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Avís legal


Condicions generals

  • Condicions generals
  • L'accés al portal d'Internet del Grup Arquia i al seu contingut implica l'acceptació de les condicions que s'estipulen en aquest “Avís Legal”. Per aquesta raó, recomanem que es llegeixi amb atenció si es desitja o es necessita accedir a la informació i als serveis que s'ofereixen en aquest lloc Web i/o si es volen fer servir.

    Les condicions que figuren en aquest Avís Legal són les vigents en la data de la seva última actualització. El Grup Arquia les podrà modificar en qualsevol moment sense avisar, cas en el qual les noves entraran en vigència des d'aquesta data i seran aplicables a tots els usuaris.

    Els usuaris es comprometen a fer servir aquest lloc Web respectant les condicions que s'hi exposen. El Grup Arquia es reserva el dret a emprendre les accions legals que cregui oportunes per exigir les responsabilitats de qualsevol tipus que es derivin del seu incompliment.

    Aquest lloc Web té per objecte informar sobre productes i serveis que ofereix el Grup Arquia, comunicar-se amb l'entitat i conèixer-la millor, permetre que els seus clients accedeixin als serveis oferts en la seva Banca en Línia i facultar els usuaris i els clients de la Fundació Arquia l'accés als seus Programes. També pretén informar sobre fets, activitats i iniciatives de les Entitats del Grup, així com oferir consells sobre seguretat que poden ser d'interès per a l'usuari.

  • Propietat intel·lectual i industrial
  • El Grup Arquia és titular del domini del portal i del seu contingut, cosa que inclou les seves pàgines, la informació i els elements que hi constin: logotips, marques, noms comercials, gràfics, textos, documents, bases de dades, programes informàtics i altres components protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial de què el Grup Arquia sigui titular o legítim concessionari.

    Caldrà l'autorització expressa, prèvia i per escrit del Grup Arquia per reproduir, distribuir, explotar, cedir, comunicar públicament o fer qualsevol altre ús de qualsevol element o informació que consti en el portal mitjançant qualsevol tipus de suport o mitjà.

    El Grup Arquia, i sempre amb autorització expressa, permet incorporar en altres llocs Web enllaços a algunes de les seves pàgines. Per fer-ho, aquesta pàgina s'haurà d'obrir en una finestra independent del navegador i no podrà formar part de marcs en què figurin altres continguts.

  • Grup Arquia
  • Seguidament es relacionen les societats del Grup Arquia a les quals es fa la cessió de dades personals, així com l'activitat que desenvolupa cadascuna d'aquestes:

    • Arquia Banca (ARQUIA BANK, S.A. NIF A08809808) Oferta i prestació de productes i serveis financers i socials.
    • Arquia Gestió (Arquigest SA SGIIC NIF A58073388) Administració i representació d'Institucions d'Inversió Col·lectiva.
    • Arquia Pensions (Arquipensiones SA EGFP NIF A58843301) Gestió de Fons de Pensions.
    • Arquia Banca Mediació Operador de Banca d'Assegurances Vinculat, S.A. (C.I.F. A-59.697.573). Mediació d'assegurances.
    • Fundació Arquia NIF G59417279 Promoció i difusió d'activitats culturals i socials.
    • Arquia Gestión de Activos SA (NIF A65910614) Gestió d'actius immobiliaris.

Política de privacitat

  • Política de privacitat i protecció de dades
  • Consideraciones previas y aceptación

    El acceso, la navegación y el uso de los sitios web del Grupo Arquia, del que Arquia Bank, S.A. (Arquia Banca) es su entidad matriz, se regirán por lo dispuesto en el Aviso legal y condiciones de uso (expuestas en este mismo sitio web), junto con la presente Política de Privacidad; la Política de cookies y la Política de Protección de Datos.

    En adelante se entenderá como “sitio web”, “portal web”, “portal de Internet” o “nuestra web” el conjunto de los sitios web del Grupo Arquia (en adelante también Arquia) de titularidad de cualesquiera de las sociedades que lo conforman y cuya relación figura más adelante.

    Antes de hacer uso de los sitios web de Arquia le rogamos que lea detenidamente dichos avisos y políticas, así como los consejos sobre seguridad que le ofrecemos en este enlace: seguridad, y que lo haga cada vez que precise acceder a nuestra web dado que tales avisos y políticas pueden sufrir modificaciones y su uso implica que el Usuario acepta las condiciones que constan en dichos documentos.

