Des de l'app Arquia Banca Digital, prem l'opció Bizum que trobaràs en la barra d'eines inferior. Se't carregarà la pantalla d'activitat Bizum, i en la part superior trobaràs el botó de 'Enviar', cerca el contacte al qual vulguis enviar un Bizum, selecciona'l i prem el botó continuar. Finalment informa de l'import, concepte i si tot és correcte valida l'enviament.

Des de l'app Arquia Banca Digital, prem l'opció Bizum que trobaràs en la barra d'eines inferior. Se't carregarà la pantalla d'activitat Bizum, i en la part superior trobaràs el botó de 'Sol·licitar', cerca el contacte al qual vulguis sol·licitar diners, selecciona'l i prem el botó continuar. Finalment informa de l'import, concepte i si tot és correcte valida la sol·licitud.

Sí, des del cercador de contactes selecciona a les persones a les quals vulguis enviar un Bizum, fins a un màxim de 30, i quan hagis acabat prem el botó continuar.

Sí, des del cercador de contactes selecciona a les persones a les quals vulguis sol·licitar diners, fins a un màxim de 30, i quan hagis acabat prem el botó continuar.

A l'apartat d'activitat d'Arquia Bizum, hi trobaràs l'històric d'operacions Bizum que has fet. I també les operacions que t'han enviat o que t'han reclamat. En seleccionar una operació de la llista, podràs visualitzar-ne el detall.

A qualsevol persona que tinguis en la teva llista de contactes i que estiguin donats d'alta en el servei  Bizum, en Arquia Banca o en qualsevol dels altres bancs espanyols adherits a Bizum. Pots consultar la llista de bancs adherits a Bizum. També a aquelles persones que utilitzin altres solucions de pagament internacional que tinguin un acord en vigor d'interoperabilitat compatible amb Bizum. Pots consultar la llista de bancs internacionals compatibles amb Bizum.

Sí, l'import mínim que pots enviar o sol·licitar per cada operació és de 0,5 € i el màxim, de 500 €. També hi ha un límit de l'import màxim acumulat que pots rebre en un dia, que no pot ser superior a 2.000 €.

Sí, no pots rebre més de 60 operacions el mes. Tampoc no pots superar les 60 sol·licituds emeses al mes. En les operacions múltiples d'enviament o de sol·licitud no pots superar els 30 destinataris.

Sí, aquesta persona que no té Bizum rebrà una invitació per registrar-s'hi. Un cop s'hi hagi registrat, rebrà els diners o podrà pagar l'import reclamat. Un cop transcorreguts alguns dies, si el convidat no s'hi ha registrat, l'operació caducarà i no s'executarà.

Sí, només cal que aquesta persona tingui un compte en un banc espanyol i que estigui registrada a Bizum. Si no està registrada a Bizum, rebrà una invitació per registrar-s'hi.

O alternativament que aquesta persona estigui utilitzant una solució de pagament internacional que tingui un acord en vigor d'interoperabilitat compatible amb Bizum.

No, els pagaments són immediats, per la qual cosa no es poden anul·lar. En cas que hagis enviat diners a un dels seus contactes per error, intenta contactar-hi perquè te'ls torni. Si no és possible, contacta amb la teva oficina perquè pugui obrir una disputa.

Al cap de 7 dies des del moment de la sol·licitud.

Sí, però hauràs de tenir en compte una sèrie de coses. Bizum és una solució de pagament ideal per a compres entre particulars, especialment, a través de les aplicacions o plataformes que posen en contacte a compradors i venedors. No obstant això, sempre pot haver-hi casos esporàdics en els quals un venedor tracti d’aprofitar-se de la bona voluntat del comprador, independentment que es pagui amb Bizum o un altre mitjà de pagament (transferència, contra reembossament, efectiu, …). Com amb qualsevol altre mitjà, abans de pagar amb Bizum, assegura’t que el venedor t’ha lliurat el producte realment adquirit o t’ofereix suficients garanties que te l’enviarà posteriorment, ja que des d’Arquia Banca no podem garantir la bona voluntat del venedor i el consegüent enviament de mercaderia.

