A Arquia Banca treballem per garantir la seguretat en la teva operativa en la banca digital i també t'oferim una sèrie de recomanacions. Per navegar, consultar o operar a Arquia Xarxa, l'usuari ha d'indicar en el sistema que ha llegit aquesta informació i les recomanacions.
El Phishing consisteix en l'enviament de correus electrònics que intenten obtenir dades confidencials de l'usuari fent veure que provenen de fonts fiables (per exemple, entitats bancàries) mitjançant un enllaç que dirigeix a llocs web falsificats o fraudulents. D'aquesta manera, l'usuari creu que es troba en un lloc de confiança i hi introdueix la informació sol·licitada (usuari, contrasenyes, números de targetes visa, número pin, etc.), la qual, en realitat, anirà a parar a mans de l'estafador. El web fraudulent sol ser igual que l'original, amb els mateixos avisos legals i fins i tot amb enllaços que enllacen amb pàgines reals.
El mètode és fer un enviament massiu de correus a l'atzar per tal que els usuaris es connectin al seu web fraudulent a través d'un enllaç incrustat en el correu electrònic. En aquest web fraudulent se li sol·liciten dades financeres o personals i, un cop s'han capturat, es redirigeix el confiat usuari al web real.
Si, per qualsevol motiu, sospites o saps que has facilitat aquestes dades en algun moment, canvia la teva contrasenya a través de la teva “Àrea personal” de la Banca digital i posa't en contacte amb la teva oficina o comunica'ns-ho a través del formulari de contacte.
Si reps un missatge tipus Phishing, no facilitis cap dada i, si està relacionat amb ARQUIA, et preguem que ens ho notifiquis mitjançant el formulari de contacte.
En general, revisant amb prou atenció el correu electrònic es pot detectar si es tracta d'un intent de frau per “phishing”.
ARQUIA no sol·licitarà mai informació sobre les teves claus d'accés, les contrasenyes o els PIN. En aquest tipus de situacions, desconfia sempre. En cas de dubte, ves a la teva oficina, utilitza el formulari de contacte o adreça't als nostres serveis d'atenció al client i per informar-nos d'aquest fet.
El millor procediment per autenticar la identitat és fer servir certificats digitals.
Per tal d'informar-te sobre els accessos als teus comptes, a la part superior d'Arquia Red es mostra la informació relativa a l'última connexió al sistema, tant pel que fa al accés com a l'ús dels serveis.
Si sospites que algú pot conèixer algun dels codis d'accés, la contrasenya, el PIN o la Clau operativa, posa't en contacte amb la teva oficina perquè te'n facilitin de nous. Recorda que només tu els has de saber i que els has de custodiar de manera segura.