Les presents condicions del servei de pagament Google Pay a Arquia Bank, S.A. (d'ara endavant, els "Termes i Condicions") estableixen i regulen els termes i les condicions d'ús a través d'una targeta bancària emesa per ARQUIA BANK, SA (d'ara endavant "Arquia Banca").

La targeta bancària emesa a aquests efectes, (d'ara endavant, la "Targeta d'Arquia Banca" o, en plural, les "Targetes d'Arquia Banca") podrà ser agregada pel client d'Arquia Banca (d'ara endavant i indistintament l'"Usuari" o el "Titular") a l'aplicació Google Pay. Aquesta aplicació informàtica ha estat desenvolupada per la societat GOOGLE INC., amb domicili a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043, EUA (d'ara endavant "Google Pay") perquè el titular pugui pagar amb la targeta agregada les compres que faci usant Google Pay. El titular responsable del programari i prestador del servei Google Pay és la societat Google Inc.

L'Usuari, quan afegeix la Targeta d'Arquia Banca al servei de Google Pay, reconeix haver llegit i comprès aquests termes i condicions d'ús i n'accepta l'aplicació, i queda legalment obligat i vinculat per aquests. Si no els accepta, o hi desisteix, no podrà utilitzar el servei Google Pay.

Els Termes i Condicions d'ús que regulen el servei consten a continuació:
 

1. Ús de l'aplicació Google Pay i acceptació de les condicions per l'Usuari

El servei de pagament Google Pay (d'ara endavant, pel seu nom, i indistintament el "Servei") permet a l'Usuari fer pagaments mitjançant el seu telèfon mòbil (o dispositiu electrònic compatible) de manera similar als pagaments efectuats amb una targeta bancària tradicional en un terminal punt de venda (d'ara endavant, "TPV") o en un comerç electrònic habilitat.

La descàrrega, l'accés i l'ús de l'aplicació Google Pay es regeixen pels Termes i Condicions del Servei establerts per Google en cada moment, els quals hauran d'haver estat acceptats per l'Usuari abans de començar a fer servir Google Pay, i mantenir-se degudament actualitzats.

L'ús del Servei està subjecte als mateixos requisits i condicions que per a l'ús de targetes físiques d'Arquia Banca, per la qual cosa aquestes condicions són addicionals i complementàries a les condicions contractuals establertes per a les targetes d'Arquia Banca, i prevaldrà el que disposen les presents en cas de contradicció en allò referit exclusivament al Servei de Google Pay.
 

2. Requisits i funcionament del Servei de Google Pay.

L'Usuari ha de ser client d'Arquia Banca i disposar d'una o de diverses targetes bancàries contractades i activades d'Arquia Banca que permetin efectuar pagaments en comerços mitjançant un telèfon mòbil o qualsevol altre dispositiu electrònic habilitat a aquest efecte, a través del Servei de Google Pay.

El Servei es podrà utilitzar en aquells comerços que disposin de TPV amb tecnologia de pagament sense contacte adequada que permeti el pagament mitjançant el telèfon mòbil o un altre dispositiu electrònic habilitat a aquest efecte, previ registre i alta de l'Usuari en un compte de Google (sota les normes de Google), seleccionant la targeta d'Arquia Banca amb què desitgi operar.

Si bé el Servei no té cost, l'Usuari ha de tenir en compte els costos de connexió necessaris i els derivats de la contractació de la Targeta d'acord amb les tarifes vigents en cada moment. Per a totes les operacions i les transaccions dutes a terme per l'Usuari a través del Servei, serà aplicable el mateix esquema de tarifes i comissions vigent en el moment de la transacció per a les targetes d'Arquia Banca. Qualsevol modificació d'aquest règim serà posada en coneixement de l'Usuari amb una antelació mínima de dos mesos a la data que entri en vigor, a través del mitjà de comunicació que consti en el contracte de la targeta, de tal manera que l'Usuari podrà desistir del present contracte en cas de no estar d'acord amb la modificació proposada dins d'aquest termini, considerant acceptada la modificació en cas contrari.

Arquia Banca no és responsable del Servei Google Pay, motiu pel qual no respondrà davant l'Usuari dels errors, fallades, avaries, interrupcions o altres incidències que afectin el Servei, inclosos supòsits de cas fortuït o força major.
 

3. Incorporació de la Targeta d'Arquia Banca al Servei de Google Pay – Titularitat.

L'Usuari, mitjançant la incorporació d'una Targeta d'Arquia Banca al Servei de Google Pay, podrà utilitzar aquest mitjà com a instrument de pagament en les compres efectuades usant l'aplicació Google Pay, llevat que el seu ús sigui suspès o denegat.