Alguns comportaments i accions que et poden ajudar a sospitar que el venedor no és fiable són:

• El suposat venedor vengui un producte nou o d’alta gamma a un preu bastant inferior al de mercat.
• El telèfon que el venedor t’indica perquè enviïs els diners és un número de telèfon diferent al que ha utilitzat per a comunicar-se amb tu.
• El nom de la persona que rebrà els diners és diferent al nom del venedor amb el qual has estat mantenint la conversa.
• En cas de compra a través d’una plataforma de venda, comprova sempre la reputació del venedor i l’antiguitat del compte. Desconfia dels venedors amb dolenta o nul·la reputació i amb una antiguitat baixa.
• Procura ser prudent. És per això que et recomanem també que abans de realitzar l’operació, comprovis que el telèfon del venedor no apareix en internet associat a casos de presumpta estafa. N’hi ha prou amb introduir el número de telèfon en el teu cercador per a realitzar aquesta senzilla comprovació.

Sí, sempre que el contacte al qual vulguis enviar diners o te’ls vulgui enviar utilitzi una solució de pagament compatible amb Bizum. Pots consultar les solucions de pagament internacional compatibles amb Bizum, fent clic aquí.

Has d'estar registrat en el servei Arquia Bizum. El comerç electrònic en el qual compris ha d'oferir el mètode de pagament Bizum, i l'has de seleccionar. Per a efectuar el pagament amb Bizum, hauràs d'introduir el número de telèfon amb el qual estàs registrat en Bizum. T'enviarem una notificació al dispositiu en el que tinguis vinculat l'app Arquia Banca Digital, obre-la i valida la compra amb un codi que t'enviarem per SMS.

Si passats uns segons no reps la notificació, sempre pots obrir directament l'App Arquia Banca Digital per a seguir amb la validació de la compra. En l'apartat activitat Bizum de l'App sempre trobaràs les compres online pendents de confirmar. Per a posteriors compres revisa els ajustos del teu telèfon perquè permetin les notificacions a l'App Arquia Banca Digital.

En tots els comerços en els quals vegis el botó de Bizum en la seva pàgina de pagament. També pots consultar el llistat de comerços electrònics que ofereixen com a mètode de pagament Bizum en https://bizum.com/es/compra-online/.

Bizum, és un mètode de pagament instantani de compte a compte, que ofereix la màxima garantia de seguretat conforme als estàndards regulats per la Unió Europea i la legislació espanyola. El pagament es realitza de forma totalment segura a través d’Arquia Banca, que som els que finalment validem l’operació.

Les garanties de lliurament de producte i devolucions hauràs de consultar-les en el comerç en cada cas.

Igual que passa amb altres mètodes de pagament, la política de devolució del producte es regeix per les condicions establertes pel comerç on has realitzat la compra. Has de parlar amb el comerç per a efectuar la gestió i, en el seu cas, la devolució del pagament.

No, pagar amb Bizum en un comerç electrònic no té cap cost per al comprador.

Sí, l’import mínim per a les compres online és de 0,5 € i el màxim de 3.000 €.

Sí, però hauràs de tenir en compte una sèrie de coses. Bizum és una solució de pagament ideal per a compres entre particulars, especialment, a través de les aplicacions o plataformes que posen en contacte a compradors i venedors. No obstant això, sempre pot haver-hi casos esporàdics en els quals un venedor tracti d’aprofitar-se de la bona voluntat del comprador, independentment que es pagui amb Bizum o un altre mitjà de pagament (transferència, contra reembossament, efectiu, …). Com amb qualsevol altre mitjà, abans de pagar amb Bizum, assegura’t que el venedor t’ha lliurat el producte realment adquirit o t’ofereix suficients garanties que te l’enviarà posteriorment, ja que des d’Arquia Banca no podem garantir la bona voluntat del venedor i el consegüent enviament de la mercaderia.

