocurre con otros métodos de pago, la política de devolución del producto se rige por las condiciones establecidas por el comercio donde has realizado la compra. Debes hablar con el comercio para efectuar la gestión y, en su caso, la devolución del pago.

No, pagar con Bizum en un comercio electrónico no tiene ningún coste para el comprador.

Sí, el importe mínimo para las compras online es de 0,5 € y el máximo de 3.000 €.

Sí, pero deberás tener en cuenta una serie de cosas. Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares, en especial, a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores. No obstante, siempre puede haber casos esporádicos en los que un vendedor trate de aprovecharse de la buena voluntad del comprador, independientemente de que se pague con Bizum u otro medio de pago (transferencia, contrarembolso, efectivo, …). Como con cualquier otro medio, antes de pagar con Bizum, asegúrate de que el vendedor te ha entregado el producto realmente adquirido o te ofrece suficientes garantías de que va a enviártelo posteriormente, ya que desde Arquia Banca no podemos garantizar la buena voluntad del vendedor y el consiguiente envío de la mercancía.

Algunos comportamientos y acciones que te pueden ayudar a sospechar que el vendedor no es fiable son:

• El supuesto vendedor vende un producto nuevo o de alta gama a un precio bastante inferior al de mercado.
• El teléfono que el vendedor te indica para que remitas el dinero es un número de teléfono distinto al que ha utilizado para comunicarse contigo.
• El nombre de la persona que recibirá el dinero es diferente al nombre del vendedor con el que has estado manteniendo la conversación.
• En caso de compra a través de una plataforma de venta, comprueba siempre la reputación del vendedor y la antigüedad de la cuenta. Desconfía de los vendedores con mala o nula reputación y con una antigüedad baja.
• Procura ser prudente. Es por ello que te recomendamos también que antes de realizar la operación, compruebes que el teléfono del vendedor no aparece en internet asociado a casos de presunta estafa. Basta con introducir el número de teléfono en tu buscador para realizar esta sencilla comprobación.

A través de la App Arquia Banca Digital, desde el apartado de actividad Bizum, pulsa el botón 'Ver más operaciones' y selecciona 'Enviar donación', busca y selecciona la ONG que desees, selecciónala, introduce el importe y valida la donación.

No, tu donación llegará entera a la organización que hayas decidido, sin comisiones ni tarifas, para que sólo te preocupes de lo importante.

Sí, el importe mínimo de la donación es de 0,5 € y el máximo de 500 €.

Busca el contacto (e-mail) de la ONG en la que hayas hecho la donación en listado que encontrarás en https://bizum.com/es/listado-causas/  . Contacta con la ONG vía e-mail y facilítales la siguiente información:

• Nombre y Apellidos
• DNI
• Dirección Postal
• Correo electrónico
• Importe donado
• Fecha de la donación

A través de la App Arquia Banca Digital, desde el apartado de actividad Bizum, pulsa el botón 'Ver más operaciones' y selecciona 'Loterías y Apuestas del Estado con QR'.

Desde tu App Arquia Banca Digital genera un código QR Bizum, muéstraselo al vendedor. Una vez lo ha leído, revisa la App. Si pasados unos segundos no te ha mostrado una pantalla de detalle de la compra ves a actividad para ver si tienes un pago pendiente. Revisa la pantalla de detalle de la compra y valídala.

Desde tu App Arquia Banca Digital genera un código QR Bizum, muéstraselo al vendedor. Una vez lo ha leído, revisa la App. Si pasados unos segundos no ves una pantalla de confirmación, ves al apartado de actividad para verificar si tienes el cobro del premio.

Si pasados unos segundos después que el vendedor lea el código QR, no pasa nada en la App de Arquia Banca Digital, revisa el apartado de actividad para ver si tienes alguna compra pendiente de validar o el detalle del premio recibido.

No, el servicio Bizum está destinado sólo a particulares. Bizum no es un servicio para empresas.

No es posible si lo tiene asociado al mismo número de teléfono. Sólo es posible si tiene un número de teléfono asociado a Arquia Bizum y otro número de teléfono asociado al Bizum de la otra entidad.

Sí, dos personas diferentes con número de teléfono diferente pueden tener asociada la misma cuenta de Arquia Banca, siempre que sean titulares o con autorización en la misma.

No, sólo puedes tener asociado una cuenta por defecto en Bizum. Esta es la cuenta en la que recibirás y enviarás dinero por defecto. En el momento del envío podrás indicar una cuenta diferente a la que tengas por defecto si así lo deseas. En el caso de las solicitudes esto no es posible.

A los 2 días si ha enviado dinero y a los 7 días si ha solicitado dinero.

A través de la App Arquia Banca Digital, desde el apartado de actividad Bizum, pulsa el botón 'Ver más operaciones', selecciona 'Mi perfil' y cambia la cuenta asociada.

Sí, la App Arquia Banca Digital necesita tener acceso a sus contactos para que usted después pueda seleccionar de su lista de contactos aquel al que quiere enviar o solicitar dinero. En caso que en un primer momento no le haya concedido permisos de acceso, puede cerrar y volver a abrir la App para que le vuelva a pedir autorización de acceso.