L'Usuari podrà donar d'alta una o diverses Targetes d'Arquia Banca. Igualment, podrà donar-les de baixa i seleccionar-ne qualsevol com a targeta de pagament per defecte, sense que aquesta elecció pugui ser modificada sense el seu consentiment, excepte en casos de robatori, pèrdua, caducitat o restricció temporal d'ús d'una Targeta d'Arquia Banca donada d'alta a Google Pay; En aquests casos, la targeta de pagament per defecte passarà a ser la següent de la llista de targetes a Google Pay.

El Titular de la Targeta d'Arquia Banca tindrà signat prèviament amb Arquia Banca el corresponent contracte d'emissió de targeta pel qual es regularà l'emissió i l'ús de la Targeta d'Arquia Banca. Els termes d'aquest contracte no es modifiquen per la incorporació de la Targeta d'Arquia Banca a Google Pay i continuaran vigents en la seva integritat.
 

4. Obligacions i responsabilitats de l'Usuari.

A conseqüència de l'acceptació d'aquest contracte, l'Usuari s'obliga a:

• Utilitzar les Targetes d'Arquia Banca a Google Pay d'acord amb el que estableix el contracte de la Targeta i de conformitat amb les condicions establertes en aquests Termes i Condicions.
• Comunicar a Arquia Banca qualsevol incidència sense demora que afecti la seguretat del dispositiu de signatura electrònica, els equips de l'Usuari, els terminals associats a Google Pay, les targetes SIM, les adreces de correu electrònic, qualsevol de les contrasenyes que utilitzi l'Usuari o ambdues, quan siguin utilitzades per un tercer sense el seu consentiment.
• Comunicar a Arquia Banca qualsevol error o fallada en què hagi incorregut al moment de cursar l'ordre de pagament, abans que l'ordre s'hagi executat.
• Ser diligent i prendre les mesures de seguretat necessàries per mantenir en tot moment la confidencialitat de la clau o la contrasenya d'accés a l'aplicació del Servei Google Pay. En cas que aquesta confidencialitat es vegi alterada, haurà de comunicar a Arquia Banca sense demores indegudes qualsevol accés no permès, ús indegut, mal ús per tercers, pèrdua, extraviament o sostracció de les claus, tan bon punt tingui coneixement o sospita d'aquestes circumstàncies. Arquia Banca no respondrà de l'ús indegut o fraudulent del Servei de Google Pay.

L'Usuari respondrà del compliment de les obligacions assumides en aquests Termes i Condicions.
 

5. Vigència. Desistiment, cancel·lació, suspensió i baixa del Servei de Google Pay.

Aquests Termes i Condicions tenen una durada indefinida; no obstant això, l'Usuari podrà donar de baixa en qualsevol moment la o les Targetes d'Arquia Banca donades d'alta al Servei de Google Pay.

Arquia Banca, en cas que no autoritzi l'alta o el manteniment de la o les Targetes d'Arquia Banca al Servei de Google Pay, ho comunicarà a l'Usuari, de conformitat amb el que disposa aquest contracte i amb el que regeix per a l'emissió de la Targeta d'Arquia Banca.

L'Usuari, d'acord amb la normativa vigent reguladora de la comercialització a distància de serveis financers, disposarà d'un termini de catorze (14) dies naturals comptats des de l'acceptació d'aquests Termes i Condicions per desistir del contracte. El desistiment podrà notificar-se per escrit a ARQUIA BANCA davant del Servei d'Atenció al Client, C/ Arcs, 1 (08080 Barcelona) o a través de qualsevol altra forma que permeti tenir constància de la comunicació del desistiment. Com que es tracten de serveis vinculats, l'exercici del dret de desistiment implicarà el desistiment dels presents Termes i Condicions.

Sense perjudici del que s'ha exposat, l'Usuari accepta que ARQUIA BANCA pugui suspendre, impedir o limitar l'ús de les Targetes d'Arquia Banca a Google Pay, quan: (i) es produeixi una fallada de seguretat que pugui afectar Arquia Banca; (ii) Google no compleix amb la normativa aplicable per a l'ús del Servei de Google Pay i aquest incompliment afecti negativament Arquia Banca; (iii) qualsevol autoritat competent ordeni no permetre l'ús de Targetes d'Arquia Banca a Google Pay; (iv) qualsevol autoritat competent decideixi que l'ús de Google Pay contravé qualsevol llei aplicable o (v) si es dona qualsevol dels supòsits previstos per fer-ho en el contracte d'emissió de les targetes signat entre el Titular i Arquia Banca o en qualsevol altre règim d'aplicació entre les parts. Així mateix, Arquia Banca es reserva el dret a retirar l'aplicació del Servei del mercat quan ho consideri convenient i sense necessitat de previ avís als Usuaris.

