arrow-circle-down arrow-circle-left arrow-circle-up arrow-down arrow-left arrow-line-right arrow-right arrow-up ballon close facebook filter glass lock menu phone play point q question search target twitter

Ara amb Arquia Bizum:

si portes mòbil, portes diners.

Arquia Bizum

La manera més ràpida, fàcil i segura de pagar de mòbil a mòbil. I ara amb noves funcionalitats: compres online i donacions a ONGs.

Baixa l'app:

 

 

Si portes mòbil, portes diners

Pots enviar i rebre diners de mòbil a mòbil a l'instant amb total seguretat. Els diners arribaran al compte de qui tu vulguis en menys de 10 segons. De manera segura, utilitzant només el número de telèfon.

 

Pagament entre amics

Una manera senzilla de compartir despeses entre amics o familiars, per exemple d'un sopar o d'un regal, i sense necessitat d'utilitzar efectiu o de saber el número d'IBAN. Només has d'introduir-hi el número de mòbil o de seleccionar el destinatari des de la teva llista de contactes, introduir-hi l'import que vols enviar i els diners es transferiran de compte a compte al moment. Així de fàcil.

 

Compres Online amb Bizum

Per a les teves compres online paga amb Bizum. Tan sols has d’activar la Clau Bizum des de l’App Arquia Bizum en ‘Ajustos >> Ajustos Bizum >> Gestió de Clau Bizum >> Activar Clau Bizum’. Una vegada la tinguis activada, quan compris en els comerços electrònics, que estiguin adherits, selecciona la forma de pagament Bizum. Per a confirmar la compra et demanaran el número de telèfon amb el qual estàs registrat en Bizum, la clau bizum i un codi que t’enviarem per SMS al teu telèfon. Pots consultar tots els comerços online adherits a Bizum en: https://bizum.es/comercios-particulares/ .

 

Donacions a ONGs

Des de l’App Arquia Bizum, et presentem un llistat d’ONGs perquè puguis triar i donar a les causes que més t’importen de manera còmoda i segura. El 100% de la teva donació arribarà a l’organització que hagis decidit, sense comissions ni tarifes, perquè només et preocupis de l’important.

Activa Arquia Bizum en tres passos:

1. Descarrega l'app.

Pots baixar l'app al Market d'Android o d'Apple.

 

2. Registra-t'hi.

Activa el servei i llestos. Recorda que la teva contrasenya és la mateixa que la que ja tens per a la teva banca en línia. Si no recordes la contrasenya, pots sol·licitar-ne una nova des de la pàgina web de la banca en línia d'Arquia Banca.

3. Configura l'accés biomètric.

En cas que el teu telèfon tingui sensors biomètrics, configura l'accés biomètric a "Ajustos > Ajustos generals". A Android amb l'empremta i a iOS amb l'empremta o la cara (Face ID).

Preguntes freqüents

Aquests són els dubtes o les consultes més habituals. 

  • Arquia Bizum
  • Enviar i sol·licitar diners
  • Compres Online
  • ONGs
  • Ajustos

Arquia Bizum

  • Quins avantatges té el servei Bizum?
    • És ràpid, els fons es transfereixen en menys de 10 segons.
    • És fàcil, només necessites el teu mòbil i seleccionar un dels teus contactes. No necessites saber el compte bancari.
    • I és segur, sempre que enviïs diners t'enviarem un missatge al teu mòbil perquè ens confirmis l'operació.
  • Què necessito per fer servir Arquia Bizum?
    • El servei de banca en línia d'Arquia Banca.
    • Un telèfon mòbil associat a l'usuari de banca en línia.
    • Un compte corrent d'Arquia Banca de tipus consumidor. Bizum no és un servei ni per empreses ni per autònoms.
    • Un telèfon Android o iOS compatible amb Arquia Bizum.
    • Baixar i instal·lar l'app Arquia Bizum al mòbil.
    • Llegir i acceptar el contracte de servei Bizum, quan et registris per primer cop a l'app Arquia Bizum.
  • On puc trobar l'app Arquia Bizum?
  • Pots trobar l'app al Market d'iOS o al d'Android.

