Situa't a l'opció d'enviar de Bizum, cerca el contacte al qual vols enviar-li diners pel número de telèfon o pel nom, selecciona'l i emplena les dades sol·licitades. Per seguretat, t'enviarem un codi d'ús únic al telèfon perquè validis l'operació.

Situa't a l'opció de sol·licitar de Bizum, cerca el contacte al qual vols sol·licitar-li diners pel número de telèfon o pel nom, selecciona'l i emplena les dades sol·licitades.

Sí, a la part dreta del cercador de contactes hi ha una icona amb el símbol més. Fes clic a la icona i selecciona tots els contactes als quals vols enviar-los diners fins a un màxim de 30.

Sí, a la part dreta del cercador de contactes hi ha una icona amb el símbol més. Fes clic a la icona i selecciona tots els contactes als quals vols sol·licitar-los diners fins a un màxim de 30.

A l'apartat d'activitat d'Arquia Bizum, hi trobaràs l'històric d'operacions Bizum que has fet. I també les operacions que t'han enviat o que t'han reclamat. En seleccionar una operació de la llista, podràs visualitzar-ne el detall.

A qualsevol persona que tinguis a la teva llista de contactes i que estigui donada d'alta al servei de Bizum, a Arquia Banca o a qualsevol dels altres bancs espanyols adherits a Bizum. Pots consultar la llista de bancs adherits a Bizum. L'aplicació Arquia Bizum, primer de tot, et mostra la llista de tots els teus contactes que tenen actiu el servei de Bizum (estan marcats amb un petit cercle amb el color groc/taronja d'Arquia). Per als contactes que tinguis i que encara no estiguin donats d'alta a Bizum, també pots enviar-los o sol·licitar-los diners, i rebran una invitació per registrar-s'hi. En el moment que s'hi registrin rebran els seus diners o podran pagar l'import sol·licitat. En cas que la persona que ha rebut la invitació no hi estigui registrada, un cop transcorreguts alguns dies, l'operació caducarà i no s'executarà.

Sí, l'import mínim que pots enviar o sol·licitar per cada operació és de 0,5 € i el màxim, de 500 €. També hi ha un límit de l'import màxim acumulat que pots rebre en un dia, que no pot ser superior a 2.000 €.

Sí, no pots rebre més de 60 operacions el mes. Tampoc no pots superar les 60 sol·licituds emeses al mes. En les operacions múltiples d'enviament o de sol·licitud no pots superar els 30 destinataris.

Sí, si aquesta persona que no té Bizum rebrà una invitació per registrar-s'hi. Un cop s'hi hagi registrat, rebrà els diners o podrà pagar l'import reclamat. Un cop transcorreguts alguns dies, si el convidat no s'hi ha registrat, l'operació caducarà i no s'executarà.

Sí, només cal que aquesta persona tingui un compte en un banc espanyol i que estigui registrada a Bizum. Si no està registrada a Bizum, rebrà una invitació per registrar-s'hi.

No, els pagaments són immediats, per la qual cosa no es poden anul·lar. En cas que hagis enviat diners a un dels seus contactes per error, intenta contactar-hi perquè te'ls torni. Si no és possible, contacta amb la teva oficina perquè pugui obrir una disputa.

Al cap de 7 dies des del moment de la sol·licitud.

Selecciona els contactes que vols que t’apareguin com a favorits, per a facilitar els teus enviaments i sol·licituds Bizum.

• Android. Prem de forma continuada damunt del contacte i després prem la icona de favorits.
• iOS. Mou el contacte cap a l’esquerra i després prem el botó ‘Afegir com a Favorit’.

En el moment de realitzar un enviament o sol·licitud Bizum, selecciona ‘Marcar com a freqüent’. Tindràs totes les operacions freqüents en l’apartat de ‘Freqüents’, perquè puguis tornar-les a utilitzar de manera ràpida i àgil.