Arquia Banca deixarà de prestar el Servei de Google Pay en cas que Google, per qualsevol motiu, deixi de prestar el servei.
 

6. Tractament de les dades personals.

El tractament de dades personals en la prestació del Servei es duu a terme de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de les dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (d'ara endavant, "RGPD"), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d'ara endavant, "LOPDGDD").

Arquia Banca garanteix la confidencialitat de les dades de caràcter personal que l’Usuari hagi facilitat, o que es puguin obtenir amb ocasió de l’execució de les operacions amb les targetes financeres d’Arquia Banca, i que el tractament d’aquestes dades es duu a terme havent adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per salvaguardar-ne la integritat, la seguretat i la confidencialitat, d’acord amb la legislació vigent sobre protecció de dades de caràcter personal, en particular amb el RGPD i la LOPDGDD.

L'Usuari queda informat que les dades seran tractades per Arquia Bank, S.A. en qualitat de responsable del tractament, per a l'execució i el manteniment del present contracte, per gestionar l'ús del servei i complir amb els drets i les obligacions recollits en els presents termes i condicions, així com per al compliment de les obligacions legals imposades per la legislació aplicable com, per exemple, en matèria fiscal, comptable, de seguretat social, de prevenció del frau i el blanqueig de capitals, o per organismes de supervisió o autoritats de control competents. En aquells casos que sigui procedent i en interès legítim de l'Entitat, es podrà informar l'Usuari de qüestions relatives als productes i els serveis que presta Arquia Banca, similars o anàlegs als contractats per l'Usuari. Quan escaigui, s'informarà i es demanarà el consentiment de l'Usuari per a altres finalitats d'acord amb la política de protecció de dades aplicable als clients d'Arquia Banca i que podrà consultar al tauler d'anuncis de la pàgina web corporativa www.arquia.com. Tanmateix, disposa de més informació a la clàusula específica de protecció de dades del contracte de targeta corresponent subscrit amb Arquia Banca.

No obstant això, mitjançant l'acceptació dels presents Termes i Condicions l'Usuari autoritza Arquia Banca perquè:

1) Comuniqui a Google Ireland i a Google Inc. les dades de les transaccions i les operacions que dugui a terme l'Usuari amb les Targetes d'Arquia Banca a través del Servei de Google Pay que es detallen als annexos d'aquest contracte amb la finalitat de:

• Facilitar a l'Usuari informació a Google Pay de les deu darreres transaccions efectuades per l'Usuari amb les targetes d'ARQUIA BANCA incloses a Google Pay.
• Complir amb les normes i la regulació aplicable, detectar i combatre el frau, millorar el servei Google Pay i promoure'n l'ús, respondre a requeriments governamentals o reguladors, fer informes d'ús intern, i proporcionar la informació necessària perquè Google pugui complir les obligacions d'informar sobre l'ús de Google Pay per part dels usuaris.

La relació de les dades de les transaccions que figuren als annexos es pot modificar en el futur, sempre que es tracti de dades d'operacions efectuades amb les Targetes d'Arquia Banca incloses a Google Pay i s'utilitzin amb les mateixes finalitats.

2) Anonimitzar i agregar les dades de les operacions que faci l'Usuari amb les targetes d'Arquia Banca a través del Servei Google Pay i les dades sobre transaccions efectuades; i a comunicar-los a Google Ireland i a Google Inc. amb la finalitat de millorar el Servei de Google Pay (anonimitzar i agregar dades són processos pels quals resulta impossible identificar, amb els esforços proporcionats, l'Usuari).

Els responsables del tractament d'aquestes dades són Google Ireland Limited i Google INC. Vostè pot exercir els drets d'accés, de rectificació, de cancel·lació i d'oposició a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda i a Google INC amb domicili al 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043, EUA. L'exercici d'aquests drets és gratuït.

