En el momento que solicitas el traslado de cuentas debes elegir si quieres cambiar de banco alguno o todos los servicios que tienes asociados a tu cuenta:

• Saldo remanente de tu cuenta.
• Adeudos domiciliados: los recibos que tengas domiciliados en la cuenta.
• Transferencias entrantes periódicas: tu nomina, pensión o prestación por desempleo.
• Órdenes periódicas de pago: las transferencias periódicas salientes que hayas establecido en la cuenta que trasladas

Además, podrás solicitar el cierre de la cuenta siempre y cuando no tengas obligaciones pendientes.

• Solicitar a tu otro banco la información necesaria para poder gestionar y tramitar tu solicitud de traslado de cuenta a Arquia Banca.
• Crear las órdenes de transferencias periódicas que quieres que salgan desde tu nueva cuenta en Arquia Banca, a partir de la fecha que indiques en tu solicitud. El otro banco, por su lado, se encargará de cancelar esas mismas órdenes en tu anterior cuenta.
• Si lo deseas, nosotros comunicaremos el cambio de la cuenta a tus pagadores y a los emisores de tus adeudos domiciliados (recibos). El cambio de cuenta lo efectuarán los pagadores y emisores cuando reciban la comunicación.

• Debe ser una cuenta personal de un banco en España, que admita ingresos y recibos domiciliados.
• La cuenta en Arquia Banca tiene que ser para particulares. Si tu cuenta en Arquia Banca es para empresas o actividades profesionales, no podrás utilizar el servicio.
• Los titulares deben ser los mismos en la cuenta de Arquia Banca y en la cuenta del otro banco. Además, la solicitud de traslado de la cuenta debe estar firmada por todos los titulares.
• Es posible que tu otro banco rechace la solicitud de traslado si no cumples las condiciones del servicio. Si eso ocurre, nos pondremos en contacto contigo.
• Si quieres cerrar la cuenta en otro banco, recuerda devolver antes las tarjetas, cheques o libretas que tengas asociadas.
• Tu otro banco se encargará de cerrar la cuenta y transferir el saldo a tu cuenta Arquia Banca en la fecha que indiques. No es posible trasladar solo una parte del saldo mediante el uso de este servicio.

1. Rellena el formulario e introduce la siguiente información obligatoria:

• • IBAN de tu cuenta del banco transmisor (tu anterior banco)
  • Nombre del banco transmisor.
  • Autorízanos para solicitar información al banco transmisor.
  • Selecciona una fecha para el traslado. 
  • IBAN de tu cuenta en Arquia Bank.
  • Marca qué acciones quieres que debemos llevar a cabo por ti en la ejecución del traslado.
  • Firma por parte de todos los titulares de la cuenta.

2. Envía el formulario por correo electrónico o entrégalo en tu oficina más cercana.

En un plazo de 2 días, Arquia Banca solicitará a tu otro banco la información necesaria para el traslado.

Tu otro banco tendrá un máximo de 5 días para aceptarlo y enviar la información solicitada por Arquia Banca, o en su caso, para rechazar la solicitud indicando el motivo.

Cuando Arquia reciba la información, tendrá un plazo de 5 días para efectuar los cambios.

Tu otro banco se encargará de cerrar la cuenta si así lo has solicitado y transferir el saldo a tu cuenta de Arquia Banca en la fecha que indiques en tu solicitud.

Si fuera necesario, te pediremos información adicional por teléfono o correo electrónico.

Si lo deseas, Arquia Banca comunicará el cambio de cuenta a tus pagadores y a los emisores de tus adeudos domiciliados (recibos), para ello: 

• Deberías indicarnos lo datos de contacto de tu pagador y/o emisor para poder enviarle la petición de cambio de domiciliación. Asimismo, en el caso de los recibos necesitamos copia de los mismos.
• Arquia Banca enviará la solicitud de cambio de cuenta a tu pagador o a las empresas que emiten el recibo. El cambio de domiciliación lo efectuará directamente tu pagador o emisor del recibo.

Si detectas retrasos en los pagos, te recomendamos que contactes con tu pagador o para asegurarte de que ha recibido correctamente la solicitud.

El cambio de domiciliación de recibos depende de la empresa que emite el recibo. Como norma general, los recibos quedarán domiciliados y serán cargados en tu cuenta de Arquia Banca el mes siguiente, no obstante, si detectas retrasos, te recomendamos que contactes con el emisor del recibo.

Contactaremos contigo si surge algún problema.

Si prefieres encargarte directamente del cambio de domiciliación de tus ingresos y de tus recibos (adeudos domiciliados), te proporcionaremos los modelos de carta que deberás utilizar para comunicar el cambio de cuenta tanto a tus pagadores como a los emisores de tus recibos.

Hay emisores de recibos domiciliados que no aceptan que las solicitudes de cambio de cuenta de domiciliación las efectúe un tercero, sino que lo debe solicitar el propio titular. Sucede lo mismo con los emisores de transferencias a tu favor. Para facilitarte esta labor de cambio de comunicación de cambio de cuenta a los emisores de recibos que tengas domiciliados y a los emisores de transferencias periódicas entrantes, te facilitamos dos modelos de carta:

Modelo carta recibos domiciliados >

Modelo carta abono transferencias >

Sí. Desde octubre de 2023 el traslado de cuentas bancarias de una persona física la pueden efectuar sus tutores o representantes.

Se tendrá que tener presente que todos aquellos que intervengan en la cuenta deberán firmar el formulario. La otra entidad (transmisora) comprobará que los tutores o representantes legales de la cuenta a trasladar corresponden con los de la solicitud y que tienen facultades suficientes para solicitar el traslado.