     

    Objeto y ámbito de aplicación

    Esta Política regula los tratamientos de los datos de carácter personal que los Usuarios (clientes y usuarios  registrados y visitantes) facilitan a las distintas sociedades que conforman el Grupo Arquia a través de los sitios web de su titularidad (ver detalle en “Aviso legal y condiciones de uso”).

    En este documento se informa sobre los usos, tratamientos y finalidades de los datos personales de los Usuarios, así como los derechos que a estos le asisten. Asimismo se exponen aspectos relacionados con la confidencialidad, seguridad y conservación de datos. Y así, los Usuarios, puedan decidir de forma libre, voluntaria e informada si consienten facilitar a Arquia determinados datos personales en los formularios y plataformas de servicios de los sitios web del grupo, inclusive la aceptación de la instalación y uso necesario de cookies para un buen funcionamiento de la navegación web.

    Esta política es de aplicación a los datos que los Usuarios faciliten a cualquiera de las sociedades del Grupo Arquia en sitios web de su titularidad, no resultando aplicable para aquella información recabada por terceros en otros portales web incluso si estos tienen enlaces a los sitios web de Arquia y viceversa.

    El simple acceso y navegación por los sitios web de Arquia es de carácter gratuito y no requiere registro previo del Usuario. Sin embargo para el acceso, la contratación y/o el uso de determinados productos y/o servicios sí será necesario que el Usuario se registre. En tales casos, y sin perjuicio de las condiciones establecidas en esta Política, los servicios y productos que precisen de registro se regirán por sus propias condiciones específicas.

     

    Tratamientos de datos de carácter personal

    Arquia solo recaba de sus Usuarios aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y la finalidad para la que son recogidos. Por ello, la negativa a facilitar según qué datos podría impedir el mantenimiento o el desarrollo de una solicitud, de la relación contractual y/o comercial o de la ejecución de cierta operativa que el Usuario deseara realizar.

    En el Grupo Arquia estamos muy sensibilizados con los derechos de los menores de edad y de las personas declaradas incapaces y con la privacidad y protección de sus datos, de modo que en ningún caso se recabarán datos del menor, ni tampoco del incapacitado, que permitan obtener información sobre los demás miembros del grupo familiar, o sobre las características del mismo, como los datos relativos a la actividad profesional de los progenitores, información económica, datos sociológicos o cualesquiera otros, sin el consentimiento de los titulares de tales datos.

    Arquia trata los datos personales de sus Usuarios y otros intervinientes (apoderados, autorizados, representantes, etc.) conforme a la legislación vigente y su normativa de despliegue, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la vigente Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

    La legitimización de los tratamientos se sustenta en una o varias de las bases jurídicas siguientes: ejecución de una relación contractual o comercial entre entidad y Usuario; consentimiento prestado por el Usuario; interés legítimo, siempre que no prevalezca sobre los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales; cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

    Los datos que el Usuario facilite a través de los sitios web de Arquia, así como los derivados de solicitudes, consultas, quejas y reclamaciones, contratación, operativa, etc., serán incorporados a los sistemas de información de la sociedad de Arquia correspondiente, y podrán ser gestionados de forma automatizada, manual o mixta.

    El Usuario se compromete a que los datos que facilite sean verídicos, exactos y puestos al día. Para que tal información esté siempre debidamente actualizada y no contenga errores, el Usuario deberá comunicar, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones que se vayan produciendo de sus datos de carácter personal.

    Dispone de más información y detalle sobre el tratamiento de los datos personales en la Política de Protección de Datos que puede consultar en: https://www.arquia.com/es-es/info/tablon-anuncios/.

     

    Grupo Arquia: Responsables de Tratamientos y Delegado de Protección de Datos

    El Responsable de tratamiento será la sociedad del Grupo Arquia que, según el caso, corresponda en función del portal web que el Usuario visite o a quien el Usuario facilite sus datos a través de formularios y plataformas de la sociedad en concreto.

    A continuación se expone la relación de sociedades que conforman el Grupo Arquia, siendo Arquia Bank, S.A. (Arquia Banca) la entidad matriz, con indicación de su identificación, actividades principales y lugar dónde ejercer los derechos que, en materia de protección de datos personales, asisten al Usuario.

     

    Conforme al Reglamento (UE) 2016/679, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos, Arquia Banca tiene designado un Delegado de Protección de Datos a nivel grupal cuyo contacto es dpo.grupoarquia@arquia.es y al que se puede dirigir para tratar cualquier aspecto relacionado con la protección de datos de carácter personal o con la interpretación de esta Política.