Sí, però hauràs de tenir en compte una sèrie de coses. Bizum és una solució de pagament ideal per a compres entre particulars, especialment, a través de les aplicacions o plataformes que posen en contacte a compradors i venedors. No obstant això, sempre pot haver-hi casos esporàdics en els quals un venedor tracti d’aprofitar-se de la bona voluntat del comprador, independentment que es pagui amb Bizum o un altre mitjà de pagament (transferència, contra reembossament, efectiu, …). Com amb qualsevol altre mitjà, abans de pagar amb Bizum, assegura’t que el venedor t’ha lliurat el producte realment adquirit o t’ofereix suficients garanties que te l’enviarà posteriorment, ja que des d’Arquia Banca no podem garantir la bona voluntat del venedor i el consegüent enviament de mercaderia.

Alguns comportaments i accions que et poden ajudar a sospitar que el venedor no és fiable són:

• El suposat venedor vengui un producte nou o d’alta gamma a un preu bastant inferior al de mercat.
• El telèfon que el venedor t’indica perquè enviïs els diners és un número de telèfon diferent al que ha utilitzat per a comunicar-se amb tu.
• El nom de la persona que rebrà els diners és diferent al nom del venedor amb el qual has estat mantenint la conversa.
• En cas de compra a través d’una plataforma de venda, comprova sempre la reputació del venedor i l’antiguitat del compte. Desconfia dels venedors amb dolenta o nul·la reputació i amb una antiguitat baixa.
• Procura ser prudent. És per això que et recomanem també que abans de realitzar l’operació, comprovis que el telèfon del venedor no apareix en internet associat a casos de presumpta estafa. N’hi ha prou amb introduir el número de telèfon en el teu cercador per a realitzar aquesta senzilla comprovació.

Has de tenir registrat el teu telèfon com a dispositiu de confiança. El comerç electrònic en el qual compris ha d'oferir el mètode de pagament Bizum, i has de seleccionar-ho. Per a efectuar el pagament amb Bizum, hauràs d'introduir el número de telèfon amb el qual estàs registrat en Bizum. T'enviarem una notificació al teu dispositiu de confiança, obre-la i valida la compra amb un codi que t'enviarem per SMS.

Des dels ajustos de l'App Arquia Bizum, 'Ajustos >> Ajustos Generals >> Dispositiu de Confiança'.

Si passats uns segons no reps la notificació, sempre pots obrir directament l'App Arquia Bizum per a seguir amb la validació de la compra. En l'apartat activitat de l'App sempre trobaràs les compres online pendents de confirmar. Per a posteriors compres revisa els ajustos del teu telèfon perquè permetin les notificacions a l'App Arquia Bizum.

En tots els comerços en els quals vegis el botó de Bizum en la seva pàgina de pagament. També pots consultar el llistat de comerços electrònics que ofereixen com a mètode de pagament Bizum en https://bizum.es/comercios-particulares/.

Bizum, és un mètode de pagament instantani de compte a compte, que ofereix la màxima garantia de seguretat conforme als estàndards regulats per la Unió Europea i la legislació espanyola. El pagament es realitza de forma totalment segura a través d’Arquia Banca, que som els que finalment validem l’operació.

Les garanties de lliurament de producte i devolucions hauràs de consultar-les en el comerç en cada cas.

Igual que passa amb altres mètodes de pagament, la política de devolució del producte es regeix per les condicions establertes pel comerç on has realitzat la compra. Has de parlar amb el comerç per a efectuar la gestió i, en el seu cas, la devolució del pagament.

No, pagar amb Bizum en un comerç electrònic no té cap cost per al comprador.

Sí, l’import mínim per a les compres online és de 0,5 € i el màxim de 3.000 €.

Sí, però hauràs de tenir en compte una sèrie de coses. Bizum és una solució de pagament ideal per a compres entre particulars, especialment, a través de les aplicacions o plataformes que posen en contacte a compradors i venedors. No obstant això, sempre pot haver-hi casos esporàdics en els quals un venedor tracti d’aprofitar-se de la bona voluntat del comprador, independentment que es pagui amb Bizum o un altre mitjà de pagament (transferència, contra reembossament, efectiu, …). Com amb qualsevol altre mitjà, abans de pagar amb Bizum, assegura’t que el venedor t’ha lliurat el producte realment adquirit o t’ofereix suficients garanties que te l’enviarà posteriorment, ja que des d’Arquia Banca no podem garantir la bona voluntat del venedor i el consegüent enviament de la mercaderia.