3) Així mateix l'Usuari autoritza Arquia Banca perquè comuniqui a la marca de la targeta (Visa o Mastercard) el número o PAN de la targeta perquè aquesta procedeixi a la tokenització amb la finalitat que l'Usuari utilitzi el Servei Google Pay. La tokenització consisteix a convertir el PAN en un codi “token” per motius de seguretat, amb l'objectiu que el PAN sigui secret en les transaccions i les operacions. Per a aquesta finalitat es comunicarà el PAN, segons la marca de la targeta, a Visa Internacional, One Market Street, Suite 600, San Francisco Califòrnia 94105 EUA; o a Mastercard Incorporated, St. Louis 2200 Mastercard BLvd O'Fallon, MO 63368+7263 EUA i a Purchase (NORTH AMERICA) 100 Manhattanville Road, Purchase, NY 10577 EUA

Les comunicacions de dades que autoritzeu a efectuar a Arquia Banca en aquesta clàusula, a Google Ireland, a Google Inc., a Visa i Mastercard, són necessàries per al desenvolupament de l'operativa descrita en aquests Termes i Condicions. En cas contrari, no és possible prestar el Servei. No obstant això, vostè pot revocar el consentiment a aquesta comunicació de dades en qualsevol moment, sense efectes retroactius, adreçant-se a Arquia Banca per telèfon 900 400 017. També pot adreçar-se a Arquia Banca a aquests efectes per escrit, si acredites la identitat tal com consta a la informació que a continuació s'especifica per a l'exercici del dret d'oposició. En el cas que vostè revoqui el consentiment no podrà utilitzar el Servei de Google Pay, a través de les Targetes d'Arquia Banca.

Com a regla general, les dades seran conservades pel responsable del tractament durant el termini legal previst per a la prescripció de les accions legals i, amb caràcter general, durant el termini de deu anys un cop cancel·lada la relació contractual, en compliment de la normativa reguladora de la prevenció de blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.

Arquia Banca col·labora amb organismes públics, les autoritats competents i els jutjats i tribunals. Quan existeixi una obligació legal, els comunicarem la informació que ens sol·licitin del titular de les dades personals.

L'Usuari queda informat que pot exercir els drets d'accés, de rectificació, de supressió, de portabilitat, de limitació o d'oposició al tractament de dades i a l'adopció de decisions automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, en els termes previstos per la legislació vigent, a través del correu electrònic lopd@arquia.es o en la forma indicada al nostre lloc web, a l'apartat "Política de privacitat". Tanmateix, en cas que consideri que s'han vulnerat els seus drets, queda informat que té dret a presentar una reclamació davant de l'Agència de Protecció de Dades (www.agpd.es), si bé es recomana que prèviament s'adreci al delegat de Protecció de Dades a l'adreça de correu electrònic dpo.grupoarquia@arquia.es. Per obtenir més informació i detall sobre Protecció de Dades podeu accedir a l'apartat de "Política de Protecció de Dades" al tauler d'anuncis de la pàgina web corporativa www.arquia.com i al contracte que regula l'emissió de la Targeta d'Arquia Banca.
 

7. Condicions d'ús de lectura automàtica dels missatges.

Aquest servei comporta la lectura automàtica dels missatges de les claus de confirmació d'Arquia Banca rebudes per l'Usuari a través dels sistemes de missatgeria admesos, sense necessitat que l'Usuari introdueixi aquesta clau per confirmar i donar conformitat a l'operació efectuada. Quan acceptis aquests Termes i Condicions, l'Usuari consent la lectura automàtica d'aquesta clau en els termes indicats.
 

8. Modificació dels termes i condicions del Servei.

Excepte que la normativa vigent estableixi un termini diferent, Arquia Banca es reserva el dret a revisar i canviar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment, comunicant-ho a l'Usuari, amb una antelació mínima de dos mesos a l'entrada en vigor. Les modificacions podran tenir efectes immediats si suposen una millora, o si resulten motivades per decisions de Google com a proveïdor de la plataforma Google Pay sobre la qual Arquia Banca no pot exercir cap control. En cas de no acceptar les modificacions, no podrà continuar utilitzant el Servei de Google Pay i haurà de donar-se de baixa del servei i de les targetes d'Arquia Banca que hi tingui associades.
 

9. Comunicacions.

Les comunicacions entre Arquia Banca i l'Usuari sobre l'ús de les Targetes d'Arquia Banca en el Servei de Google Pay es podran remetre per qualsevol dels mitjans acordats entre aquestes dues parts en el contracte que regula l'ús de la Targeta d'Arquia Banca.
 

10. Tarifes.

Excepte que s'indiqui el contrari en aquests Termes i Condicions, els serveis aquí regulats no tindran cost per a l'Usuari. No obstant això, Arquia Banca es reserva el dret d'introduir en el futur alguna contraprestació, en la forma establerta en l'apartat Modificació de les Condicions.
 

