El Grup Econòmic d'Arquia Bank S.A. disposa d'un servei d'atenció al client per a atendre i resoldre les queixes o les reclamacions que presentin els clients i els usuaris de serveis financers de l'Entitat i els de les altres entitats integrades en el Grup en relació amb els seus interessos i drets legalment reconeguts. Les seves adreces postal i electrònica són les següents:
SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT D'ARQUIA BANK, S.A. I EL SEU GRUP ECONÒMIC
C/ Arcs, 1, 08002 Barcelona
Adreça electrònica: atencionalcliente@arquia.es. L'ús d'aquest mitjà s'ha d'ajustar a allò que disposa la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica.
En l'ús del Formulari de contacte que es troba a la seva disposició en aquest lloc web, s'ha de seleccionar com a tipus de contacte o opció "Servei d'Atenció al Client, queixes i reclamacions".
Normativa aplicable
La normativa que regula la transparència de les operacions i la protecció dels clients és la següent:
Servei d'Atenció i Defensa del Client:
Transparència de les operacions i protecció de la clientela, i altra normativa de protecció al consumidor:
Protecció dels consumidors i condicions de contractació:
Préstecs hipotecaris:
Crèdit al consum:
Serveis de pagament:
Serveis d'inversió:
Servei d'Atenció al Client, queixes i reclamacions.