arrow-circle-down arrow-circle-left arrow-circle-up arrow-down arrow-left arrow-line-right arrow-right arrow-up ballon close facebook filter glass lock menu phone play point q question search target twitter

Contacte

Suport banca online

Per a informació general i suport de banca online, truca al 91 258 66 08

(De dilluns a dissabte, de 8.00 a 22.00 h)

Pèrdua, Robatori o Frau

Si perds o et roben la teva targeta, o has estat víctima d'un frau o phishing truca al 91 258 66 08 (24 hores).

 

També pots bloquejar les teves targetes des de l'apartat Targetes de la teva banca online.

Per correu electrònic

Emplena el formulari i aviat ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic.
Formulari

Oficines i caixers

A les nostres oficines t'atendrem personalment i resoldrem els teus dubtes.

Cercador

El més consultat

  • He perdut o m'han robat la meva targeta
  • En cas de pèrdua o robatori, denuncia immediatament la desaparició de la teva targeta.

    Si ets a Espanya, truca al telèfon 91 258 66 08 (24 hores).

    Si ets a l'estranger, pots contactar amb nosaltres al telèfon +34 91 258 66 08 (24 hores).

  • He oblidat la meva contrasenya de la Banca Online
  • Si no recordes la teva contrasenya, segueix les instruccions següents per crear-ne una de nova: 

    1. Accedeix al procés de recuperar la contrasenya clicant "aquí" en l'opció que hi ha sota el botó Entrar a "Si has oblidat la teva contrasenya, clica aquí".

     

    2. Escriu el teu NIF en el camp "Usuari" i el telèfon mòbil o el correu electrònic que hagis proporcionat a Arquia Banca.

     

    3. Introdueix les dues posicions sol·licitades de la teva clau de firma.

     

    4. Apareixerà la pantalla de "La teva sol·licitud ha estat processada correctament" i rebràs la nova contrasenya per SMS al mòbil o en un correu electrònic segons l'opció que hagis triat.

     

    5. Quan entris a la Banca online amb la nova contrasenya rebuda, l'hauràs de canviar per una de nova.

  • He oblidat el PIN de la meva targeta
  • Si no recordes o has extraviat el teu número PIN, el podràs recuperar a través de la Banca online en l'opció:

    Targetes > Operacions > Recordar PIN 

    En cas que no tinguis accés a la Banca online, t'hauràs de posar en contacte telefònic amb la teva oficina o bé sol·licitar-ho personalment en aquesta.

  • Sospito que he estat víctima d'un frau o phishing
  • Si sospites que has estat víctima d’un frau o phishing, truca immediatament al telèfon 91 258 66 08 (24 hores).

    Si et trobes a l'estranger, pots contactar al telèfon +34 91 258 66 08 (24 hores).

  • Quin horari d'atenció tenen les vostres oficines?
  • L'horari de les nostres oficines és, del 1 d'octubre al 22 de maig, de dilluns a dijous de 8.15 a 16.30 i divendres de 8.15 a 14.30, i del 23 de maig al 30 de setembre, de dilluns a divendres de 8.15 a 14.30.

     

  • Quins són els caixers adherits a Arquia?
  • Arquia posa a disposició dels seus clients una xarxa de caixers en els quals podran retirar quantitats a partir de 80 € sense cost. Per a imports inferiors o per a disposicions en altres caixers, Arquia repercutirà als seus clients el cost que l'entitat propietària del caixer li traslladi per a cada operació. 

    Consulta aquí on treure diners sense cost amb la targeta de dèbit Arquia >

  • Quin és el codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca?
  • El codi SWIFT o BIC és una sèrie alfanumèrica de 8 o 11 dígits que serveix per identificar el banc receptor quan es fa una transferència internacional. El codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca és CASDESBBXXX.

Contacte

Pots contactar amb nosaltres a través del formulari de la web, trucant al telèfon de les nostres oficines o presencialment. També pots trucar al telèfon d'Atenció al Consumidor 900.400.017.

Horari

  • De l'1 d'Octubre al 22 de Maig - Dilluns a Dijous: 9 h a 17 h / Divendres: 9 h a 15 h
  • Del 23 de Maig al 30 de Setembre - Dilluns a Divendres: 9 h a 15 h

Formulari de contacte

A Arquia ens tens per ajudar-te. Envia'ns la teva consulta i aviat ens posarem en contacte amb tu.

* Los campos señalados con un asterisco son obligatorios. En caso de no facilitar estos datos o ser incorrectos no podrá ser atendida su solicitud.