     

    Usos de datos y finalidades

    • En Arquia empleamos cookies para poder gestionar la navegación del Usuario por nuestros sitios Web. En el apartado “Información sobre cookies” se ofrece detalle sobre las mismas así como se informa de otros usos y finalidades.
    • Cumplimiento de una relación contractual o comercial (es decir, su desarrollo, mantenimiento, gestión y control) para las finalidades y con las bases legítimas que se indiquen en los distintos formularios de los sitios Web de Arquia en los que se recaben datos de carácter personal.

    En particular:

    • La prestación de servicios y operativa bancaria y financiera ofrecidos a través de la banca en línea, Arquia Red.
    • La atención de solicitudes y despliegue de los distintos programas de ayuda y patrocinio de Arquia Social.
    • La gestión de solicitudes, desarrollo y ejecución de los diversos programas y actividades de la Fundación Arquia, tales como: concursos (becas, emprendimiento, investigación, corresponsalía al blog de Fundación Arquia,…); promoción de profesionales; publicaciones de trabajos de investigación, tesis, etc.; difusión audiovisual; directorio profesional y de realizaciones; bolsa de trabajo; mediateca (filmografía, filmoteca, proyección en salas,…); programa Máster corporate MBA-Arquia banca (arquitectura); encuestas; exposiciones; premios; etc.
    • Tramitación y seguimiento de solicitudes de información, de contratación y de registro en áreas privadas.
    • Atención de quejas y reclamaciones.
    • Atención de las solicitudes del ejercicio de los derechos en materia de protección de datos.
    • Cumplimiento de una obligación legal establecida por la normativa vigente en cada momento, entre las que destacan, a título enunciativo y no limitativo, la de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, la legislación tributaria, la ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, la lucha contra el fraude, y la de protección de datos de carácter personal.
    • Disociación y anonimización de datos (que no permiten la identificación del titular de los mismos), incluidos los generados por el desarrollo de la relación contractual o comercial, para la realización de estudios y análisis estadísticos o de mercado y elaboración de modelos de comportamiento, a fin de mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por las entidades del Grupo Arquia.
    • Acciones comerciales. Se informa al Usuario de que a través de los distintos documentos y formularios electrónicos en los que Arquia recabe datos personales, se le podrá solicitar consentimiento para que, por cualquier medio, Arquia le remita comunicaciones comerciales o publicitarias sobre sus productos, servicios, programas y actividades, o de terceros con los que se tengan establecidos acuerdos de colaboración. Igualmente se le podrá pedir autorización para la elaboración de perfiles comerciales y toma de decisiones automatizadas con iguales finalidades, tanto de forma general como personalizada, y que puedan ser de interés o de necesidad del Usuario. Asimismo habrá ocasiones en que se invite al Usuario a participar de forma voluntaria en programas de fidelización, concursos, sorteos, programas de acción social, etc., y a recibir información y noticias sobre los mismos.

    Los consentimientos para las acciones indicadas son de carácter revocable.

    • Con carácter voluntario, encuestas anónimas de satisfacción y/o de mejora de los productos y servicios del Grupo Arquia.
    • El Usuario queda informado de la posibilidad de grabación (previa la información pertinente) de las conversaciones telefónicas y audiovisuales, cuando ello sea necesario por motivos de seguridad, en base al interés legítimo de la sociedad del Grupo Arquia a la que se dirija, por motivos de cumplimiento de la relación de negocio, o en cumplimiento de una obligación legal (en general, sólo será necesario suministrar los datos que exija la normativa o la operación y los de solvencia del interesado, si el producto exige su conocimiento, siendo el resto de entrega facultativa).

     

    Información sobre cookies

    Los sitios web de Arquia usan tecnología de “cookies”. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el terminal de Usuario a través del cual accede a nuestra web para consultar información o para hacer uso de los servicios que le ofrecemos. Las cookies, bien configuradas, facilitan una navegación lógica y segura por las páginas de nuestros portales web, y permiten identificar unívocamente el terminal del Usuario, aunque cambie de localización o de dirección IP, así como que podrían identificarle o identificar su ubicación aproximada.

    También, entre otras finalidades, las cookies que empleamos recopilan información sobre preferencias de navegación para mejorar los servicios y ofrecer al Usuario una experiencia más personal y satisfactoria en las siguientes visitas a nuestros sitios web. Para ello será necesario contar con su consentimiento. En nuestra “{Política de cookies}” encontrará información más detallada así como indicaciones de cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, total o parcialmente, en su navegador de Internet.

