arrow-circle-down arrow-circle-left arrow-circle-up arrow-down arrow-left arrow-line-right arrow-right arrow-up ballon close facebook filter glass lock menu phone play point q question search target twitter
Les galetes pròpies i de tercers permeten millorar els nostres serveis. En navegar pel nostre lloc web, accepta l'ús que fem de les galetes. Més informació

Ajuda i atenció al client.

Ajuda urgent

He perdut / m'han robat les meves targetes.

Necessito ajuda

He oblidat les meves claus de banca digital.

Què faig?

El més consultat

  • He perdut o m'han robat la meva targeta
  • En cas de pèrdua o robatori, denuncia immediatament la desaparició de la teva targeta.

    Si ets a Espanya, truca al telèfon de Servired 902 192 100 (24 hores).

    Si ets a l'estranger, pots posar-te en contacte amb VISA als telèfons +34 917 742 621 i +34 918 385 002 (24 hores).

    Si necessites més informació, pots consultar www.servired.es (secció "emergències") o www.visaeurope.es (secció "SOS").

  • No recordo les meves claus de banca digital
  • Si has oblidat les teves claus, t'hauràs de posar en contacte amb la teva oficina perquè te'n generin unes de noves. Un cop s'hagi comprovat la teva identitat, se t'enviarà una clau encriptada al mòbil registrat a la nostra base de dades.

  • He oblidat el PIN de la meva targeta
  •  

    Si no recordes el teu número PIN o l'has perdut, t'hauràs de posar en contacte telefònic amb la teva oficina o bé sol·licitar-lo personalment.

  • Quin horari d'atenció tenen les vostres oficines?
  • L'horari de les nostres oficines és, d'octubre a maig, de dilluns a dijous de 8.15 a 16.30 i divendres de 8.15 a 14.30, i de juny a setembre, de dilluns a divendres de 8.15 a 14.30.

     

  • Quins són els caixers adherits a Arquia?
  • Arquia posa a disposició dels seus clients una xarxa de caixers en què podran retirar quantitats superiors a 80 € sense cost. Per a imports inferiors o per disposicions en altres caixers, Arquia repercutirà als seus clients el cost que l'entitat propietària del caixer li traslladi per a cada operació. 

    Llistat de caixers adherits>

  • Quin és el codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca?
  • El codi SWIFT o BIC és una sèrie alfanumèrica de 8 o 11 dígits que serveix per a identificar el banc receptor quan es fa una transferència internacional. El codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca és CASDESBBXXX.

Contacta amb nosaltres

Per correu electrònic

Emplena el formulari i aviat ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic.
Formulari

Oficines i caixers

A les nostres oficines t'atendrem personalment i resoldrem els teus dubtes

Cercador

 

Servei d'atenció al client

El Grup Econòmic de la Caixa d'Arquitectes S. Coop. de Crèdit disposa d'un servei d'atenció al client per a atendre i resoldre les queixes o les reclamacions que presentin els clients i els usuaris de serveis financers de la Caixa i els de les altres entitats integrades en el Grup en relació amb els seus interessos i drets legalment reconeguts.

Servei d'atenció al client >

 

Formulari de contacte

A Arquia ens tens per a ajudar-te. Envia'ns la teva consulta i aviat ens posarem en contacte amb tu.