Alguns comportaments i accions que et poden ajudar a sospitar que el venedor no és fiable són:

• El suposat venedor vengui un producte nou o d’alta gamma a un preu bastant inferior al de mercat.
• El telèfon que el venedor t’indica perquè enviïs els diners és un número de telèfon diferent al que ha utilitzat per a comunicar-se amb tu.
• El nom de la persona que rebrà els diners és diferent al nom del venedor amb el qual has estat mantenint la conversa.
• En cas de compra a través d’una plataforma de venda, comprova sempre la reputació del venedor i l’antiguitat del compte. Desconfia dels venedors amb dolenta o nul·la reputació i amb una antiguitat baixa.

Procura ser prudent. És per això que et recomanem també que abans de realitzar l’operació, comprovis que el telèfon del venedor no apareix en internet associat a casos de presumpta estafa. N’hi ha prou amb introduir el número de telèfon en el teu cercador per realitzar aquesta senzilla comprovació.

A través de l’App Arquia Banca Digital, des de l'apartat activitat Bizum, prem el botó 'Veure més operacions' i selecciona 'Enviar donació', cerca i selecciona l'ONG que desitgis, selecciona-la, introdueix l’import i valida la donació.

No, la teva donació arribarà sencera a l’organització que hagis decidit, sense comissions ni tarifes, perquè només et preocupis de l’important.

Sí, l’import mínim de la donació és de 0,5 € i el màxim de 500 €.

Cerca el contacte (e-mail) de l’ONG en la qual hagis fet la donació en el llistat que trobaràs en https://bizum.com/es/listado-causas/  . Contacta amb l’ONG via e-mail i facilita’ls la següent informació:

• Nom i Cognoms
• DNI
• Adreça Postal
• Correu electrònic
• Import donat
• Data de la donació

A través de l’App Arquia Banca Digital, des de l'apartat activitat Bizum, prem el botó 'Veure més operacions' i selecciona 'Loterías y Apuestas del Estado con QR'.

Des de la teva App Arquia Banca Digital genera un codi QR Bizum, mostra-l'hi al venedor. Un cop ho ha llegit, revisa l'App. Si passats uns segons no veus una pantalla de confirmació, ves a l'apartat d'activitat per a verificar si tens el cobrament del premi.

Des de la teva App Arquia Banca Digital genera un codi QR Bizum, mostra-l'hi al venedor. Una vegada ho ha llegit, revisa l'App. Si passats uns segons no veus una pantalla de confirmació, ves a l'apartat d'activitat per a verificar si tens el cobrament del premi.

Si passats uns segons després que el venedor llegeixi el codi QR, no passa res en l'App d'Arquia Banca Digital, revisa l'apartat d'activitat per a veure si tens alguna compra pendent de validar o el detall del premi rebut.

No, el servei Bizum està destinat només a particulars. Bizum no és un servei per a empreses.

No és possible si el tens associat al mateix número de telèfon. Només és possible si tens un número de telèfon associat a Arquia Bizum i un altre número de telèfon associat al Bizum de l'altra entitat.

Sí, dues persones diferents amb número de telèfon diferent poden tenir associat el mateix compte d'Arquia Banca, sempre que siguin titulars o que hi estiguin autoritzats.

No, només pots tenir associat un compte per defecte a Bizum. Aquest és el compte al qual rebràs els diners i des del qual els enviaràs per defecte. Si vols, en el moment de l'enviament pots indicar un compte diferent del que tinguis per defecte. En el cas de les sol·licituds això no és possible.

Al cap de 2 dies, si has enviat diners i al cap de 7 dies, si n'has sol licitat.

A través de l’App Arquia Banca Digital, des de l'apartat activitat Bizum, prem el botó 'Veure més operacions', selecciona 'El meu perfil' i canvia el compte associat.

Sí, l'app Arquia Banca Digital necessita tenir accés a la teva llista de contactes perquè després puguis seleccionar-ne la persona o les persones a qui vols enviar diners o a qui vols sol·licitar-ne. En cas que en un primer moment no li hagis concedit permisos d'accés, pots tancar i tornar a obrir l'app perquè et torni a demanar autorització d'accés.