arrow-circle-down arrow-circle-left arrow-circle-up arrow-down arrow-left arrow-line-right arrow-right arrow-up ballon close facebook filter glass lock menu phone play point q question search target twitter
Les galetes pròpies i de tercers permeten millorar els nostres serveis. En navegar pel nostre lloc web, accepta l'ús que fem de les galetes. Més informació

Ajuda urgent

Bloqueig de targetes

91 258 66 08 (24 hores)

 

En cas de robatori, denuncia immediatament la desaparició de la teva targeta.

El més consultat

  • He perdut o m'han robat la meva targeta
  • En cas de pèrdua o robatori, denuncia immediatament la desaparició de la teva targeta.

    Si ets a Espanya, truca al telèfon 91 258 66 08 (24 hores).

    Si ets a l'estranger, pots contactar amb nosaltres al telèfon +34 91 258 66 08 (24 hores).

  • He oblidat la meva contrasenya de la Banca Online
  • Si no recordes la teva contrasenya, segueix les instruccions següents per crear-ne una de nova: 

    1. Accedeix al procés de recuperar la contrasenya clicant "aquí" en l'opció que hi ha sota el botó Entrar a "Si has oblidat la teva contrasenya, clica aquí".

     

    2. Escriu el teu NIF en el camp "Usuari" i el telèfon mòbil o el correu electrònic que hagis proporcionat a Arquia Banca.

     

    3. Introdueix les dues posicions sol·licitades de la teva clau de firma.

     

    4. Apareixerà la pantalla de "La teva sol·licitud ha estat processada correctament" i rebràs la nova contrasenya per SMS al mòbil o en un correu electrònic segons l'opció que hagis triat.

     

    5. Quan entris a la Banca online amb la nova contrasenya rebuda, l'hauràs de canviar per una de nova.

  • He oblidat el PIN de la meva targeta
  • Si no recordes o has extraviat el teu número PIN, el podràs recuperar a través de la Banca online en l'opció:

    Targetes > Operacions > Recordar PIN 

    En cas que no tinguis accés a la Banca online, t'hauràs de posar en contacte telefònic amb la teva oficina o bé sol·licitar-ho personalment en aquesta.

  • Quin horari d'atenció tenen les vostres oficines?
  • L'horari de les nostres oficines és, d'octubre a maig, de dilluns a dijous de 8.15 a 16.30 i divendres de 8.15 a 14.30, i de juny a setembre, de dilluns a divendres de 8.15 a 14.30.

     

  • Quins són els caixers adherits a Arquia?
  • Arquia posa a disposició dels seus clients una xarxa de caixers en els quals podran retirar quantitats a partir de 80 € sense cost. Per a imports inferiors o per a disposicions en altres caixers, Arquia repercutirà als seus clients el cost que l'entitat propietària del caixer li traslladi per a cada operació. 

    Consulta aquí on treure diners sense cost amb la targeta de dèbit Arquia >

  • Quin és el codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca?
  • El codi SWIFT o BIC és una sèrie alfanumèrica de 8 o 11 dígits que serveix per identificar el banc receptor quan es fa una transferència internacional. El codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca és CASDESBBXXX.

Formulari de contacte

A Arquia ens tens per a ajudar-te. Envia'ns la teva consulta i aviat ens posarem en contacte amb tu.