     

  • El servei Arquia Bizum té algun cost o alguna comissió?
  • A Arquia Banca el servei Bizum és gratuït.

  • Com puc distingir les operacions Bizum en els moviments del meu compte corrent?
  • Totes les operacions Bizum comencen per ‘CÀRREC BIZUM’ o ‘ABONAMENT BIZUM’ en el camp concepte.

  • Puc utilitzar Bizum si sóc autònom o empresari?
  • No, Bizum és un servei per particulars. Pots utilitzar Bizum per un ús personal com a particular.

  • ¿Qué significa el error 090009 (iOS) o 009009 (Android)?
  • No s'ha trobat cap compte corrent de tipus consumidor a nom del client. Bizum és un servei per a particulars. Si és autònom o empresari, només podrà utilitzar Bizum a nivell personal com a particular. En cas de ser una persona particular, que ja té un compte en Arquia Banca i que no utilitza per a ús professional, contacti amb la seva oficina perquè ho pugui revisar.

Enviar i sol·licitar diners

  • Com puc enviar diners?
  • Situa't a l'opció d'enviar de Bizum, cerca el contacte al qual vols enviar-li diners pel número de telèfon o pel nom, selecciona'l i emplena les dades sol·licitades. Per seguretat, t'enviarem un codi d'ús únic al telèfon perquè validis l'operació.

  • Com puc sol·licitar diners?
  • Situa't a l'opció de sol·licitar de Bizum, cerca el contacte al qual vols sol·licitar-li diners pel número de telèfon o pel nom, selecciona'l i emplena les dades sol·licitades.

  • Puc enviar diners a més d'una persona en un únic enviament?
  • Sí, a la part dreta del cercador de contactes hi ha una icona amb el símbol més. Fes clic a la icona i selecciona tots els contactes als quals vols enviar-los diners fins a un màxim de 30.

  • Puc sol·licitar diners a més d'una persona en una única sol·licitud?
  • Sí, a la part dreta del cercador de contactes hi ha una icona amb el símbol més. Fes clic a la icona i selecciona tots els contactes als quals vols sol·licitar-los diners fins a un màxim de 30.

  • Com puc visualitzar a qui he enviat o he sol·licitat diners?
  • A l'apartat d'activitat d'Arquia Bizum, hi trobaràs l'històric d'operacions Bizum que has fet. I també les operacions que t'han enviat o que t'han reclamat. En seleccionar una operació de la llista, podràs visualitzar-ne el detall.

  • A qui puc enviar o sol·licitar diners?
  • A qualsevol persona que tinguis a la teva llista de contactes i que estigui donada d'alta al servei de Bizum, a Arquia Banca o a qualsevol dels altres bancs espanyols adherits a Bizum. Pots consultar la llista de bancs adherits a Bizum. L'aplicació Arquia Bizum, primer de tot, et mostra la llista de tots els teus contactes que tenen actiu el servei de Bizum (estan marcats amb un petit cercle amb el color groc/taronja d'Arquia). Per als contactes que tinguis i que encara no estiguin donats d'alta a Bizum, també pots enviar-los o sol·licitar-los diners, i rebran una invitació per registrar-s'hi. En el moment que s'hi registrin rebran els seus diners o podran pagar l'import sol·licitat. En cas que la persona que ha rebut la invitació no hi estigui registrada, un cop transcorreguts alguns dies, l'operació caducarà i no s'executarà.

  • Hi ha algun límit d'import?
  • Sí, l'import mínim que pots enviar o sol·licitar per cada operació és de 0,5 € i el màxim, de 500 €. També hi ha un límit de l'import màxim acumulat que pots rebre en un dia, que no pot ser superior a 2.000 €.

  • Hi ha algun límit d'operacions?
  • Sí, no pots rebre més de 60 operacions el mes. Tampoc no pots superar les 60 sol·licituds emeses al mes. En les operacions múltiples d'enviament o de sol·licitud no pots superar els 30 destinataris.