Alguns comportaments i accions que et poden ajudar a sospitar que el venedor no és fiable són:

• El suposat venedor vengui un producte nou o d’alta gamma a un preu bastant inferior al de mercat.
• El telèfon que el venedor t’indica perquè enviïs els diners és un número de telèfon diferent al que ha utilitzat per a comunicar-se amb tu.
• El nom de la persona que rebrà els diners és diferent al nom del venedor amb el qual has estat mantenint la conversa.
• En cas de compra a través d’una plataforma de venda, comprova sempre la reputació del venedor i l’antiguitat del compte. Desconfia dels venedors amb dolenta o nul·la reputació i amb una antiguitat baixa.

Procura ser prudent. És per això que et recomanem també que abans de realitzar l’operació, comprovis que el telèfon del venedor no apareix en internet associat a casos de presumpta estafa. N’hi ha prou amb introduir el número de telèfon en el teu cercador per realitzar aquesta senzilla comprovació.

A través de l’App Arquia Bizum, des de la pestanya ‘Donar’ cerca i selecciona l'ONG que desitgis, selecciona-la, introdueix l’import i valida la donació.

No, la teva donació arribarà sencera a l’organització que hagis decidit, sense comissions ni tarifes, perquè només et preocupis de l’important.

Assegura’t que tens l’App Arquia Bizum actualitzada.

Sí, l’import mínim de la donació és de 0,5 € i el màxim de 500 €.

Cerca el contacte (e-mail) de l’ONG en la qual hagis fet la donació en el llistat que trobaràs en https://bizum.es/listado-de-ong/ . Contacta amb l’ONG via e-mail i facilita’ls la següent informació:

• Nom i Cognoms
• DNI
• Adreça Postal
• Correu electrònic
• Import donat
• Data de la donació

Des de l'App Arquia Bizum, en la barra d'eines inferior, prem l'opció QR Bizum.

Des de la teva App Arquia Bizum genera un codi QR Bizum, mostra-l'hi al venedor. Un cop ho ha llegit, revisa l'App. Si passats uns segons no veus una pantalla de confirmació, ves a l'apartat d'activitat per a verificar si tens el cobrament del premi.

Des de la teva App Arquia Bizum genera un codi QR Bizum, mostra-l'hi al venedor. Una vegada ho ha llegit, revisa l'App. Si passats uns segons no veus una pantalla de confirmació, ves a l'apartat d'activitat per a verificar si tens el cobrament del premi.

Si passats uns segons després que el venedor llegeixi el codi QR, no passa res en l'App d'Arquia Bizum, revisa l'apartat d'activitat per a veure si tens alguna compra pendent de validar o el detall del premi rebut.

No, el servei Bizum està destinat només a particulars. Bizum no és un servei per a empreses.

No és possible si el tens associat al mateix número de telèfon. Només és possible si tens un número de telèfon associat a Arquia Bizum i un altre número de telèfon associat al Bizum de l'altra entitat.

Sí, dues persones diferents amb número de telèfon diferent poden tenir associat el mateix compte d'Arquia Banca, sempre que siguin titulars o que hi estiguin autoritzats.

No, només pots tenir associat un compte per defecte a Bizum. Aquest és el compte al qual rebràs els diners i des del qual els enviaràs per defecte. Si vols, en el moment de l'enviament pots indicar un compte diferent del que tinguis per defecte. En el cas de les sol·licituds això no és possible.

Al cap de 2 dies, si has enviat diners i al cap de 7 dies, si n'has sol licitat.

A l'apartat d'ajustos, a ajustos Bizum.

A l'apartat d'ajustos, a ajustos generals.

Des de l'App Arquia Bizum, en 'Ajustos >> Ajustos Generals >> Dispositiu de Confiança'.

Sí, l'app Arquia Bizum necessita tenir accés a la teva llista de contactes perquè després puguis seleccionar-ne la persona o les persones a qui vols enviar diners o a qui vols sol·licitar-ne. En cas que en un primer moment no li hagis concedit permisos d'accés, pots tancar i tornar a obrir l'app perquè et torni a demanar autorització d'accés.