11. Incompliment.

En cas que el Titular no compleixi el que s'estableix en aquests Termes i Condicions, en el Contracte que regula l'emissió de Targeta d'Arquia Banca o en els acords de tercers, Arquia Banca podrà bloquejar, restringir, suspendre o finalitzar l'ús de qualsevol de les teves targetes a Google Pay, del servei o ambdós, així com en el cas que se sospiti que existeix una activitat fraudulenta o un mal ús d'aquest, amb previ avís.
 

12. Limitació de responsabilitat.

Arquia Banca no respondrà de l'ús fraudulent o indegut de l'aplicació Google Pay, sent obligació de l'usuari ser diligent en la custòdia del dispositiu electrònic emprat, les seves claus i les contrasenyes. Les característiques i les funcionalitats de Google Pay poden ser actualitzades sense previ avís, cosa que pot suposar que Arquia Banca es vegi obligada a ampliar, reduir o suspendre les transaccions permeses utilitzant una targeta d'Arquia Banca o bé canviar els processos previstos.
 

13. Cessió.

Arquia Banca podrà cedir la posició contractual en aquest contracte, o part d'aquest, a una empresa filial o participada d'Arquia Banca. L'Usuari no podrà cedir la posició en aquest contracte.
 

14. Altres acords aliens a Arquia Banca.

Aquests Termes i Condicions regeixen la relació amb Arquia Banca pel que fa a l'ús de Google Pay amb la targeta o les targetes d'Arquia Banca. Qualsevol altre acord necessari per a la bona fi del servei, com per exemple el que hagi de subscriure amb Google i altres tercers que, si escau, correspongui, es regirà per les seves pròpies normes. Arquia Banca no respon sobre els acords que subscrigui amb tercers, ni tampoc de la seguretat, la legalitat, la idoneïtat o de qualsevol altre aspecte del contingut o el funcionament dels productes o els serveis de tercers, inclòs Google.
 

15. Condicions generals, jurisdicció i llei aplicable.

L'Usuari accepta les condicions recollides en aquest document, que no han estat negociades individualment, d'acord amb la Llei 7/1998, sobre condicions generals de contractació. Els presents Termes i Condicions es regiran per la jurisdicció i la llei espanyoles.
 

Annex 1: Dades sobre les transaccions

Import de l'operació; Data i hora de la transacció; tipus de transacció, moneda, situació de l'autorització; nom, codi postal i país del comerç, codi de la categoria del comerç, codi del país, nom i codi de la indústria i de la seva categoria, indicador a l'aplicació o a la botiga, detalls de la partida individual, número del rebut, número del codi de barres, descompte rebut en la transacció a causa de l'ús de les targetes de fidelització (targeta dual), missatge personalitzat que el comerç imprimeix al rebut, mode d'entrada, comptador de transaccions, dispositiu i codi de la transacció. Estat de la transacció: aprovada o denegada.
 

Annex 2

• Resposta total d'aprovisionament dels tokens.
• Respostes d'aprovisionaments dels tokens aprovades.
• Respostes d'aprovisionaments dels tokens en dubte.
• Resposta d'aprovisionaments dels tokens denegats.
• Nombre total d'aprovisionaments de token amb èxit.
• Comptador total de les transaccions.
• Comptador total de volum en euros.
• Comptador de les transaccions autoritzades.
• Volum de les transaccions autoritzades en euros.
• Mida mitjana de les transaccions.
• Targetes actives, sobre el percentatge de les targetes aprovisionades.
• Nombre de les transaccions autoritzades sobre el total de sol·licituds d'autorització.
• Volum total de les transaccions autoritzades sobre el total de sol·licituds d'autorització.
• Transaccions denegades sobre el total de sol·licituds d'autorització amb motiu de denegació.
• Volum denegat en euros sobre el total de sol·licituds en euros.
• Llista dels 100 comerços amb més operacions.
• Llista dels 100 comerços amb més volum.
• Llista de les categories de comerços amb més operacions.
• Llista de les categories de comerços amb més volum en euros.
• Tokens eliminats.
• Tokens suspesos.
• Operacions fraudulentes i retrocessions. Total de volum en euros, en percentatges, per categoria de resposta (aprovades, en dubte).
• Llista dels 50 comerços amb més operacions de fraus i devolucions.

 

Arquia Bank S.A., domiciliada a Madrid, C/ Tutor, número 16 (28008), inscrita al Registre Mercantil de Madrid al Tom 37029, Llibre 0, Foli 35, Secció 8, Full M 601474, NIF A08809808. Registre del Banc d'Espanya núm. 3183.