     

    Comunicaciones de datos

    Los datos personales del Usuario se comunican entre las sociedades del Grupo Arquia, con carácter general hacia la entidad matriz, Arquia Banca, con las finalidades de: realizar gestiones centralizadas; contratación y su desarrollo; atención de solicitudes, quejas y reclamaciones; y cumplir con obligaciones legales a las que estén en cada momento sujetas las distintas sociedades del Grupo.

    Arquia, en base a un interés legítimo, también podrá realizar tales comunicaciones internas con fines comerciales de sus productos y servicios contando con la autorización del Usuario y si éste no revoca su consentimiento.

    El Grupo Arquia no comunicará datos personales de sus Usuarios a terceros salvo que exista una obligación legal o que resulte necesario para un adecuado desarrollo contractual o para la prestación de un servicio u operativa al Usuario en nombre y por cuenta de Arquia. En estos casos la sociedad correspondiente de Arquia suscribe un contrato de Encargado de Tratamiento con el prestador de servicios oportuno en el cual se indica que éste solo empleará los datos que le sean facilitados para la prestación encargada y no para una finalidad distinta.

    Fuera de lo anterior, si el Grupo Arquia tuviera interés en comunicar sus datos en un momento dado a terceros, se informará debidamente al Usuario de la finalidad del tratamiento y de la identidad y actividad de la entidad cesionaria, ofreciendo al Usuario la posibilidad de prestar su consentimiento.

    Sólo cuando sea necesario Arquia podrá realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, previo cumplimiento de lo previsto en la normativa.

    No obstante, se informa al Usuario de que los proveedores de Arquia están establecidos en la UE y/o adheridos al Privacy Shield y cumplen con la normativa europea de protección de datos y con la privacidad y medidas de seguridad exigibles.

     

    Conservación de datos

    En función de la finalidad para la que se le soliciten datos, estos y los derivados de la solicitud, operativa o relación contractual de que se trate, el tiempo por el que el Grupo Arquia los conservará será uno u otro. En cada caso se le informará previamente de forma más concreta.

    No obstante a continuación se informa al Usuario de los criterios generales de los plazos de conservación de sus datos:

    • Arquia conservará la información facilitada por el Usuario, así como la generada durante el desarrollo de la relación contractual/comercial, durante la vigencia de la misma.
    • Finalizado un contrato de un producto o servicio, y con carácter general, Arquia conservará dicha información por un periodo de diez años, a fin de cumplir con la Ley 10/2010, de 28 de abril de Prevención del Blanqueo de Capitales y evitación de la Financiación del Terrorismo y su normativa de desarrollo.
    • El periodo anterior de diez años será de cinco en caso de contratos y servicios de índole personal y de veinte años los que sean de acción hipotecaria.
    • Los Currículum Vitae se conservarán con carácter general un año.

    Superados esos tiempos, Arquia procederá al borrado o destrucción de sus datos según proceda legalmente en cada caso

    No obstante lo anterior, en el caso de que usted ejerza alguno de los derechos que le asisten Arquia conservará de forma indefinida los datos mínimos relativos a ese ejercicio y su resolución, y solo podrá acceder a los mismos el personal que esté debidamente facultado.

     

    Confidencialidad

    Arquia asegura un ético, correcto y estricto cumplimiento de uso y de tratamiento de los datos de carácter personal, guardando, además, el debido secreto y confidencialidad. Su personal está sujeto al deber de secreto profesional y al Código General de Conducta del Grupo Arquia.

    Con el fin de disponer de la máxima integridad de los datos personales, es preciso que los Usuarios nos comuniquen a la mayor brevedad las modificaciones y correcciones sobre sus datos. Por el mismo motivo, cuando el Usuario deba o necesite rellenar formularios, deberá cumplimentarlos con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.

     

    Seguridad

    Arquia adopta las medidas de seguridad que en cada momento son conformes a la normativa vigente de protección de datos personales y teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

    En el Grupo Arquia se tienen establecidas medidas técnicas y organizativas razonables a fin de salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información de sus Usuarios. Arquia dispone de elementos de seguridad para evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, así como para prevenir la comunicación o acceso no autorizados a los datos de los Usuarios.

    En caso de presentarse un incidente de seguridad que constituya un riesgo para los derechos y las libertades del Usuario, Arquia lo notificará a la autoridad de control competente en tiempo y forma establecidos reglamentariamente, así como al Usuario mediante comunicación pública o una medida semejante por la que se le informe de forma efectiva.

