El compromís social i sostenible d'Arquia

El compromís social i sostenible d'Arquia Banca es basa a atendre les necessitats de tots els seus clients, sense deixar ningú enrere, i contribuir al benestar col·lectiu.

Amb aquesta finalitat, volem reforçar especialment l'atenció a les persones grans a través de les prioritats següents:

• Millorar la capacitació de les persones grans mitjançant l'alfabetització digital
• Oferir formació específica per millorar l'educació financera d'aquest col·lectiu
• Informar i protegir davant de possibles fraus i/o abusos financers.
• Prestar una atenció preferent a les oficines per evitar esperes.

Per a això hem creat un blog específic, per facilitar-ne la difusió a través de continguts multimèdia.

A més, a l'atenció personalitzada que oferim a les nostres oficines s'hi ha sumat una atenció prioritària al col·lectiu +65, que serà atès sense necessitat de fer cues.

Totes aquestes mesures formen part de l'estratègia de la nostra entitat, i s'inclouen entre les recomanacions de l'Organització per a la Cooperació i el Desenvolupament Econòmics (OCDE) per reforçar la inclusió financera de les persones grans.

També estan alineades amb el protocol estratègic per reforçar el compromís social i sostenible de la banca (2021) i amb la seva posterior actualització (2022).

Però, sobretot, donen resposta a una demanda creixent de la societat i dels nostres clients.

A Arquia reconeixem les necessitats concretes que tenen les persones grans en relació amb els serveis financers i ens comprometem a atendre-les.