contacte
Per correu electrònic
Emplena el formulari i aviat ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic.
Formulari
Telèfon
91 258 66 08
Pèrdua, robatori o frau de la teva targeta (servei 24 hores)
Informació general i suport banca en línia (De dilluns a dissabte, de 8 a 22 h)
Suport Comerços
Telèfons de suport per a incidències i avaries:
TPV Android: 91 728 23 31
Altres TPV: 91 728 23 28
- He perdut o m'han robat la meva targeta
- He oblidat la meva contrasenya de la Banca Online
- He oblidat el PIN de la meva targeta
- Sospito que he estat víctima d'un frau o phishing
- Quin horari d'atenció tenen les vostres oficines?
- Quins són els caixers adherits a Arquia?
- Quin és el codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca?
En cas de pèrdua o robatori, denuncia immediatament la desaparició de la teva targeta.
Si ets a Espanya, truca al telèfon 91 258 66 08 (24 hores).
Si ets a l'estranger, pots contactar amb nosaltres al telèfon +34 91 258 66 08 (24 hores).
Si no recordes la teva contrasenya, segueix les instruccions següents per crear-ne una de nova:
1. Accedeix al procés de recuperar la contrasenya clicant "aquí" en l'opció que hi ha sota el botó Entrar a "Si has oblidat la teva contrasenya, clica aquí".
2. Escriu el teu NIF al camp "Usuari" i el telèfon mòbil o el correu electrònic que hagis proporcionat a Arquia Banca.
3. Introdueix les dues posicions sol·licitades de la teva clau de firma.
4. Apareixerà la pantalla de "La teva sol·licitud ha estat processada correctament" i rebràs la nova contrasenya per SMS al mòbil o en un correu electrònic segons l'opció que hagis triat.
5. Quan entris a la Banca online amb la nova contrasenya rebuda, l'hauràs de canviar per una de nova.
Si no recordes o has extraviat el teu número PIN, el podràs recuperar a través de la Banca online en l'opció:
Targetes > Operacions > Recordar PIN
En cas que no tinguis accés a la Banca online, t'hauràs de posar en contacte telefònic amb la teva oficina o bé sol·licitar-ho personalment en aquesta.
Si sospites que has estat víctima d’un frau o phishing, truca immediatament al telèfon 91 258 66 08 (24 hores).
Si et trobes a l'estranger, pots contactar al telèfon +34 91 258 66 08 (24 hores).
L'horari de les nostres oficines és de l'1 d'octubre al 22 de maig, de dilluns a dijous, de 8.15 h a 16.30 h i divendres de 8.15 h a 14.30 h. Del 23 de maig al 30 de setembre és de dilluns a divendres, de 8.15 h a 14.30 h.
Arquia posa a disposició dels seus clients una xarxa de caixers en els quals podran retirar quantitats a partir de 80 € sense cost. Per a imports inferiors o per a disposicions en altres caixers, Arquia repercutirà als seus clients el cost que l'entitat propietària del caixer li traslladi per a cada operació.
Consulta aquí on treure diners sense cost amb la targeta de dèbit Arquia >
El codi SWIFT o BIC és una sèrie alfanumèrica de 8 o 11 dígits que serveix per identificar el banc receptor quan es fa una transferència internacional. El codi SWIFT/BIC d'Arquia Banca és CASDESBBXXX.
Contacte
Pots contactar amb nosaltres a través del formulari del web, trucant al telèfon de les nostres oficines o presencialment. També pots trucar al telèfon d'Atenció al Consumidor 900 400 017 en horari de Dl a Dv de 9 h a 21 h, durant tot l'any.
Formulari de contacte
A Arquia ens tens per ajudar-te. Envia'ns la teva consulta i aviat ens posarem en contacte amb tu.
