En el moment en què sol·licites el trasllat de comptes, has de triar si vols canviar de banc algun o tots els serveis que tens associats al compte:

• Saldo romanent del compte.
• Càrrecs domiciliats: els rebuts que tinguis domiciliats al compte.
• Transferències entrants periòdiques: nòmina, pensió o prestació per desocupació.
• Ordres periòdiques de pagament: les transferències periòdiques sortints que hagis establert al compte que trasllades

A més, podràs sol·licitar el tancament del compte sempre que no tinguis obligacions pendents.

• Sol·licitar al teu altre banc la informació necessària per poder gestionar i tramitar la teva sol·licitud de trasllat de compte a Arquia Banca.
• Crear les ordres de transferències periòdiques que vols que surtin des del teu nou compte a Arquia Banca, a partir de la data que indiquis a la teva sol·licitud. L'altre banc, pel seu costat, s'encarregarà de cancel·lar aquestes mateixes ordres al teu compte anterior.
• Si vols, nosaltres comunicarem el canvi del compte als teus pagadors i als emissors dels teus càrrecs domiciliats (rebuts). El canvi de compte l'efectuaran els pagadors i emissors quan rebin la comunicació.

• Ha de ser un compte personal d'un banc a Espanya, que admeti ingressos i rebuts domiciliats.
• El compte a Arquia Banca ha de ser per a particulars. Si el compte a Arquia Banca és per a empreses o activitats professionals, no podràs utilitzar el servei.
• Els titulars han de ser els mateixos al compte d'Arquia Banca i al compte de l'altre banc. A més, la sol·licitud de trasllat del compte ha d'estar signada per tots els titulars.
• És possible que el teu altre banc rebutgi la sol·licitud de trasllat si no compleixes les condicions del servei. Si això passa, ens posarem en contacte amb tu.
• Si vols tancar el compte en un altre banc, recorda tornar abans les targetes, els xecs o les llibretes que tinguis associades.
• El teu altre banc s'encarregarà de tancar el compte i transferir el saldo al teu compte Arquia Banca en la data que indiquis. No és possible traslladar només una part del saldo mitjançant l'ús d'aquest servei.

1. Emplena el formulari i introdueix la informació obligatòria següent:

• • IBAN del teu compte del banc transmissor (el teu anterior banc)
  • Nom del banc transmissor.
  • Autoritza'ns per sol·licitar informació al banc transmissor.
  • Selecciona una data per al trasllat. 
  • IBAN del teu compte a Arquia Bank.
  • Marca quines accions vols que fem per tu en l'execució del trasllat.
  • Signatura de tots els titulars del compte.

2. Envia el formulari per correu electrònic o lliura'l a la teva oficina més pròxima.

En un termini de 2 dies, Arquia Banca sol·licitarà al teu altre banc la informació necessària per al trasllat.

El teu altre banc tindrà un màxim de 5 dies per acceptar-ho i enviar la informació sol·licitada per Arquia Banca o, si escau, per rebutjar la sol·licitud i indicar el motiu.

Quan Arquia rebi la informació, tindrà un termini de 5 dies per efectuar els canvis.

El teu altre banc s'encarregarà de tancar el compte si així ho has sol·licitat i transferir el saldo al teu compte d'Arquia Banca en la data que indiquis a la sol·licitud.

Si és necessari, et demanarem informació addicional per telèfon o correu electrònic.

Si vols, Arquia Banca comunicarà el canvi de compte als teus pagadors i als emissors dels teus càrrecs domiciliats (rebuts); per fer-ho: 

• Hauries d'indicar-nos les dades de contacte del teu pagador o emissor per poder enviar-li la petició de canvi de domiciliació. Així mateix, en el cas dels rebuts, en necessitem una còpia.
• Arquia Banca enviarà la sol·licitud de canvi de compte al teu pagador o a les empreses que emeten el rebut. El canvi de domiciliació l'efectuarà directament el teu pagador o l'emissor del rebut.

Si detectes retards en els pagaments, et recomanem que contactis amb el teu pagador per assegurar-te que ha rebut correctament la sol·licitud.

El canvi de domiciliació de rebuts depèn de l'empresa que emet el rebut. Com a norma general, els rebuts quedaran domiciliats i es carregaran al teu compte d'Arquia Banca el mes següent; no obstant això, si detectes retards, et recomanem que contactis amb l'emissor del rebut.

Contactarem amb tu si sorgeix algun problema.

Si prefereixes encarregar-te directament del canvi de domiciliació dels teus ingressos i rebuts (càrrecs domiciliats), et proporcionarem els models de carta que hauràs d'utilitzar per comunicar el canvi de compte tant als teus pagadors com als emissors dels teus rebuts.

Hi ha emissors de rebuts domiciliats que no accepten que les sol·licituds de canvi de compte de domiciliació les efectuï un tercer, sinó que ho ha de sol·licitar el titular mateix. Passa el mateix amb els emissors de transferències a favor teu. Per facilitar-te aquesta tasca de canvi de comunicació de canvi de compte als emissors de rebuts que tinguis domiciliats i als emissors de transferències periòdiques entrants, et facilitem dos models de carta:

Model carta rebuts domiciliats >

Model carta abonament transferències >

Sí. Des de l'octubre de 2023, el trasllat de comptes bancaris d'una persona física el poden fer els seus tutors o representants.

S'haurà de tenir present que tots els que intervinguin en el compte hauran de signar el formulari. L'altra entitat (transmissora) comprovarà que els tutors o representants legals del compte que cal traslladar corresponen amb els de la sol·licitud i que tenen facultats suficients per demanar el trasllat.