En caso de extravío o robo denuncia inmediatamente la desaparición de tu tarjeta.

Si te encuentras en España llama al teléfono 91 258 66 08 (24 horas).

Si te encuentras en el extranjero, puedes contactar al teléfono +34 91 258 66 08 (24 horas).

Si no recuerdas tu Contraseña sigue las siguientes instrucciones para crear una nueva: 

1. Acceda al proceso de recuperar Contraseña pulsando "aquí" en la opción que existe debajo del botón Entrar en "Si ha olvidado su contraseña pulse aquí".

2. Escribe tu NIF en el campo "Usuario" y el Teléfono Móvil o el Correo Electrónico que tengas informado en Arquia Banca.

3. Introduce las dos posiciones solicitadas de tu Clave de Firma.

4. Aparecerá la pantalla de "Tu solicitud ha sido procesada correctamente" y recibirás la Nueva Contraseña por SMS en el móvil o en un email según la opción que elegiste.

5. Cuando entres en la Banca online con la Nueva Contraseña recibida deberás cambiarla por una nueva.

Si no recuerdas o has extraviado tu número PIN lo podrás recuperar a través de la Banca online en la opción:

Tarjetas > Operaciones > Recordar PIN 

En caso de que no tengas acceso a la Banca online deberás ponerte en contacto telefónico con tu oficina o bien solicitarlo personalmente en ésta.

El horario de nuestras oficinas es de Octubre a Mayo, de Lunes a Jueves de 8,15 h a 16,30 h y Viernes de 8,15 h a 14,30 h. De Junio a Septiembre es de Lunes a Viernes de 8,15 h a 14,30 h.

Arquia pone a disposición de sus clientes una red de cajeros en los que podrán retirar cantidades a partir de 80€ sin coste. Para importes inferiores o para disposiciones en otros cajeros, Arquia repercutirá a sus clientes el coste que la entidad propietaria del cajero le traslade para cada operación. 

Consulta aquí donde sacar dinero sin coste con la tarjeta de débito Arquia >

El código SWIFT o BIC es una serie alfanumérica de 8 u 11 dígitos que sirve para identificar al banco receptor cuando se realiza una transferencia internacional. El código SWIFT/BIC de Arquia Banca es CASDESBBXXX.