Informe OCU sobre la Banca

Arquia Banca ocupa la tercera posició en el rànquing de satisfacció global dels seus clients, només per darrere de Triodos Bank i ING Direct. Així ho reflecteix l’enquesta independent sobre les entitats financeres que elabora anualment l’OCU a partir de l’opinió de gairebé 10.000 socis.

L’informe destaca que la banca online i els models de banca diferents, com el d’Arquia Banca, copen els primers llocs en ser els millor valorats pels seus propis clients. L’absència de comissions i despeses de manteniment, així com un servei senzill, proper, transparent i, al mateix temps, interessant econòmicament són els aspectes més destacats i apreciats.

Davant la tendència d’estandardització del sector, Arquia Banca duu a terme un model únic de banca de proximitat. Una banca de clients, no de productes, una banca relacional basada en un tracte personalitzat i un servei integrat i diferencial. Així mateix, l’entitat prima la transparència i oferir el millor assessorament als clients, responent a les seves necessitats en cada moment de la seva vida. Un model de negoci basat en la confiança i la relació a llarg termini amb els clients.

Tot això, amb un objectiu clar: millorar l’experiència del client.