  • Puc enviar o sol·licitar diners a una persona que no tingui el servei Bizum?
  • Sí, si aquesta persona que no té Bizum rebrà una invitació per registrar-s'hi. Un cop s'hi hagi registrat, rebrà els diners o podrà pagar l'import reclamat. Un cop transcorreguts alguns dies, si el convidat no s'hi ha registrat, l'operació caducarà i no s'executarà.

  • Puc enviar diners a una persona amb un mòbil estranger?
  • Sí, només cal que aquesta persona tingui un compte en un banc espanyol i que estigui registrada a Bizum. Si no està registrada a Bizum, rebrà una invitació per registrar-s'hi.

  • Puc anul·lar un pagament enviat?
  • No, els pagaments són immediats, per la qual cosa no es poden anul·lar. En cas que hagis enviat diners a un dels seus contactes per error, intenta contactar-hi perquè te'ls torni. Si no és possible, contacta amb la teva oficina perquè pugui obrir una disputa.

  • Quan caduca una sol·licitud de diners?
  • Al cap de 7 dies des del moment de la sol·licitud.

  • Per marcar un contacte favorit, què cal fer?
  • Selecciona els contactes que vols que t’apareguin com a favorits, per a facilitar els teus enviaments i sol·licituds Bizum.

    • Android. Prem de forma continuada damunt del contacte i després prem la icona de favorits.
    • iOS. Mou el contacte cap a l’esquerra i després prem el botó ‘Afegir com a Favorit’.
  • Per a marcar una operació freqüent, què cal fer?
  • En el moment de realitzar un enviament o sol·licitud Bizum, selecciona ‘Marcar com a freqüent’. Tindràs totes les operacions freqüents en l’apartat de ‘Freqüents’, perquè puguis tornar-les a utilitzar de manera ràpida i àgil.

  • Puc utilitzar Bizum per comprar un article a un particular?
  • Sí, però hauràs de tenir en compte una sèrie de coses. Bizum és una solució de pagament ideal per a compres entre particulars, especialment, a través de les aplicacions o plataformes que posen en contacte a compradors i venedors. No obstant això, sempre pot haver-hi casos esporàdics en els quals un venedor tracti d’aprofitar-se de la bona voluntat del comprador, independentment que es pagui amb Bizum o un altre mitjà de pagament (transferència, contra reembossament, efectiu, …). Com amb qualsevol altre mitjà, abans de pagar amb Bizum, assegura’t que el venedor t’ha lliurat el producte realment adquirit o t’ofereix suficients garanties que te l’enviarà posteriorment, ja que des d’Arquia Banca no podem garantir la bona voluntat del venedor i el consegüent enviament de mercaderia.

    Alguns comportaments i accions que et poden ajudar a sospitar que el venedor no és fiable són:

    • El suposat venedor vengui un producte nou o d’alta gamma a un preu bastant inferior al de mercat.
    • El telèfon que el venedor t’indica perquè enviïs els diners és un número de telèfon diferent al que ha utilitzat per a comunicar-se amb tu.
    • El nom de la persona que rebrà els diners és diferent al nom del venedor amb el qual has estat mantenint la conversa.
    • En cas de compra a través d’una plataforma de venda, comprova sempre la reputació del venedor i l’antiguitat del compte. Desconfia dels venedors amb dolenta o nul·la reputació i amb una antiguitat baixa.
    • Procura ser prudent. És per això que et recomanem també que abans de realitzar l’operació, comprovis que el telèfon del venedor no apareix en internet associat a casos de presumpta estafa. N’hi ha prou amb introduir el número de telèfon en el teu cercador per a realitzar aquesta senzilla comprovació.

Compres Online

  • Com faig el pagament amb Bizum en una compra online?
  • El comerç electrònic en el qual compris ha d’oferir el mètode de pagament Bizum, i hauràs de seleccionar-ho. Per a efectuar el pagament amb Bizum, hauràs d’introduir el número de telèfon amb el qual estàs registrat en Bizum i la Clau Bizum. T’enviarem un SMS amb un codi, perquè validis la compra. Si encara no disposes de Clau Bizum, revisa les dues següents preguntes.