     

    Derechos del Usuario

    En relación con los datos de carácter personal y sus tratamientos, el Usuario, cuando legalmente proceda,  podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a que sus datos no se traten para ciertos usos y finalidades así como a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.

    Asimismo, le informamos de que las autorizaciones a los tratamientos de datos de carácter personal son revocables. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

    El Usuario puede ejercer los derechos que le asisten, de forma gratuita, ante Arquia Banca mediante escrito adjuntando copia de su documento de identidad dirigido a Arquia Banca (Dpto. LOPD) a la dirección postal C/ Arcs 1, 08002 – Barcelona (España), o mediante correo electrónico a la dirección lopd@arquia.es. Igualmente puede dirigirse a cualquiera de las sociedades que compone el Grupo Arquia, cuya relación se encuentra en esta Política.

    Si la solicitud de cualquiera de esos derechos la efectúa a través de su representante legal, éste deberá, además, adjuntar la documentación acreditativa de tal representación y también copia de su documento de identidad.

    La utilización de firma electrónica identificativa eximirá de la presentación de las fotocopias del DNI o documento equivalente.

    Asimismo, si usted considera que no hemos tratado sus datos personales conforme a la normativa vigente, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del Grupo Arquia cuyo contacto figura en esta Política, y/o puede presentar una reclamación frente a la Agencia Española de Protección de Datos.

     

    Actualización y cambios en la Política.

    Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación y por directrices de la entidad. Por ello le recomendamos que revise periódicamente esta Política cuando visite nuestros sitios web o sus páginas.

Política d'internet

  • Condicions d'ús per a l'usuari
  • L'usuari d'aquest portal, de les seves pàgines i del seu contingut adquireix el compromís de fer-ne un ús lícit i correcte.

    Es prohibeix estrictament fer qualsevol tipus d'activitat il·lícita o il·legítima, o que intenti suplantar la identitat de qualsevol persona física o jurídica, o bé interferir o alterar els sistemes d'informació.

    El Grup Arquia es reserva el dret d'adoptar les mesures i les accions que estimi convenient i d'excloure del servei, sense avisar, l'usuari que incorri en alguna activitat o conducta de les esmentades.

  • Validesa de la informació
  • El Grup Arquia no assumeix cap tipus de responsabilitat per l'ús de la informació, els continguts, els productes o els serveis del Grup Arquia que es faci en altres llocs o pàgines Web diferents de les pròpies del Grup.

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    La informació que conté el portal Web del Grup Arquia és la vigent en la data de la seva última actualització. Els seus continguts, i en especial els relatius a aspectes publicitaris i informatius, són orientatius i no constitueixen cap oferta vinculant, llevat que s'indiqui expressament el contrari. Qualsevol ampliació de la informació que es trobi en aquest lloc Web es facilitarà en qualsevol de les Oficines d'Arquia Banca. La relació de les oficines i les seves adreces també es poden trobar en aquest portal. En cas de dissimilitud entre la informació i els continguts que figurin en el lloc Web i els que s'ofereixin a la xarxa d'oficines, prevaldran aquests últims.

  • Responsabilitats
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    El Grup Arquia no es fa responsable de la informació que figuri en altres llocs Web sobre el nostre Grup ni dels enllaços que puguin contenir a aquest portal, llevat que hi hagi una autorització expressa.

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    El Grup Arquia tampoc no es fa responsable dels danys i els perjudicis que es puguin originar com a conseqüència de la introducció, per part dels usuaris, de virus o qualsevol altre element lesiu, per raó de l'ús dels serveis que s'ofereixen en el portal i, en particular, els derivats de la Banca en Línia (Arquia Xarxa) i dels diversos Programes de la Fundació Arquia (com Pròxima, Beques, etc.).

  • Denominació social
  • ARQUIA BANK, S.A.
    NIF A08809808
    Reg. Banc d'Espanya núm. 3183.
    Registre Mercantil de Madrid Tom 36871, Llibre 0, Foli 136, Secció 8, Full M 659.820

     

  • Domicili social
  • Barquillo, 6. 28004 Madrid (Espanya) 

    Portal d'Internet “www.arquia.com”:

    El domini “arquia.es” és propietat de ARQUIA BANK, S.A. i es troba registrat al Registre Mercantil de Madrid.

  • Marca Arquia
  • Arquia i Arquia Banca són marques propietat de Arquia Bank, S.A.