  • Què és la clau Bizum?
  • La clau Bizum és un codi de 4 dígits, amb el qual podràs comprar en tots els comerços electrònics que ofereixin com a mètode de pagament Bizum.

  • Com obtinc la meva clau Bizum?
  • En els Ajustos de l’App Arquia Bizum ‘Ajustos >> Ajustos Bizum >> Gestió de Clau Bizum >> Activar Clau Bizum’.

  • Puc canviar la meva clau Bizum?
  • Sí, pots canviar-la/activar-la des dels ajustos de l’App Arquia Bizum: ‘Ajustos >> Ajustos Bizum >>> Gestió de Clau Bizum >> Modificar Clau Bizum’.

  • No recordo la clau Bizum, què faig?
  • No et preocupis, des dels ajustos de l’App Arquia Bizum ‘Ajustos >> Ajustos Bizum >> Gestió de Clau Bizum >> Modificar Clau Bizum’ podràs configurar-te una nova clau Bizum.

  • Se m’ha bloquejat la clau Bizum, què faig?
  • No et preocupis, des dels ajustos de l’App Arquia Bizum ‘Ajustos >> Ajustos Bizum >> Gestió de Clau Bizum >> Desbloquejar Clau Bizum’ podràs desbloquejar-la i configurar una nova.

  • En ajustos Bizum no veig l’opció de ‘Gestió de Clau Bizum’, què faig?
  • Assegura’t que tens l’App Arquia Bizum actualitzada.

  • En quins comerços puc utilitzar Bizum?
  • En tots els comerços en els quals vegis el botó de Bizum en la seva pàgina de pagament. També pots consultar el llistat de comerços electrònics que ofereixen com a mètode de pagament Bizum en https://bizum.es/comercios-particulares/.

  • Quines garanties tinc en fer una compra en un comerç electrònic amb Bizum?
  • Bizum, és un mètode de pagament instantani de compte a compte, que ofereix la màxima garantia de seguretat conforme als estàndards regulats per la Unió Europea i la legislació espanyola. El pagament es realitza de forma totalment segura a través d’Arquia Banca, que som els que finalment validem l’operació.

    Les garanties de lliurament de producte i devolucions hauràs de consultar-les en el comerç en cada cas.

  • Com retorno un producte comprat amb Bizum?
  • Igual que passa amb altres mètodes de pagament, la política de devolució del producte es regeix per les condicions establertes pel comerç on has realitzat la compra. Has de parlar amb el comerç per a efectuar la gestió i, en el seu cas, la devolució del pagament.

  • Té algun cost per al comprador?
  • No, pagar amb Bizum en un comerç electrònic no té cap cost per al comprador.

  • Hi ha algun límit d’import per a compres online?
  • Sí, l’import mínim per a les compres online és de 0,5 € i el màxim de 3.000 €.

  • Puc utilitzar Bizum per comprar un article a un particular?
  • Sí, però hauràs de tenir en compte una sèrie de coses. Bizum és una solució de pagament ideal per a compres entre particulars, especialment, a través de les aplicacions o plataformes que posen en contacte a compradors i venedors. No obstant això, sempre pot haver-hi casos esporàdics en els quals un venedor tracti d’aprofitar-se de la bona voluntat del comprador, independentment que es pagui amb Bizum o un altre mitjà de pagament (transferència, contra reembossament, efectiu, …). Com amb qualsevol altre mitjà, abans de pagar amb Bizum, assegura’t que el venedor t’ha lliurat el producte realment adquirit o t’ofereix suficients garanties que te l’enviarà posteriorment, ja que des d’Arquia Banca no podem garantir la bona voluntat del venedor i el consegüent enviament de la mercaderia.

    Alguns comportaments i accions que et poden ajudar a sospitar que el venedor no és fiable són:

    • El suposat venedor vengui un producte nou o d’alta gamma a un preu bastant inferior al de mercat.
    • El telèfon que el venedor t’indica perquè enviïs els diners és un número de telèfon diferent al que ha utilitzat per a comunicar-se amb tu.
    • El nom de la persona que rebrà els diners és diferent al nom del venedor amb el qual has estat mantenint la conversa.
    • En cas de compra a través d’una plataforma de venda, comprova sempre la reputació del venedor i l’antiguitat del compte. Desconfia dels venedors amb dolenta o nul·la reputació i amb una antiguitat baixa.

    Procura ser prudent. És per això que et recomanem també que abans de realitzar l’operació, comprovis que el telèfon del venedor no apareix en internet associat a casos de presumpta estafa. N’hi ha prou amb introduir el número de telèfon en el teu cercador per realitzar aquesta senzilla comprovació.

ONGs

  • Com fer una donació amb Bizum?
  • A través de l’App Arquia Bizum, des de la pestanya ‘Donar’ cerca i selecciona l'ONG que desitgis, selecciona-la, introdueix l’import i valida la donació.

  • La donació a una ONG té algun cost?
  • No, la teva donació arribarà sencera a l’organització que hagis decidit, sense comissions ni tarifes, perquè només et preocupis de l’important.

  • No veig la pestanya de ‘Donar’, què faig?
  • Assegura’t que tens l’App Arquia Bizum actualitzada.

  • Hi ha algun límit d’import en les donacions?
  • Sí, l’import mínim de la donació és de 0,5 € i el màxim de 500 €.

  • Com obtinc el certificat de donació?
  • Cerca el contacte (e-mail) de l’ONG en la qual hagis fet la donació en el llistat que trobaràs en https://bizum.es/listado-de-ong/ . Contacta amb l’ONG via e-mail i facilita’ls la següent informació:

    • Nom i Cognoms
    • DNI
    • Adreça Postal
    • Correu electrònic
    • Import donat
    • Data de la donació

Ajustos

  • Puc fer servir Bizum amb un compte corrent de la meva empresa?
  • No, el servei Bizum està destinat només a particulars. Bizum no és un servei per a empreses.

  • Puc tenir el servei Bizum amb una altra entitat al mateix temps?
  • No és possible si el tens associat al mateix número de telèfon. Només és possible si tens un número de telèfon associat a Arquia Bizum i un altre número de telèfon associat al Bizum de l'altra entitat.

  • Puc associar més d'un número de telèfon al mateix compte d'Arquia Banca?
  • Sí, dues persones diferents amb número de telèfon diferent poden tenir associat el mateix compte d'Arquia Banca, sempre que siguin titulars o que hi estiguin autoritzats.

  • Puc tenir Bizum associat a dos comptes d'Arquia Banca?
  • No, només pots tenir associat un compte per defecte a Bizum. Aquest és el compte al qual rebràs els diners i des del qual els enviaràs per defecte. Si vols, en el moment de l'enviament pots indicar un compte diferent del que tinguis per defecte. En el cas de les sol·licituds això no és possible.

  • Quan caduca una invitació a Bizum?
  • Al cap de 2 dies, si has enviat diners i al cap de 7 dies, si n'has sol licitat.

  • Com puc canviar el compte associat de Bizum?
  • A l'apartat d'ajustos, a ajustos Bizum.

  • Com puc activar l'autenticació biomètrica?
  • A l'apartat d'ajustos, a ajustos generals.

  • L'app Arquia Bizum em demana permís per accedir als meus contactes. És imprescindible?
  • Sí, l'app Arquia Bizum necessita tenir accés a la teva llista de contactes perquè després puguis seleccionar-ne la persona o les persones a qui vols enviar diners o a qui vols sol·licitar-ne. En cas que en un primer moment no li hagis concedit permisos d'accés, pots tancar i tornar a obrir l'app perquè et torni a demanar autorització d'accés.

Si no trobes el que estàs cercant, posa't en contacte amb nosaltres a través del formulari i et respondrem tan aviat com sigui possible.

Formulari de contacte  >